提升管理者系统思维能力的实战课程

企业管理中的系统性思维：应对复杂性与挑战

在当今快速变化的商业环境中，企业管理者面临着前所未有的挑战。市场的波动、技术的迅速发展以及消费者需求的多样性使得管理工作变得愈发复杂。许多企业在应对这些挑战时，往往会陷入各部门之间的沟通障碍和信息孤岛，导致决策失误和资源浪费。因此，理解并应用系统性思维成为现代企业管理的核心能力之一。

鲍臻炜：系统性思维与工具应用

【课程背景】党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。企业的管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。【课程收益】了解系统思考的哲学定义，与二十大思想的结合了解大脑思考的“第1系统”和“第2系统”理论知识了解大脑思考的局限性和认知误区掌握系统思考的一系列工具，建立“直升机视角”标杆企业的系统性管理体系案例分享【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方的地区总部高级管理工作，有非常丰富的顶层设计与系统规划实施经验，对组织文化、组织战略落地与组织人才发展有着全面系统的理解和充分的实践。【课程对象】管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、哲学篇：见树不见林系统思考与哲学思想见树不见林 – 毛泽东思想6个坚持– 二十大主旨思想中国古代对系统性思考的诠释系统性思维为什么会发生断层？系统性思维的言语表现小结与问答确认性偏差二、理论篇：双系统思考1、大脑的第一思维系统与第二思维系统特征2、伪装的第2思考系统3、认知误区与无意识偏差幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差4、如何强化我们的思维双系统5、小结与问答三、工具篇 – 直升机视角系统性思维如何解决问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素导致性问题 vs 创造性问题工具1- 5Why问5个为什么找到原因小游戏：自圆其说5why的局限性3、工具2 – 鱼骨图鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H鱼骨图对于构建系统思维的帮助鱼骨图的局限性4、工具3 – KT法概述清晰构建复杂问题描述的是否矩阵案例分析：漏油事件的“是否矩阵表”5、工具4 – V型系统开发路径简述V型系统路径系统设计思维组织的系统设计V型路径6、小结与问答四、应用篇 – 实践案例集 案例一：从一颗小螺丝说起案例二：知名企业商业引擎和直升机视角案例三：组织文化与战略案例四：价值流程改善五、总结和问答

鲍臻炜 培训咨询

企业面临的痛点

现代企业在运营中常常遇到以下几个痛点：

• 信息孤岛：不同部门之间缺乏有效沟通，导致信息无法共享，影响整体决策。
• 复杂问题的解决：企业面临的问题往往是多维度的，单一的解决方案难以应对复杂性。
• 系统性思维的缺乏：管理者往往无法从全局看待问题，导致决策片面。
• 管理效率低下：由于缺乏系统性的工具和方法，管理者在解决问题时常常感到无从下手。

这些痛点不仅阻碍了企业的发展，也影响了团队的士气和协作效率。因此，企业需要一种新的思维方式来帮助管理者更好地理解和解决复杂问题。

系统性思维的价值

系统性思维是一种从整体上理解问题并进行分析的方法。它强调事物之间的相互关系和影响，帮助管理者从全局出发，深入挖掘问题的根源。通过系统性思维，管理者可以：

• 全面理解问题：通过系统思考，管理者能够识别出问题的多个维度及其相互关系，从而更有效地制定解决方案。
• 提高跨部门协作：系统性思维鼓励各部门之间的协调与合作，打破信息孤岛，提高决策的效率。
• 优化资源配置：通过全面分析企业资源的使用情况，管理者可以更好地进行资源的配置与优化。
• 增强创新能力：系统思维为管理者提供了多种解决问题的工具，激发创新思维，推动企业的发展。

如何应用系统性思维解决企业问题

要将系统性思维有效地应用于企业管理中，管理者需要掌握一系列工具和方法。这些工具不仅可以帮助管理者更好地理解和分析问题，还能为他们提供解决方案的框架。

工具一：5Why分析法

5Why分析法是一种通过不断提问“为什么”来找到问题根源的工具。通过深入挖掘问题的根源，管理者能够制定出更加有效的解决方案。这一方法的优势在于其简单易行，适合各类企业使用。

工具二：鱼骨图

鱼骨图是一种帮助团队理清问题原因的工具。通过将问题的各个方面进行视觉化，管理者可以更容易地识别出潜在的原因并制定相应的对策。鱼骨图的延展工具，如PESTEL、SWOT分析等，能够进一步丰富管理者的分析维度。

工具三：KT法

KT法是一种系统化问题分析的方法，它通过构建是否矩阵，帮助管理者清晰地描述和分析复杂问题。这一方法的优势在于能够帮助团队理清思路，提高问题解决的效率。

工具四：V型系统开发路径

V型系统开发路径是一种系统设计思维，能够帮助管理者在面对复杂问题时，制定出系统化的解决方案。通过这一方法，管理者可以从整体上把握企业的战略目标与执行路径。

案例分析：系统性思维的实际应用

在实际操作中，许多企业已经开始将系统性思维应用于管理实践中。例如，一家知名制造企业在面对生产效率低下的问题时，通过应用鱼骨图和5Why分析法，深入挖掘出造成效率低下的多种因素，并制定了针对性的改进措施。最终，该企业的生产效率提升了20%以上。

另一个案例是某科技公司在进行产品开发时，运用了KT法对项目进行系统分析，确保了各个部门的协作顺畅，最终按时推出了新产品，成功抢占了市场份额。这些成功案例充分证明了系统性思维在企业管理中的重要性。

总结：系统性思维的核心价值与实用性

在当今复杂多变的商业环境中，系统性思维不仅是一种思维方式，更是一种实际操作的能力。通过掌握系统性思维的工具与方法，企业管理者能够更好地应对复杂性挑战，提高决策效率，优化资源配置。

系统性思维的核心价值在于其能够帮助管理者从全局出发，深入理解问题的本质，并制定出系统化的解决方案。随着企业面临的挑战愈发复杂，系统性思维的重要性也将愈发突出。因此，企业应积极推动管理者掌握并应用系统性思维，以应对未来的挑战。

通过系统性思维的应用，企业不仅能够提升管理效率，增强创新能力，还能在激烈的市场竞争中保持竞争优势。这一思维方式的普及，将为企业的可持续发展奠定坚实的基础。