提升管理者系统思维能力的实战课程

企业管理中的系统性思维：解锁复杂决策的关键

在当今瞬息万变的商业环境中，企业的管理人员面临着越来越复杂的决策挑战。如何在复杂性中寻找出路，成为了企业可持续发展的关键。系统性思维作为一种有效的思维方式，可以帮助管理者把握全局，理解各个因素之间的相互关系，从而制定出更具前瞻性的战略。本文将探讨企业在管理中面临的痛点，并分析系统性思维如何为企业提供解决方案。

鲍臻炜：系统性思维与工具应用

【课程背景】党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。企业的管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。【课程收益】了解系统思考的哲学定义，与二十大思想的结合了解大脑思考的“第1系统”和“第2系统”理论知识了解大脑思考的局限性和认知误区掌握系统思考的一系列工具，建立“直升机视角”标杆企业的系统性管理体系案例分享【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方的地区总部高级管理工作，有非常丰富的顶层设计与系统规划实施经验，对组织文化、组织战略落地与组织人才发展有着全面系统的理解和充分的实践。【课程对象】管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、哲学篇：见树不见林系统思考与哲学思想见树不见林 – 毛泽东思想6个坚持– 二十大主旨思想中国古代对系统性思考的诠释系统性思维为什么会发生断层？系统性思维的言语表现小结与问答确认性偏差二、理论篇：双系统思考1、大脑的第一思维系统与第二思维系统特征2、伪装的第2思考系统3、认知误区与无意识偏差幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差4、如何强化我们的思维双系统5、小结与问答三、工具篇 – 直升机视角系统性思维如何解决问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素导致性问题 vs 创造性问题工具1- 5Why问5个为什么找到原因小游戏：自圆其说5why的局限性3、工具2 – 鱼骨图鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H鱼骨图对于构建系统思维的帮助鱼骨图的局限性4、工具3 – KT法概述清晰构建复杂问题描述的是否矩阵案例分析：漏油事件的“是否矩阵表”5、工具4 – V型系统开发路径简述V型系统路径系统设计思维组织的系统设计V型路径6、小结与问答四、应用篇 – 实践案例集 案例一：从一颗小螺丝说起案例二：知名企业商业引擎和直升机视角案例三：组织文化与战略案例四：价值流程改善五、总结和问答

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企业面临的痛点

在企业管理中，管理者往往需要在多种变量和复杂关系中做出决策。以下是一些常见的痛点：

• 信息孤岛：不同部门之间缺乏有效沟通，导致信息不对称，难以形成整体的决策依据。
• 复杂性与不确定性：市场变化迅速，决策需要考虑多种因素，使得管理者面临较大的不确定性。
• 资源配置困难：如何在有限的资源中进行合理配置，达到最佳的效益，是管理者需要面对的挑战。
• 团队协调问题：不同团队之间的目标和利益可能存在冲突，导致整体目标难以实现。
• 认知偏差：管理者在决策过程中容易受到自身认知局限的影响，导致决策失误。

系统性思维的价值

针对上述痛点，系统性思维为企业提供了一套全面而有效的方法论。通过系统性思维，管理者能够更好地理解问题的全貌，识别关键因素和相互关系，从而制定出更具针对性的解决方案。以下是系统性思维在企业管理中的几大核心价值：

• 全局视角：系统性思维强调从整体出发，帮助管理者识别出各个部分之间的相互作用，避免片面分析导致的决策失误。
• 问题定义能力：通过系统性思维，管理者能够清晰地定义问题的四个要素，从而更有效地找到解决方案。
• 团队协作：系统性思维有助于促进跨部门的协调与整合，确保各个团队朝着共同目标努力。
• 认知提升：通过了解认知偏差和局限性，管理者能够提高自身的思维能力，做出更合理的决策。
• 工具应用：系统性思维配备了一系列实用工具，如鱼骨图、5Why分析等，帮助管理者在实践中应用理论。

系统性思维如何解决企业难题

结合企业管理的痛点，系统性思维可以通过以下几种方式帮助企业解决实际问题：

1. 促进信息共享与沟通

通过建立系统性思维框架，管理者可以更有效地促进不同部门之间的信息共享与沟通。这样可以避免信息孤岛的形成，使得决策基于全面的信息基础之上。

2. 提高问题解决能力

系统性思维强调对问题的深入分析，管理者可以利用5Why分析法等工具，探寻问题的根本原因，避免表面现象的误导，从而制定出更有效的解决方案。

3. 强化团队协作

通过系统性思维，管理者能够识别出团队之间的潜在冲突，进而采取措施进行协调，使各个团队在整体战略下形成合力，推动组织目标的实现。

4. 提升决策质量

管理者能够通过对自身认知局限的理解，避免在决策过程中受到偏见的影响，基于全面的信息和系统性分析做出更为理性的判断。

5. 实用工具的应用

系统性思维提供了一系列实用工具，如鱼骨图和KT法等，管理者可以根据具体情况灵活运用这些工具，帮助团队更清晰地识别问题并制定对策。

案例分析：系统性思维的实际应用

通过具体的案例分析，可以更好地理解系统性思维在企业管理中的实际应用。以下是几个成功的案例：

• 案例一：某制造企业在生产环节中发现了频繁的设备故障，通过系统性思维的方法，管理者运用鱼骨图分析故障原因，最终制定了合理的维护计划，大幅降低了故障率。
• 案例二：一家知名科技公司在市场营销中面临团队协作问题，管理层通过系统性思维加强了对各个部门之间关系的理解，最终形成了一个高效的跨部门合作机制，提升了市场反应速度。
• 案例三：某服务型企业在客户反馈中发现了服务质量问题，管理者利用5Why分析法深入挖掘问题根源，发现是培训不足导致的，最终通过系统性方案提升了员工的服务能力。

总结：系统性思维的核心价值与实用性

在复杂的商业环境中，系统性思维为企业管理者提供了一个强有力的工具，帮助他们从全局出发，理解问题的复杂性与多样性。通过系统性思维，管理者不仅能够提高自身的决策能力，还能够有效促进团队协作，实现组织目标的最大化。

综上所述，系统性思维不仅是一种理论，更是一种实践方法。它帮助企业管理者在纷繁复杂的决策中，找到理性与科学的指导，实现企业的可持续发展。无论是在问题识别、资源配置，还是在团队协作与沟通中，系统性思维都展现出了其独特的价值和实用性。