中层管理者的挑战与解决方案
在当前竞争激烈的商业环境中,企业面临着诸多挑战,尤其是中层管理者在日常运营和团队管理中经常遇到的痛点。这些管理者通常具备扎实的专业技能,但在管理能力和团队协作方面却存在短板。为了解决这些问题,提升管理者的综合能力和团队绩效,企业亟需有效的培训课程。
【课程背景】中层管理干部往往特别擅长自己专业领域的工作,有一定的突出表现。但在管理方面可能不够熟练,缺乏管人管事的知识与技能。强化管理能力可以帮助他们更好地了解自己、了解他人,更好地规划、组织和协调团队,以实现预期的目标和结果。特别在企业转型发力时期,中层管理干部通常担任团队的导向者和指导者的角色,他们需要更好地领导和发展团队成员,提供必要的指导和支持,促进公司和个人的成长和发展。【课程收益】两天4个小模块的学习与操练,充分掌握“建立信任”、“员工激励”、“高效沟通”“协同作战”管理者的4大基本技能。强化 “管理自我”、“激励团队”和“发展业务”的全面意识和能力提升。模块1 –建立信任:MBTI个性测评 +“信誉6步法”。掌握管理干部如何在员工当中建立信誉的基础和步骤,这是后续激励员工、协同创新的基础模块2 –员工激励:掌握马塞洛个人成长需求原理,掌握与员工开展工作面谈的SBII对话技术,充分发挥员工和团队的主观能动性。模块3 –高效沟通:掌握跨部门协作、问题解决、攻关突破中的沟通与影响技巧,掌握“影响力分析框架表”和“影响力推-拉16法”模块4 –协同作战:掌握2个协作创新工具,解决2个业务场景协同问题。【课程特色】工具小而精,轻松掌握;讲师经验丰富,互动充分。鲍老师有着长期企业高级技术管理与人力资源的双重经验,对企业中高层所遇到的挑战和能力发展有非常深刻的理解和实践培养经验,并有非常多的实战小工具,帮助中高层管理者轻松掌握自我管理、管理他人、管理团队与业务,达到培训真正落地的目的。【课程对象】中高层管理者等【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】第一天 建立信任 激励员工一、破冰活动:我们不一样二、模块1 :了解自我 建立信任了解自我和他人什么是MBTI?什么是个人的偏好?了解MBTI性格类型可以帮助更好的团队融合与协作MBTI个性小测试:测一下自己的MBTI类型团队的MBTI结果分布?和我们公司目前的任务如何关联?MBTI个性详解能量的获取方式:外倾E vs內倾I 信息的获取方式:直觉N vs感觉S 做决定:思考T vs情感 F应对外部变化:计划J vs直觉 P小组讨论:不同个性的人在企业发展阶段的作用如何?建立信誉6步法管理者的角色定位(运动员、队长、教练)小组讨论:今天你扮演着什么角色?有什么感悟通过教练式领导力放大你的作用实战演练#1:建立你的“信誉屋”自我觉察共享价值观 – 小组讨论:个人价值观与公司价值观的链接感谢员工 – 我能做什么发展能力 – 小组讨论:我们当下缺少的能力服务员工维持希望 – 如何去讲故事三、模块2 – 了解他人 正向激励我们为什么工作?小组讨论:今天员工管理的痛点、难点我们为什么工作马塞洛需求等级对工作动机的影响非正式反馈的作用与定义正向激励的SBII工作面谈法伙伴练习:尝试做一次反馈SBII反馈4部曲(情境-行为-影响-征询)实战演练#2:用SBII工作面谈法推进员工的主观能动性反馈后该如何跟进:改变发问的方式,我们能为员工做什么?4、情绪化反应的处理?接受反馈的主要情绪类型情绪等级表如何管理情绪的策略实战演练#3:管理一场情绪对话第二天 高效沟通 协同作战四、模块3 – 高效沟通 有效影响理解沟通的基本流程与定义小组讨论:工作中曾经遇到的有效沟通与无效沟通高效表达的4要素坦诚布公的表达方式与小工具倾听影响力6原则与高效影响力的“推拉技巧”个人练习:思考记录一个你近期希望影响的事例影响力实施框架表,准备影响推拉技巧实施影响推的技巧(用事实和情感打动对方)拉的技巧(用提问和反馈引导对方)实战演练#4:需要跨部门协作的实际工作挑战,挑选一个实际工作中的挑战案例组与组间进行沟通与影响(用所学到的影响力实施框架表和推拉技巧)进行相互沟通、并复盘效果五、 模块4 –协同作战 共生共赢团队协作小游戏中层管理者要有全局观和系统观的来面对企业问题系统性思维如何解决问题什么是问题?