企业中层管理者的挑战与解决之道
在当今快速变化的商业环境中,企业面临着诸多挑战,尤其是中层管理者的角色日益重要。他们不仅需要在专业领域中表现出色,更要具备出色的管理能力,以应对团队协作和激励的问题。然而,许多中层管理者在管理方面的知识和技能不足,导致他们在实际工作中常常感到无能为力。这种情况不仅影响了个人的职业发展,也制约了团队的整体表现。
【课程背景】中层管理干部往往特别擅长自己专业领域的工作,有一定的突出表现。但在管理方面可能不够熟练,缺乏管人管事的知识与技能。强化管理能力可以帮助他们更好地了解自己、了解他人,更好地规划、组织和协调团队,以实现预期的目标和结果。特别在企业转型发力时期,中层管理干部通常担任团队的导向者和指导者的角色,他们需要更好地领导和发展团队成员,提供必要的指导和支持,促进公司和个人的成长和发展。【课程收益】两天4个小模块的学习与操练,充分掌握“建立信任”、“员工激励”、“高效沟通”“协同作战”管理者的4大基本技能。强化 “管理自我”、“激励团队”和“发展业务”的全面意识和能力提升。模块1 –建立信任:MBTI个性测评 +“信誉6步法”。掌握管理干部如何在员工当中建立信誉的基础和步骤,这是后续激励员工、协同创新的基础模块2 –员工激励:掌握马塞洛个人成长需求原理,掌握与员工开展工作面谈的SBII对话技术,充分发挥员工和团队的主观能动性。模块3 –高效沟通:掌握跨部门协作、问题解决、攻关突破中的沟通与影响技巧,掌握“影响力分析框架表”和“影响力推-拉16法”模块4 –协同作战:掌握2个协作创新工具,解决2个业务场景协同问题。【课程特色】工具小而精,轻松掌握;讲师经验丰富,互动充分。鲍老师有着长期企业高级技术管理与人力资源的双重经验,对企业中高层所遇到的挑战和能力发展有非常深刻的理解和实践培养经验,并有非常多的实战小工具,帮助中高层管理者轻松掌握自我管理、管理他人、管理团队与业务,达到培训真正落地的目的。【课程对象】中高层管理者等【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】第一天 建立信任 激励员工一、破冰活动:我们不一样二、模块1 :了解自我 建立信任了解自我和他人什么是MBTI?什么是个人的偏好?了解MBTI性格类型可以帮助更好的团队融合与协作MBTI个性小测试:测一下自己的MBTI类型团队的MBTI结果分布?和我们公司目前的任务如何关联?MBTI个性详解能量的获取方式:外倾E vs內倾I 信息的获取方式:直觉N vs感觉S 做决定:思考T vs情感 F应对外部变化:计划J vs直觉 P小组讨论:不同个性的人在企业发展阶段的作用如何?建立信誉6步法管理者的角色定位(运动员、队长、教练)小组讨论:今天你扮演着什么角色?有什么感悟通过教练式领导力放大你的作用实战演练#1:建立你的“信誉屋”自我觉察共享价值观 – 小组讨论:个人价值观与公司价值观的链接感谢员工 – 我能做什么发展能力 – 小组讨论:我们当下缺少的能力服务员工维持希望 – 如何去讲故事三、模块2 – 了解他人 正向激励我们为什么工作?小组讨论:今天员工管理的痛点、难点我们为什么工作马塞洛需求等级对工作动机的影响非正式反馈的作用与定义正向激励的SBII工作面谈法伙伴练习:尝试做一次反馈SBII反馈4部曲(情境-行为-影响-征询)实战演练#2:用SBII工作面谈法推进员工的主观能动性反馈后该如何跟进:改变发问的方式,我们能为员工做什么?4、情绪化反应的处理?接受反馈的主要情绪类型情绪等级表如何管理情绪的策略实战演练#3:管理一场情绪对话第二天 高效沟通 协同作战四、模块3 – 高效沟通 有效影响理解沟通的基本流程与定义小组讨论:工作中曾经遇到的有效沟通与无效沟通高效表达的4要素坦诚布公的表达方式与小工具倾听影响力6原则与高效影响力的“推拉技巧”个人练习:思考记录一个你近期希望影响的事例影响力实施框架表,准备影响推拉技巧实施影响推的技巧(用事实和情感打动对方)拉的技巧(用提问和反馈引导对方)实战演练#4:需要跨部门协作的实际工作挑战,挑选一个实际工作中的挑战案例组与组间进行沟通与影响(用所学到的影响力实施框架表和推拉技巧)进行相互沟通、并复盘效果五、 模块4 –协同作战 共生共赢团队协作小游戏中层管理者要有全局观和系统观的来面对企业问题系统性思维如何解决问题什么是问题?如何清晰定义问题的4要素中层干部要创造性的解决企业两大问题:赚钱和省钱解决客户问题的KANO模型客户旅程:客户全周期优化的管理基础价值流程:协同降本增效的管理基础实战演练#5: 客户旅程协同作战(图像联想法)实战演练#6: 降本增效的协同作战(反转假设法)六、 课程总结1、 Q&A环节2、课程收获与课后落地实践3件事
