系统思维与管理者的决策优化课程

系统性思维与工具应用：企业管理的必备技能

在瞬息万变的商业环境中，企业面临着越来越复杂的决策和管理挑战。管理者不仅需要具备传统的管理技能，更需要掌握系统性思维，以便在复杂的系统中识别问题、制定战略和实现目标。系统性思维能够帮助管理者从全局出发，理解企业内部各个部门及外部环境之间的相互作用，从而为企业的可持续发展提供坚实的基础。

鲍臻炜：系统性思维与工具应用

【课程背景】党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。企业的管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。【课程收益】了解系统思考的哲学定义，与二十大思想的结合了解大脑思考的“第1系统”和“第2系统”理论知识了解大脑思考的局限性和认知误区掌握系统思考的一系列工具，建立“直升机视角”标杆企业的系统性管理体系案例分享【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方的地区总部高级管理工作，有非常丰富的顶层设计与系统规划实施经验，对组织文化、组织战略落地与组织人才发展有着全面系统的理解和充分的实践。【课程对象】管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、哲学篇：见树不见林系统思考与哲学思想见树不见林 – 毛泽东思想6个坚持– 二十大主旨思想中国古代对系统性思考的诠释系统性思维为什么会发生断层？系统性思维的言语表现小结与问答确认性偏差二、理论篇：双系统思考1、大脑的第一思维系统与第二思维系统特征2、伪装的第2思考系统3、认知误区与无意识偏差幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差4、如何强化我们的思维双系统5、小结与问答三、工具篇 – 直升机视角系统性思维如何解决问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素导致性问题 vs 创造性问题工具1- 5Why问5个为什么找到原因小游戏：自圆其说5why的局限性3、工具2 – 鱼骨图鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H鱼骨图对于构建系统思维的帮助鱼骨图的局限性4、工具3 – KT法概述清晰构建复杂问题描述的是否矩阵案例分析：漏油事件的“是否矩阵表”5、工具4 – V型系统开发路径简述V型系统路径系统设计思维组织的系统设计V型路径6、小结与问答四、应用篇 – 实践案例集 案例一：从一颗小螺丝说起案例二：知名企业商业引擎和直升机视角案例三：组织文化与战略案例四：价值流程改善五、总结和问答

鲍臻炜 培训咨询

企业面临的痛点

许多企业在运营过程中常常遇到以下几个痛点：

• 信息孤岛：各个部门之间缺乏有效的沟通和协作，导致信息无法共享，决策失去依据。
• 问题的复杂性：管理者在面对复杂问题时，往往难以全盘考虑，容易陷入细节而忽视整体。
• 创新能力不足：由于缺乏系统性思维，企业无法有效识别市场变化及其潜在机会，导致创新能力下降。
• 决策失误：管理者由于认知偏差，做出的决策往往无法解决根本问题，甚至导致更大的损失。

这些问题不仅影响企业的运营效率，还可能对企业的长期发展产生负面影响。因此，企业亟需一种有效的方法论来应对这些挑战，提升管理者的决策能力和问题解决能力。

系统性思维的核心价值

系统性思维是一种将事物作为整体来分析和理解的思维方式。它要求管理者在做出决策时，不仅要关注个别因素，还要考虑因素之间的相互关系。通过这种思维方式，管理者可以更好地识别问题的本质、制定有效的解决方案，并有效协调各个部门的资源与力量。

系统性思维的核心价值体现在以下几个方面：

• 全局视角：系统性思维能够帮助管理者从全局的角度看待问题，识别出潜在的冲突和矛盾，从而制定更具针对性的策略。
• 问题导向：通过明确问题的定义和四个要素，管理者能够更清晰地认识到问题的根源，避免因误解问题而做出的错误决策。
• 强化创新：系统性思维能够激发管理者的创新意识，帮助他们识别市场中的机会，从而推动企业的创新和发展。
• 提升沟通效率：通过系统思维的应用，管理者能够更有效地与不同部门沟通，减少信息孤岛现象，提高整体运营效率。

课程内容如何帮助企业解决问题

通过系统性思维与工具的结合，管理者能够更全面地理解和解决企业中的复杂问题。课程内容将围绕以下几个主题展开，帮助企业管理者提升系统性思维能力：

1. 理论基础

课程将介绍大脑的第一思维系统与第二思维系统，帮助管理者理解人类思维的局限性和认知误区。通过深入分析这些理论，管理者能够识别自身思维中的偏差，提升决策的科学性和有效性。

2. 工具应用

课程将教授管理者使用多种实用工具，如鱼骨图、5 Why、KT法等，帮助管理者清晰定义问题，深入分析原因，并制定有效的对策。这些工具能够在实际工作中灵活应用，提高问题解决的效率。

3. 实践案例分析

通过对多个实际案例的分析，管理者将学习如何将理论与实践结合，理解系统性思维在不同场景中的应用。这些案例将涵盖不同的行业和背景，帮助管理者吸取经验教训，提升自身的管理能力。

总结与展望

在企业管理中，系统性思维不仅是一种思维方式，更是一种重要的管理能力。通过系统思维的学习与应用，管理者能够更好地应对复杂的决策环境，提升组织的整体效能。课程内容的设计旨在帮助管理者理解并掌握系统性思维及其工具，从而在实际工作中运用自如，推动企业的创新与发展。

总结来说，系统性思维与工具的结合为企业管理者提供了一个全新的视角和方法论，帮助他们在复杂的商业环境中，识别问题、制定战略、协调资源，实现企业的长远发展。通过对课程内容的深入学习，管理者将能够有效提升自身的管理能力，推动企业在竞争中占据有利位置。