提升中高层管理者的系统思考与沟通能力

系统思考与有效表达：提升中高层管理者的能力

在当今复杂多变的商业环境中，企业的中高层管理人员面临着许多挑战。这些挑战不仅涉及到决策的复杂性，更包含了如何在多部门、多团队之间进行有效沟通与协调。为了应对这些挑战，管理者需要掌握系统思考与有效表达的能力，以便更好地识别和解决问题，推动企业向前发展。

鲍臻炜：系统思考与有效表达— 提高中高层管理者问题分析与呈现沟通能力

【课程背景】企业的中高层管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。中高层管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。中高层管理人员需要与不同层次的人进行有效的沟通和表达。他们需要能够将复杂的概念简化并清晰地传达给员工、同事和上级，以便促进理解和合作。培养自身的教练式领导力，不断发展下属能力。【课程收益】掌握1个结构化问题分析工具“KT是否矩阵“掌握高效问题汇报7步法掌握5个结构化呈现与沟通工具：鱼骨图、缺陷树、5W2H、价值流程图、决策矩阵掌握1套高效沟通与谈话技能【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长【课程对象】中高层管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】破冰小组讨论：当下在解决哪些问题？有什么困难吗？小组汇报：结构化呈现讨论结果，并分类排序系统思考模式什么是问题？1、认识第二思考系统– 系统化结构性思维模式2、小组讨论：为什么管理者要更具备第二思考系统？3、管理者的时间分配：更关注解决系统性问题4、清楚定义问题是解决问题的关键导致性问题 vs 创造性问题因果链 5Why小组讨论：我们的问题解决工具库三、结构化问题解决状况评估 – 切勿跳入解决方案影响分析与遏制措施：简析8D报告问题分析 – 采用“是/否矩阵表”来清晰澄清问题小组练习：航空公司“红汗事件”的根本原因分析小组汇报：调查结果复盘练习：“是否矩阵表”在本公司结构化解决系统问题的衍生拓展，如：产品质量问题市场营销问题人员流失问题四、高效问题汇报高效问题汇报7步法：设定演示目标分析听众呈现问题、影响、解决方案和收益提供证据分析潜在风险和对应的解决方案提供行动方案号召行动2、  小组练习：2分钟7步法简报五、结构化视觉辅助工具鱼骨图Fishbone缺陷树 FTA5W2H VSM价值流程图决策矩阵六、进行高效沟通，成为更高效领导听：主动倾听他人的表达说：清晰简洁有力的表达自己观点问：通过提问，充分了解别人意见调整：如何调整自己“听说问”的方式，达成结果同时建立良好关系七、课程总结课后如何实践与落地，学员Q&A

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企业痛点：如何有效应对系统性问题

企业在运营过程中，常常会遇到系统性问题，这些问题往往是由多个因素相互作用而引起的。管理者在面对这些问题时，常常会感到无从下手，尤其是在缺乏系统性思维的情况下。

• 问题识别困难：管理者可能难以全面理解问题的根源，导致解决方案的制定缺乏针对性。
• 跨部门沟通障碍：各部门之间信息不对称，导致资源的浪费和协作效率低下。
• 复杂决策无从入手：在众多变量的影响下，管理者往往难以做出理性决策。
• 缺乏有效表达能力：复杂的概念难以清晰传达，影响团队的理解与执行。

这些痛点直接影响到企业的运营效率和整体目标的实现。因此，提升管理者的系统思考与有效表达能力显得尤为重要。

行业需求：系统思考与沟通能力的提升

在现代企业管理中，系统思考不仅仅是对问题的分析，更是对组织内各部门、各团队之间关系的全局把握。这种能力能够帮助管理者从更高的视角出发，理解各个要素之间的相互作用，从而制定出更具针对性的解决方案。

同时，随着企业规模的扩大和团队的多样化，管理者与团队成员之间的沟通变得愈发重要。有效的沟通不仅能够促进信息的传递，还能增强团队的凝聚力和执行力。管理者需要能够将复杂的策略与目标转化为简单易懂的语言，从而确保每位团队成员都能充分理解并参与其中。

课程的实用性：解决企业面临的难题

针对此类问题，一门针对中高层管理者的课程可以提供切实可行的解决方案。通过系统的学习与实践，管理者将能够掌握多种工具与方法，帮助他们更有效地分析问题、进行汇报与沟通。

掌握结构化问题分析工具

课程中介绍的KT是否矩阵等结构化问题分析工具，可以帮助管理者清晰地识别和定义问题。这种工具的使用使管理者能够深入分析问题的根源，避免在解决方案制定时的随意性。

高效问题汇报的方法

在课程中，管理者将学习到高效问题汇报的七步法，这是一种系统化的汇报流程，能够帮助管理者在有限的时间内传达出最为关键信息。这种方法不仅提升了汇报的效率，也提高了信息传递的有效性。

多种结构化呈现与沟通工具

通过学习鱼骨图、缺陷树、5W2H、价值流程图及决策矩阵等工具，管理者将能够更直观地呈现复杂信息，保证信息的准确传递和理解。这些工具能够帮助管理者在不同场景下选择最合适的表达方式，提高沟通效果。

培养高效沟通与谈话技能

在课程中，管理者还将学习如何进行有效的倾听与表达。通过调整自身的沟通策略，管理者能够更好地与团队成员建立信任关系，进而提高团队的整体协作能力。

总结课程的核心价值

通过系统的学习与实践，这门课程不仅可以帮助管理者提升解决问题的能力，还能增强其在复杂环境中的决策能力。管理者在掌握了系统思考与有效表达的能力后，将能够更自信地面对挑战，实现更高效的团队管理。

总而言之，提升中高层管理者的系统思考与有效表达能力，是推动企业持续发展的重要一环。通过深入分析企业面临的痛点与行业需求，结合实用的工具与方法，管理者不仅能够解决当前的问题，还能为企业的长远发展奠定坚实基础。