企业痛点:中层管理者的管理能力缺失
中层管理者在企业转型和发展过程中,担任着团队的导向者和指导者的角色。他们需要有效地规划、组织和协调团队,以实现企业的预期目标。然而,以下几个痛点常常困扰着中层管理者:
- 建立信任的困难:许多管理者缺乏与员工建立信任关系的有效方法,从而影响了团队的合作和沟通。
- 员工激励不足:管理者往往对员工的需求和动机了解不够,无法有效激励团队成员的主观能动性。
- 沟通效率低下:跨部门协作中,沟通不畅导致问题无法及时解决,影响了工作效率和团队士气。
- 协同作战能力不足:在复杂的业务场景中,中层管理者往往缺乏系统思维,导致无法有效协调资源,解决业务中的痛点。
行业需求:提升中层管理者的综合素质
为了应对这些挑战,企业需要提升中层管理者的综合素质,使其具备更强的管理能力和团队协作能力。以下是行业对中层管理者的具体需求:
- 信任建立能力:中层管理者需要掌握建立信任的技巧,以增强团队的凝聚力。
- 激励机制的运用:了解员工的成长需求,运用有效的激励手段,提高团队的积极性和创造力。
- 高效沟通技巧:掌握跨部门沟通的技巧,提升信息传递的效率,减少误解和冲突。
- 协同创新能力:具备系统思维,能够在复杂的业务场景中进行有效的资源整合和协作。
解决方案:提升管理者的核心技能
为了解决中层管理者在管理过程中遇到的痛点,企业可以通过系统的培训来提升他们的核心技能。该课程提供了针对中层管理者的全面技能提升方案,涵盖了以下几个关键模块:
模块一:建立信任——构建团队基础
信任是团队协作的基础。通过MBTI个性测评,管理者可以更好地了解自己和他人,从而建立有效的信任关系。课程中介绍的“信誉6步法”提供了具体的操作步骤,帮助管理者在员工中建立良好的信誉。这不仅为后续的激励和协同创新打下基础,也有助于提升团队的整体士气。
模块二:员工激励——激发团队潜力
了解员工的成长需求对提高团队绩效至关重要。通过马塞洛个人成长需求原理,管理者可以更好地理解员工的工作动机。此外,SBII对话技术的运用,使管理者能够开展有效的工作面谈,充分发挥员工的主观能动性。这样的激励方式不仅能够提升员工的工作积极性,还能增强团队的凝聚力。
模块三:高效沟通——打破信息壁垒
在跨部门协作中,沟通的效率直接影响到工作效果。课程通过讲解沟通的基本流程和高效表达的要素,帮助管理者掌握有效沟通的技巧。影响力分析框架和推拉技巧提供了有效的方法,使管理者在面对工作挑战时能够更好地进行信息传递和意见交流,有效解决问题。
模块四:协同作战——实现共赢
系统思维是中层管理者解决复杂问题的关键。通过理解客户旅程和价值流程,管理者能够更好地在团队中实现协同作战,降低运营成本,提高效率。课程中的实战演练帮助管理者将理论知识转化为实际操作,提高了培训的落地性。
课程的核心价值与实用性
该课程不仅关注中层管理者的专业技能提升,还从整体上提升他们的管理意识和能力。通过系统的学习和实战练习,管理者能够在以下几个方面获得显著提升:
- 自我管理能力:管理者能够更好地认识自己,提升自我效能感,从而在团队中发挥更大的作用。
- 团队激励能力:学会有效激励团队成员,提升团队的整体表现和工作积极性。
- 沟通协调能力:提高跨部门沟通的效率,减少信息传递中的误解,增强团队协作。
- 问题解决能力:通过系统思维和创新工具,帮助管理者在复杂的业务场景中找到解决方案。
综上所述,该课程为中层管理者提供了全面而系统的技能提升方案,帮助他们在管理实践中更加游刃有余。无论是在团队建设、员工激励还是跨部门协作中,管理者都将能够运用所学知识,提升团队的整体表现与企业的竞争力。
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