提升管理者系统思维能力的实战课程

企业管理中的系统性思维：解决复杂决策的关键

在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临越来越复杂的挑战。管理者不仅需要应对日常运营的复杂性，还需从战略层面进行前瞻性的思考。如何在复杂的环境中做出明智的决策，成为了企业管理中亟需解决的痛点之一。为此，系统性思维作为一种有效的思考方式，正在受到越来越多企业的重视。

鲍臻炜：系统性思维与工具应用

【课程背景】党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。企业的管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。【课程收益】了解系统思考的哲学定义，与二十大思想的结合了解大脑思考的“第1系统”和“第2系统”理论知识了解大脑思考的局限性和认知误区掌握系统思考的一系列工具，建立“直升机视角”标杆企业的系统性管理体系案例分享【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方的地区总部高级管理工作，有非常丰富的顶层设计与系统规划实施经验，对组织文化、组织战略落地与组织人才发展有着全面系统的理解和充分的实践。【课程对象】管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、哲学篇：见树不见林系统思考与哲学思想见树不见林 – 毛泽东思想6个坚持– 二十大主旨思想中国古代对系统性思考的诠释系统性思维为什么会发生断层？系统性思维的言语表现小结与问答确认性偏差二、理论篇：双系统思考1、大脑的第一思维系统与第二思维系统特征2、伪装的第2思考系统3、认知误区与无意识偏差幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差4、如何强化我们的思维双系统5、小结与问答三、工具篇 – 直升机视角系统性思维如何解决问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素导致性问题 vs 创造性问题工具1- 5Why问5个为什么找到原因小游戏：自圆其说5why的局限性3、工具2 – 鱼骨图鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H鱼骨图对于构建系统思维的帮助鱼骨图的局限性4、工具3 – KT法概述清晰构建复杂问题描述的是否矩阵案例分析：漏油事件的“是否矩阵表”5、工具4 – V型系统开发路径简述V型系统路径系统设计思维组织的系统设计V型路径6、小结与问答四、应用篇 – 实践案例集 案例一：从一颗小螺丝说起案例二：知名企业商业引擎和直升机视角案例三：组织文化与战略案例四：价值流程改善五、总结和问答

鲍臻炜 培训咨询

系统性思维的必要性

现代企业管理普遍存在以下几个痛点：

• 信息孤岛：各部门之间缺乏有效的信息共享，导致决策时缺乏全面的信息支持。
• 决策盲区：管理者往往只关注局部问题，忽视了各个部分之间的相互影响。
• 应对变化的能力不足：在快速变化的市场中，企业需要更具弹性的战略规划。
• 文化整合难：企业内部的文化和战略实施往往难以协同，导致效率低下。

为了解决这些问题，企业必须培养管理者的系统性思维能力。系统性思维不仅帮助管理者看到问题的全貌，还能使他们理解各个因素之间的相互关系，从而制定出更为全面和有效的解决方案。

系统性思维的核心理论

系统性思维源于哲学，强调从整体上看待问题。在企业管理中，理解系统性思维的基本理论，可以帮助管理者更好地应对复杂的决策环境。

• 第一与第二思维系统：管理者需要了解自己的思维方式。第一思维系统通常是快速、直觉的，而第二思维系统则是深思熟虑、逻辑推理的。有效的决策需要在这两种思维之间找到平衡。
• 认知偏差：管理者的决策常常受到认知偏差的影响，如幸存者偏差、知识的诅咒等。这些偏差可能导致错误的判断，系统性思维可以帮助管理者识别并克服这些障碍。

系统性思维工具的应用

系统性思维不仅是一种理论，更是一系列实用工具的集合。这些工具可以帮助管理者在实际工作中应用系统性思维，解决具体问题。

• 5Why分析法：通过反复提问“为什么”，帮助管理者深入挖掘问题根源，找到解决方案。
• 鱼骨图：此工具用于可视化问题的各个方面，帮助团队理清思路，找出问题的本质及其原因。
• KT法：通过构建“是否矩阵”，清晰地描述复杂问题，帮助团队在决策时避免盲目。
• V型系统开发路径：强调从整体设计的角度出发，确保各个部分协同运作，为企业战略提供支持。

这些工具不仅增强了管理者的系统性思维能力，还能在实际操作中提高决策的有效性。

案例分析：系统性思维在企业管理中的应用

为了更好地理解系统性思维的实际应用，可以通过以下几个案例进行分析：

• 案例一：在某制造企业中，管理层通过5Why分析法，识别了生产线效率低下的根本原因，成功制定了改进计划，显著提升了生产效率。
• 案例二：一家知名科技公司使用鱼骨图工具，帮助团队识别了产品推出延迟的多个因素，最终制定出有效的时间管理策略。
• 案例三：在一家大型跨国公司中，管理层运用KT法构建“是否矩阵”，明确了项目推进中的关键决策点，从而降低了项目风险。
• 案例四：某企业通过V型系统开发路径的设计，成功整合了各部门的战略目标，提升了整体执行效率。

这些案例展示了系统性思维工具在企业管理中的实际价值，强调了在复杂决策环境中，系统性思维的重要性。

总结：系统性思维的核心价值

综上所述，系统性思维不仅是一种有助于解决复杂问题的思维方式，更是现代企业管理中不可或缺的能力。通过掌握系统性思维的核心理论与工具，管理者能够：

• 全面理解问题：从整体的角度分析问题，避免局部最优带来的整体低效。
• 提升决策质量：通过科学的思维工具，减少认知偏差，提高决策的准确性。
• 促进团队协作：通过系统性思维，改善跨部门沟通与合作，实现组织目标的整体推进。
• 增强适应能力：在快速变化的市场中，灵活应对各种挑战，保持竞争优势。

因此，培养管理者的系统性思维能力，对于提升企业的整体管理水平、应对复杂的市场环境具有重要的现实意义。