提升中层管理者反馈能力的实战课程

提升中层管理者反馈技能的必要性

在现代企业中，中层管理者扮演着至关重要的角色。他们不仅需要将公司的战略目标转化为具体的工作任务，还必须有效地管理和指导团队，以确保目标的实现。然而，许多中层管理者在给予员工反馈时面临诸多挑战，这些挑战不仅影响了个体员工的成长，也对整个团队的绩效产生了负面影响。

鲍臻炜：教练式领导力—提升中层管理者给予反馈的技能

【课程背景】企业的中层管理者要负责将组织的战略目标转化为具体的工作任务和绩效指标，给予员工反馈是确保目标实现的重要手段之一。中层管理者需要提供及时反馈，帮助团队成员了解自己的工作表现，引导员工改进工作表现，发现并激发他们的潜力，提高员工绩效和工作满意度，促进个人和团队的成长和提升。然而，在给予反馈时，中层管理者也面临一些痛点：不准确或不及时的反馈：有些管理者害怕或者拖延给予反馈，反馈内容不准确，这会导致员工无法及时了解自己的表现，无法对自己的工作进行改进。不恰当的反馈方式：有些管理者在给予反馈时过于强调问题和错误，缺乏建设性的指导和鼓励，可能会让员工感到沮丧和失望。缺乏系统性的反馈机制：有些中层管理者没有建立起正式的反馈机制，只是随意进行一些口头的肯定或批评，缺乏系统性和连续性，难以推动员工的持续改进和发展。本课程将解决中层管理者在给予员工反馈时的这些痛点，确保反馈能够准确、及时、建设性，并建立起一套系统性的反馈机制，以推动员工的成长和组织的发展。【课程收益】演练反馈模型，不再惧怕提供反馈。有效组织反馈的内容，推动业绩与员工敬业度双双提升。提高沟通技巧，学习如何准确表达观点、听取他人意见并以积极的方式传递反馈，能够改善与他人的交流，增强沟通能力。增加工作效率， 促进团队合作并改善工作环境。通过学习如何给予及接收反馈，以便团队成员之间更好地合作和提高工作效率。提高跨职能协作效率：通过延展反馈模型的多场合应用，如平级反馈、向上反馈、跨职能反馈等，尊重和理解他人的需求，我们能够建立信任和合作，共同实现团队的目标。这将为工作场所的成功和个人的成就铺平道路。【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长【课程对象】企业中层管理者，项目经理，资深HRBP等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、中层管理者为什么要成为教练？1、运动员、队长还是教练？2、通过教练式领导力放大你的作用3、小组讨论：是什么影响我们成为教练？二、中层管理者要通过反馈改善绩效和提升敬业度工作中反馈有哪些场合，用途是什么？学员对给予反馈的自我评估？教练式领导者思考模型：6方块理论小组讨论：我们如何成为合格的教练？三、什么是有益的和有害的反馈？小组讨论：工作中遇到的有益或者有害反馈的特征？有益反馈特点与影响有害反馈特点与影响四、如何给员工提供教练式的反馈？伙伴练习：尝试做一次反馈SBII反馈4部曲（情境-行为-影响-征询）有效反馈的小技巧：说什么和怎么说伙伴练习：用教练式的方法，重新构架你的反馈，并再次进行伙伴对话五、如何跟进反馈并持续推动改善？改变发问的方式？领导者6模型 – 你该做什么？六、情绪化反应的处理？接受反馈的主要情绪类型为什么会产生情绪？如何管理情绪的策略角色扮演：管理一场情绪对话七、自我修炼成为更好的教练优秀教练的6个特质：承诺、勇气、自我觉察、好奇、文化适应、协作小组讨论：如何修炼自己，成为更好的教练？八、我能做什么？总结课程收获，规划课后可以进行改善训练的机会

