提升管理者系统思维能力的实战课程

提升企业管理效率的系统性思维与工具应用

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。许多管理者发现，传统的决策方式无法有效应对复杂的市场需求与内部管理问题。这种情况下，企业迫切需要一种新的思维方式和工具来帮助他们看清问题的全貌，从而制定出更具前瞻性和整体性的战略。系统性思维正是解决这些问题的重要方法之一。

鲍臻炜：系统性思维与工具应用

【课程背景】党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。企业的管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。【课程收益】了解系统思考的哲学定义，与二十大思想的结合了解大脑思考的“第1系统”和“第2系统”理论知识了解大脑思考的局限性和认知误区掌握系统思考的一系列工具，建立“直升机视角”标杆企业的系统性管理体系案例分享【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方的地区总部高级管理工作，有非常丰富的顶层设计与系统规划实施经验，对组织文化、组织战略落地与组织人才发展有着全面系统的理解和充分的实践。【课程对象】管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、哲学篇：见树不见林系统思考与哲学思想见树不见林 – 毛泽东思想6个坚持– 二十大主旨思想中国古代对系统性思考的诠释系统性思维为什么会发生断层？系统性思维的言语表现小结与问答确认性偏差二、理论篇：双系统思考1、大脑的第一思维系统与第二思维系统特征2、伪装的第2思考系统3、认知误区与无意识偏差幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差4、如何强化我们的思维双系统5、小结与问答三、工具篇 – 直升机视角系统性思维如何解决问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素导致性问题 vs 创造性问题工具1- 5Why问5个为什么找到原因小游戏：自圆其说5why的局限性3、工具2 – 鱼骨图鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H鱼骨图对于构建系统思维的帮助鱼骨图的局限性4、工具3 – KT法概述清晰构建复杂问题描述的是否矩阵案例分析：漏油事件的“是否矩阵表”5、工具4 – V型系统开发路径简述V型系统路径系统设计思维组织的系统设计V型路径6、小结与问答四、应用篇 – 实践案例集 案例一：从一颗小螺丝说起案例二：知名企业商业引擎和直升机视角案例三：组织文化与战略案例四：价值流程改善五、总结和问答

鲍臻炜 培训咨询

企业管理中的痛点与需求

在企业的日常运营中，管理者常常需要处理来自不同部门和团队的信息与反馈。由于各部门之间的目标和运作方式不同，信息的传递和沟通往往会出现障碍，最终导致决策失误和资源浪费。以下是一些企业管理中常见的痛点：

• 缺乏全局视野：管理者往往只能看到局部问题，而忽视了问题之间的关系和相互影响。
• 决策不够科学：很多时候，决策基于经验而非系统的分析，容易导致错误选择。
• 部门间协调困难：不同部门的目标和利益冲突，导致整体效能降低。
• 创新能力不足：传统的思维模式限制了管理者的创新思维，难以适应快速变化的市场环境。

为了解决这些痛点，企业需要一种能够综合考虑各方面因素的思维方式，以便更好地制定战略和管理决策。

系统性思维的核心价值

系统性思维是一种强调整体性和相互关系的思维方式，它要求管理者在进行决策时，不仅要关注局部问题，还要考虑到各因素之间的相互作用。这种思维方式能够帮助管理者更全面地理解问题，并找到更有效的解决方案。

系统性思维的核心在于以下几点：

• 整体观念：强调从整体出发看待问题，避免片面化的分析。
• 复杂性理解：认识到企业内部和外部环境的复杂性，进行全面的分析。
• 跨部门协作：促进不同部门之间的沟通与合作，形成合力。
• 动态调整：能够根据环境变化及时调整策略，保持灵活性。

如何运用系统性思维解决企业问题

在实际管理中，运用系统性思维可以通过以下几个步骤来实现：

• 问题识别：首先需要明确要解决的问题，并理解其背景和影响因素。
• 系统分析：分析问题的各个方面，包括内部和外部因素的影响，识别潜在的矛盾和冲突。
• 制定方案：基于系统分析的结果，制定出全面的解决方案，并考虑不同部门的利益。
• 实施与反馈：将方案付诸实践，并建立反馈机制，持续优化和调整。

系统性思维与工具的结合

为了更有效地实施系统性思维，企业管理者需要掌握一些实用的工具，这些工具可以帮助他们更好地分析问题和制定决策。以下是一些常用的工具：

• 5Why分析法：通过不断追问“为什么”，深入挖掘问题的根本原因。
• 鱼骨图：一种有效的图形工具，用于整理问题、寻找原因和制定对策。
• KT法：用于清晰构建复杂问题的描述，帮助团队进行有效沟通。
• V型系统开发路径：用于系统设计和组织规划，帮助企业建立系统性管理体系。

这些工具不仅可以帮助管理者更好地理解问题，还能够提高团队的协作效率，促进创新思维的产生。

案例分析与实战应用

在实际操作中，企业可以通过具体案例来理解系统性思维的应用。例如，某知名企业在面对市场竞争压力时，采用了系统性思维来分析其商业模式的不足之处。通过鱼骨图分析，他们识别出多个影响因素，包括市场需求变化、团队沟通不畅以及资源配置不合理等。最终，企业制定了一系列调整措施，成功提升了市场竞争力。

此外，在另一个案例中，一家制造企业在进行流程改善时，运用了5Why分析法，深入挖掘流程中出现故障的根本原因，最终实现了生产效率的显著提升。

总结与展望

综上所述，系统性思维不仅是应对复杂问题的重要工具，更是一种提升企业管理效率的思维方式。通过掌握系统性思维及其相关工具，企业管理者能够更加全面地理解问题，制定出更具前瞻性和整体性的决策。同时，系统性思维的应用还能够促进部门间的沟通与合作，提升企业的整体效能。

在未来的竞争中，企业唯有不断提升管理者的系统性思维能力，才能在复杂多变的商业环境中立于不败之地。通过系统性思维的培养与工具的应用，企业将能够更好地应对挑战，把握机遇，推动持续发展。