如何清晰定义问题的4要素中层干部要创造性的解决企业两大问题:赚钱和省钱解决客户问题的KANO模型客户旅程:客户全周期优化的管理基础价值流程:协同降本增效的管理基础实战演练#5: 客户旅程协同作战(图像联想法)实战演练#6: 降本增效的协同作战(反转假设法)六、 课程总结1、 Q&A环节2、课程收获与课后落地实践3件事
企业所面临的痛点
- 沟通障碍:许多中层管理者在跨部门协作时,常常面临沟通不畅的问题,这不仅影响了工作效率,也降低了团队的凝聚力。
- 信任缺失:团队成员之间缺乏信任,使得协作变得困难,员工的积极性和创造性受到抑制。
- 激励不足:中层管理者往往在激励团队方面缺乏有效的方法,导致员工工作动力不足,影响整体业绩。
- 缺乏系统思维:在解决复杂问题时,中层管理者往往缺乏系统性思维,难以从全局出发制定有效的解决方案。
行业需求与课程内容分析
随着企业的转型和发展,中层管理者需要不断提升自身的管理能力,以适应快速变化的市场环境。因此,针对中层管理者的培训课程应当聚焦于以下几个方面:
- 建立信任:信任是团队合作的基础,管理者需要掌握建立信任的技巧,以增强团队的凝聚力和协作能力。
- 员工激励:通过有效的激励手段,管理者可以调动团队成员的积极性,提升整体工作效率。
- 高效沟通:良好的沟通能力是解决问题和推动协作的关键,管理者需要掌握有效的沟通技巧。
- 协同作战:中层管理者需要具备全局观,能够通过系统性思维解决企业面临的复杂问题。
课程如何帮助企业解决管理难题
在为期两天的培训中,管理者将学习到四个核心模块,针对上述企业痛点进行深入探讨和实战演练。
模块1:建立信任
在这一模块中,管理者将通过MBTI个性测评了解自我与他人的个性特点,并掌握“信誉六步法”,这为管理者在团队中建立信任打下基础。通过小组讨论和实战演练,学员们能够真实体验到信任建立的过程,从而在实际工作中灵活运用。
模块2:员工激励
通过学习马塞洛个人成长需求原理和SBII对话技术,管理者能够更好地理解员工的需求,提升激励效果。实际练习帮助学员掌握如何进行有效的反馈与沟通,从而激发员工的主观能动性。
模块3:高效沟通
在高效沟通模块中,管理者将学习到跨部门协作的沟通技巧和影响力分析框架,帮助他们在面对工作中的挑战时,能够清晰地表达自己的想法,并有效地影响他人。
模块4:协同作战
中层管理者需要具备系统性思维,能够从全局出发解决企业问题。通过学习相关的协作工具和方法,学员能够在实际工作中应用所学知识,推动团队协作,提升工作效率。
课程的核心价值与实用性
通过为期两天的培训,学员们不仅能够掌握管理自我、激励团队和发展业务的全面能力,还能通过实战演练将所学知识应用到实际工作中。这种“理论+实践”的培训模式,使得课程具有较强的实用性和落地性。
在当前企业转型的关键时期,提升中层管理者的综合管理能力将对企业的整体绩效产生积极影响。通过有效的管理者培训,企业能够培养出一批具备高效沟通、团队协作、信任建立及激励能力的管理者,从而推动整个团队的成长和发展。
总结
中层管理者在企业中扮演着至关重要的角色,他们的管理能力直接影响到团队的士气和企业的绩效。通过系统的培训,管理者能够有效应对日常工作中的挑战,提升团队的协作能力和工作效率。课程内容聚焦于实际操作,帮助学员掌握管理技能,解决企业在发展过程中的痛点,从而为企业的持续发展注入新的动力。
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