鲍臻炜 培训咨询

企业面临的痛点

中层管理者在反馈过程中经常遇到以下几个痛点：

• 不准确或不及时的反馈：一些管理者因为害怕冲突或缺乏自信，往往会拖延给出反馈，导致员工无法及时了解自己的工作表现，从而无法作出必要的改进。
• 不恰当的反馈方式：有些管理者在反馈时过于强调错误和问题，缺乏建设性的指导。这种方式不仅无法激励员工，反而可能使他们感到沮丧和失望。
• 缺乏系统性的反馈机制：许多中层管理者没有建立起正式的反馈机制，导致反馈的随意性和不连续性，难以推动员工的持续改进和发展。

这些问题在不同的企业中普遍存在，导致员工的工作满意度和绩效持续下降，进而影响整个团队的士气和公司的业绩。

行业需求与解决方案

随着市场竞争的加剧，企业对中层管理者的要求日益提高，尤其是在反馈和沟通能力方面。因此，企业亟需一种有效的方式来提升中层管理者的反馈技能，以应对以上痛点。

首先，企业需要一个系统性的反馈框架，帮助管理者准确、及时地给予反馈。这样的框架应该包括明确的反馈模型和技巧，以确保反馈的有效性和建设性。通过这样的反馈，员工能够清楚地了解自己的表现，进而进行自我改进。

其次，企业应当鼓励中层管理者采用教练式的反馈方式。这种方式强调在给予反馈时，管理者不仅要指出问题，还要提供解决方案和支持，从而激发员工的潜力和积极性。

课程如何解决这些痛点

针对上述企业痛点，课程内容专注于提供一系列实用的技能和工具，帮助中层管理者掌握有效反馈的技巧。通过系统性的学习和实践，管理者可以在实际工作中应用这些技能，从而大幅提升反馈的质量。

1. 演练反馈模型

课程将引导中层管理者演练反馈模型，帮助他们克服对反馈的恐惧。通过模拟练习，学员可以获得实际操作的经验，从而在真实场合中更加自信地给予反馈。

2. 有效组织反馈内容

在课程中，学员将学习如何有效组织反馈内容，以此推动业绩与员工敬业度的双重提升。这种技能不仅有助于提高团队的工作效率，还能营造一个更加积极的工作环境。

3. 提高沟通技巧

中层管理者将掌握如何准确表达观点和听取他人意见的技巧。这种沟通能力的提升，不仅能改善与同事之间的交流，还有助于在团队内部建立更加信任的关系。

4. 增强团队合作

课程还将教授如何促进团队合作，通过有效的反馈机制，帮助团队成员更好地协作，提高整体工作效率。这样的合作氛围将为员工的发展和成就铺平道路。

5. 提高跨职能协作效率

课程中还将延展反馈模型的多场合应用，如平级反馈和向上反馈等。这种全方位的反馈方式将增强跨职能合作的效率，帮助团队共同实现更高的目标。

课程的核心价值与实用性

通过参与该课程，中层管理者将获得一系列实用的反馈技能，这些技能不仅能够帮助他们克服反馈中的痛点，还能为团队和组织带来实际的价值。

• 提升反馈准确性：通过系统化的反馈模型和技巧，管理者能够更准确地识别和反馈员工的表现。
• 促进员工成长：有效的反馈不仅能帮助员工认识到自己的不足之处，还能激励他们进行自我改进，从而推动个人和团队的成长。
• 改善工作环境：通过积极的反馈文化，团队成员之间的信任和合作关系将大大增强，进而改善整体的工作环境。
• 增强企业竞争力：持续的反馈和改进将提升团队的整体绩效，为企业在激烈的市场竞争中立于不败之地提供有力支持。

总之，课程旨在通过实战演练和案例分享，帮助企业中层管理者提升反馈技能，不仅解决企业在反馈中面临的痛点，也为企业的长期发展奠定基础。通过掌握这些技能，中层管理者不仅能更好地管理团队，还能在行业中树立自己的领导力形象，为企业创造更大的价值。