提升管理者系统思维能力的实战课程

企业管理中的系统性思维：解决复杂问题的关键

在现代企业管理中，面对日益复杂的市场环境和内部结构，管理者们常常需要应对多样化的挑战与难题。这些挑战不仅涉及到资源分配、团队协作，还包括如何在瞬息万变的市场中制定长期战略。传统的管理模式往往难以应对这些复杂性和系统性的问题，因此，**系统性思维**逐渐成为企业管理者必备的核心能力之一。

鲍臻炜：系统性思维与工具应用

【课程背景】党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。企业的管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。【课程收益】了解系统思考的哲学定义，与二十大思想的结合了解大脑思考的“第1系统”和“第2系统”理论知识了解大脑思考的局限性和认知误区掌握系统思考的一系列工具，建立“直升机视角”标杆企业的系统性管理体系案例分享【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方的地区总部高级管理工作，有非常丰富的顶层设计与系统规划实施经验，对组织文化、组织战略落地与组织人才发展有着全面系统的理解和充分的实践。【课程对象】管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、哲学篇：见树不见林系统思考与哲学思想见树不见林 – 毛泽东思想6个坚持– 二十大主旨思想中国古代对系统性思考的诠释系统性思维为什么会发生断层？系统性思维的言语表现小结与问答确认性偏差二、理论篇：双系统思考1、大脑的第一思维系统与第二思维系统特征2、伪装的第2思考系统3、认知误区与无意识偏差幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差4、如何强化我们的思维双系统5、小结与问答三、工具篇 – 直升机视角系统性思维如何解决问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素导致性问题 vs 创造性问题工具1- 5Why问5个为什么找到原因小游戏：自圆其说5why的局限性3、工具2 – 鱼骨图鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H鱼骨图对于构建系统思维的帮助鱼骨图的局限性4、工具3 – KT法概述清晰构建复杂问题描述的是否矩阵案例分析：漏油事件的“是否矩阵表”5、工具4 – V型系统开发路径简述V型系统路径系统设计思维组织的系统设计V型路径6、小结与问答四、应用篇 – 实践案例集 案例一：从一颗小螺丝说起案例二：知名企业商业引擎和直升机视角案例三：组织文化与战略案例四：价值流程改善五、总结和问答

鲍臻炜 培训咨询

企业面临的痛点与难题

许多企业在运营过程中面临以下几个痛点：

• 信息孤岛：各部门之间缺乏有效沟通，信息流动不畅，导致决策失误。
• 复杂性管理：在快速变化的市场环境中，管理者难以全面把握业务的全局，容易忽视问题的根本原因。
• 资源浪费：由于缺乏系统性的思考，企业在资源配置上常常出现不合理现象，导致资源的浪费和效率低下。
• 创新不足：企业在面对新挑战时，往往缺乏创新能力，无法及时适应市场变化。

这些痛点不仅会影响企业的运营效率，还可能导致市场竞争力的下降。因此，企业亟需一种有效的方法来帮助管理者在复杂的环境中进行系统性思考，从而提升决策质量，优化资源配置。

系统性思维的重要性

系统性思维强调从整体出发，理解事物之间的相互关系和影响。在企业管理中，系统性思维的价值体现在以下几个方面：

• 全局视角：管理者能够从更高的视角审视问题，识别潜在的冲突和矛盾，为整体决策提供依据。
• 跨部门协作：通过系统性思维，促进各部门之间的协作，形成合力，提升组织效率。
• 预见性决策：帮助管理者在制定战略时，能够预见到可能的风险和挑战，从而做出更具前瞻性的决策。
• 创新驱动：系统性思维能够激发创新能力，引导企业在复杂环境中寻找新的商业机会。

如何解决企业管理中的问题

为了有效应对企业管理中所面临的挑战，系统性思维可以通过一系列工具和方法来支持管理者的决策过程。以下是一些典型的工具和方法：

1. 5 Why分析法

5 Why分析法是一种简单有效的根本原因分析工具，通过连续提出“为什么”，帮助管理者深入挖掘问题的本质，找到解决方案。这种方法特别适用于解决复杂的问题，能够帮助团队厘清思路，明确目标。

2. 鱼骨图

鱼骨图是一种视觉化的工具，可以帮助管理者梳理问题的各个方面，识别潜在原因。通过鱼骨图的结构，团队可以更清晰地看到问题的全貌，从而制定更有效的对策。

3. KT法

KT法，即“凯利技术法”，是一种系统性思考问题的框架，能够帮助管理者全面描述复杂问题，理清思路。通过“是否矩阵”等工具，可以将问题逐步细化，确保每个环节都得到充分考虑。

4. V型系统开发路径

V型系统开发路径强调在系统设计中，从需求到实现的每个步骤都需要进行系统性的思考。这种方法能够帮助企业在组织结构和流程设计上形成更好的协同效应。

案例分析：如何通过系统性思维提升企业效率

在实际应用中，许多成功的企业通过系统性思维有效解决了管理难题。以下是几个典型的案例：

案例一：小螺丝的启示

某制造企业在生产过程中，发现一款产品的合格率一直低于预期。通过5 Why分析法，团队逐步追溯到生产线上的一个小螺丝，发现是因为该螺丝的质量问题导致整体产品的缺陷。通过这一发现，企业在供应链上进行调整，最终提升了产品的合格率。

案例二：商业引擎的优化

一家知名企业在市场竞争中面临利润下滑的问题。通过鱼骨图，管理团队识别了多个原因，包括市场定位不准确、客户需求变化等。在此基础上，团队重新审视了商业模式，成功制定出新的市场策略，重塑了品牌形象。

案例三：组织文化与战略的协调

某企业在实施新战略时，发现员工的执行力不足。通过系统思维，管理者分析了组织文化与战略目标之间的矛盾，最终通过文化建设和员工培训，提升了团队的凝聚力和执行力。

总结：系统性思维的核心价值与实用性

在复杂多变的商业环境中，系统性思维为企业管理者提供了一种有效的思考方式，帮助他们从整体上理解问题的本质。通过运用各种工具和方法，管理者不仅能够更好地解决问题，还能在战略制定中提升决策质量。系统性思维的核心价值在于：

• 提升决策能力：通过全面分析，帮助管理者做出更明智的决策。
• 促进团队协作：加强部门间的沟通与协调，形成合力。
• 激发创新思维：在复杂问题中寻找创新的解决方案。
• 增强适应能力：帮助企业在变化中保持竞争力。

总之，系统性思维不仅是解决企业管理问题的有效工具，更是提升企业综合竞争力的关键所在。通过深入理解和应用系统思维，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。