提升中高层管理者系统思考与沟通能力课程

中高层管理者的痛点与行业需求

在现代企业环境中，中高层管理者承担着越来越重要的角色。他们不仅要制定战略，还需负责团队的执行和协作。然而，随着企业规模的扩大和业务的复杂化，管理者面临的问题变得愈发复杂。系统性思考的缺乏，沟通能力的不足，以及对复杂问题的分析能力不足，都是阻碍企业发展的关键因素。

鲍臻炜：系统思考与有效表达— 提高中高层管理者问题分析与呈现沟通能力

【课程背景】企业的中高层管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。中高层管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。中高层管理人员需要与不同层次的人进行有效的沟通和表达。他们需要能够将复杂的概念简化并清晰地传达给员工、同事和上级，以便促进理解和合作。培养自身的教练式领导力，不断发展下属能力。【课程收益】掌握1个结构化问题分析工具“KT是否矩阵“掌握高效问题汇报7步法掌握5个结构化呈现与沟通工具：鱼骨图、缺陷树、5W2H、价值流程图、决策矩阵掌握1套高效沟通与谈话技能【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长【课程对象】中高层管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】破冰小组讨论：当下在解决哪些问题？有什么困难吗？小组汇报：结构化呈现讨论结果，并分类排序系统思考模式什么是问题？1、认识第二思考系统– 系统化结构性思维模式2、小组讨论：为什么管理者要更具备第二思考系统？3、管理者的时间分配：更关注解决系统性问题4、清楚定义问题是解决问题的关键导致性问题 vs 创造性问题因果链 5Why小组讨论：我们的问题解决工具库三、结构化问题解决状况评估 – 切勿跳入解决方案影响分析与遏制措施：简析8D报告问题分析 – 采用“是/否矩阵表”来清晰澄清问题小组练习：航空公司“红汗事件”的根本原因分析小组汇报：调查结果复盘练习：“是否矩阵表”在本公司结构化解决系统问题的衍生拓展，如：产品质量问题市场营销问题人员流失问题四、高效问题汇报高效问题汇报7步法：设定演示目标分析听众呈现问题、影响、解决方案和收益提供证据分析潜在风险和对应的解决方案提供行动方案号召行动2、  小组练习：2分钟7步法简报五、结构化视觉辅助工具鱼骨图Fishbone缺陷树 FTA5W2H VSM价值流程图决策矩阵六、进行高效沟通，成为更高效领导听：主动倾听他人的表达说：清晰简洁有力的表达自己观点问：通过提问，充分了解别人意见调整：如何调整自己“听说问”的方式，达成结果同时建立良好关系七、课程总结课后如何实践与落地，学员Q&A

鲍臻炜 培训咨询

首先，许多中高层管理者在面对复杂的业务问题时，往往无法全面理解问题的本质和各个部分之间的关系。这种情况常常导致决策失误，甚至使企业在市场竞争中处于劣势。其次，跨部门协作的必要性日益凸显，但由于沟通不畅，信息传递的失真，使得合作变得困难，最终影响到企业的整体目标实现。最后，缺乏系统性的分析工具和方法，导致管理者在面对问题时往往采取的是临时应对，而非长远的解决方案。

如何通过系统思考解决企业难题

面对这些痛点，企业亟需一种系统化的思维方式来提升管理者的问题分析与沟通能力。通过采用结构化的思维工具，管理者可以更清晰地识别问题，分析各个因素之间的关系，做出更为精准的决策。这种系统性思考不仅可以帮助管理者更好地理解问题，还能促进跨部门之间的有效沟通与合作。

系统思考的核心价值

• 全面性：系统思考能够帮助管理者从整体上把握问题，识别出潜在的冲突与矛盾。
• 高效性：通过结构化工具，管理者能够快速识别问题，并制定出有效的解决方案。
• 协调性：跨部门的协作与沟通能够得到有效提升，促进组织目标的实现。

课程的实用性与核心内容

为了解决中高层管理者在工作中遇到的痛点，课程提供了一系列实用的工具与方法，帮助管理者提升其问题分析和沟通能力。这些工具不仅能够帮助管理者更好地理解复杂问题，还能有效提升其在团队中的领导能力。

结构化问题分析工具的应用

课程中介绍了多个结构化的问题分析工具，例如KT是否矩阵、鱼骨图、缺陷树等。这些工具的使用，能够帮助管理者清晰地识别问题的根源。例如，在运用鱼骨图时，管理者可以将问题的各个因素以图示的形式列出，从而更容易识别出潜在的问题源。此外，缺陷树分析则可以有效评估问题的影响，帮助管理者在决策时考虑到可能的后果与风险。

高效问题汇报的技巧

在日常工作中，管理者需要向上级和团队进行问题汇报。课程中介绍的高效问题汇报7步法，为管理者提供了一个清晰的框架。通过设定演示目标、分析听众、呈现问题、影响、解决方案及收益等步骤，管理者能够更有效地传达信息，确保信息的准确流通。这不仅能够提升汇报的效率，还能在团队中建立起良好的沟通氛围。

沟通与表达能力的提升

在现代企业中，沟通能力往往决定着团队的执行力。课程强调了主动倾听和清晰表达的重要性。管理者需要学会如何通过提问来充分了解团队成员的意见，确保在决策时考虑到各方的声音。同时，课程也提供了关于如何调整自己的沟通方式，以便在交流中建立良好关系的技巧。

总结课程的核心价值

通过系统思考与有效表达的培训，企业的中高层管理者将能够掌握一套完整的思维与沟通工具。这不仅能帮助他们更清晰地识别和分析问题，还能提升其在团队中的领导力和影响力。在瞬息万变的商业环境中，具备系统性思考和高效沟通能力的管理者，才能更好地应对复杂的业务挑战，推动企业的持续发展与创新。

综上所述，课程提供的工具与方法，能够有效地帮助企业中高层管理者提升其专业能力，进而解决在实际工作中遇到的各种问题。这种实用性与针对性的培训，将为企业培养出更多具备全面视野和高效沟通能力的管理者，推动组织目标的实现。

实际操作性与未来展望

在课程结束后，学员将获得一系列可操作的工具与方法，可以立即应用于实际工作中。通过不断实践与反馈，管理者能够在日常工作中逐步提升其分析与沟通能力。此外，课程还强调了在实际操作中的反思与总结，促进管理者在实践中不断进步。

未来，随着企业环境的持续变化，具备系统性思考和高效沟通能力的管理者，将在企业的创新与发展中发挥越来越重要的作用。因此，系统思考与有效表达的能力，不仅是中高层管理者的必备素质，也是推动企业持续发展的重要动力。