提升管理者系统思维能力的实用课程

系统性思维：企业管理的新路径

在现代企业管理中，面对复杂多变的市场环境和日益激烈的竞争，管理者常常面临各种挑战。企业的痛点主要集中在如何有效解决问题、制定战略以及协调各部门之间的关系。尤其是在信息快速变化的时代，传统的管理思维已经无法满足企业发展的需求。此时，系统性思维的引入便成为了一个重要的解决方案。

鲍臻炜：系统性思维与工具应用

【课程背景】党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。企业的管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。【课程收益】了解系统思考的哲学定义，与二十大思想的结合了解大脑思考的“第1系统”和“第2系统”理论知识了解大脑思考的局限性和认知误区掌握系统思考的一系列工具，建立“直升机视角”标杆企业的系统性管理体系案例分享【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方的地区总部高级管理工作，有非常丰富的顶层设计与系统规划实施经验，对组织文化、组织战略落地与组织人才发展有着全面系统的理解和充分的实践。【课程对象】管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、哲学篇：见树不见林系统思考与哲学思想见树不见林 – 毛泽东思想6个坚持– 二十大主旨思想中国古代对系统性思考的诠释系统性思维为什么会发生断层？系统性思维的言语表现小结与问答确认性偏差二、理论篇：双系统思考1、大脑的第一思维系统与第二思维系统特征2、伪装的第2思考系统3、认知误区与无意识偏差幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差4、如何强化我们的思维双系统5、小结与问答三、工具篇 – 直升机视角系统性思维如何解决问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素导致性问题 vs 创造性问题工具1- 5Why问5个为什么找到原因小游戏：自圆其说5why的局限性3、工具2 – 鱼骨图鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H鱼骨图对于构建系统思维的帮助鱼骨图的局限性4、工具3 – KT法概述清晰构建复杂问题描述的是否矩阵案例分析：漏油事件的“是否矩阵表”5、工具4 – V型系统开发路径简述V型系统路径系统设计思维组织的系统设计V型路径6、小结与问答四、应用篇 – 实践案例集 案例一：从一颗小螺丝说起案例二：知名企业商业引擎和直升机视角案例三：组织文化与战略案例四：价值流程改善五、总结和问答

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企业痛点：复杂性与系统性的挑战

• 复杂性：现代企业的运行涉及多个部门与团队，各自有不同的目标与指标。这种复杂性使得管理者难以从整体上把握企业的运作。
• 决策困难：面对多重因素的影响，管理者常常会陷入决策困境，难以找到最佳解决方案。
• 部门之间的冲突：不同部门之间为了自身利益可能产生冲突，导致资源浪费和效率低下。
• 缺乏全局观：管理者可能只关注眼前的问题，而忽视了问题之间的相互影响和关联。

以上痛点不仅影响了企业的运营效率，也制约了企业的创新能力和市场竞争力。因此，如何培养管理者的系统性思维能力，成为了企业发展的关键。

系统性思维的价值与应用

系统性思维强调从整体的角度看待问题，理解各个部分之间的相互关系。通过这种思维方式，管理者能够更有效地识别问题的根源，并制定出更具前瞻性的解决方案。

• 全局视角：系统性思维能帮助管理者跳出局部问题的限制，关注整体目标与长远发展。
• 理清关系：通过对部门之间关系的理解，管理者能够更有效地协调资源，减少冲突。
• 增强创新能力：系统性思维激发管理者的创新意识，促使他们从不同的角度思考问题。
• 提升决策质量：通过对问题的全面分析，管理者能够做出更为理性和科学的决策。

系统性思维与工具的结合

为了有效地培养系统性思维，借助一系列工具来辅助管理者进行问题分析和决策是非常必要的。这些工具不仅能帮助管理者理清思路，还能提升他们解决复杂问题的能力。

• 5Why分析法：通过连续提问“为什么”，帮助管理者深入挖掘问题的根本原因，避免表面化的解决方案。
• 鱼骨图：该工具能够系统地整理问题、寻找原因，并制定相应的对策，适合于团队讨论和决策。
• KT法：通过清晰的矩阵帮助管理者构建复杂问题的描述，识别关键因素。
• V型系统开发路径：提供了一种系统设计思维，帮助组织在复杂环境中更好地进行系统规划与设计。

行业需求与解决方案

随着企业规模的不断扩大，管理的复杂性也随之增加。企业需要的不仅是具备专业技能的管理者，更需要具备系统性思维能力的领导者。对于许多行业而言，系统性思维不仅是提高管理效率的工具，更是一种提升竞争力的战略思想。

案例分析：成功的系统思维实践

通过实际案例，我们可以看到系统性思维在企业管理中的实际应用。这些案例展示了如何通过系统思维解决具体问题，提升企业绩效。

• 案例一：某制造企业在生产过程中出现了频繁的设备故障，影响了生产效率。通过应用5Why分析法，管理层深入挖掘故障原因，发现是由于员工对设备操作不当造成的。于是，企业进行了系统性的培训，显著降低了故障率。
• 案例二：一家零售公司在市场推广中，各部门之间缺乏协调，导致资源浪费。使用鱼骨图工具，管理者识别出各部门之间的冲突，并制定了协调机制，使市场推广活动更加高效。
• 案例三：某IT公司在项目开发中，因需求变更频繁而导致项目进度延误。通过KT法，项目经理能够清晰地识别出影响项目进度的关键因素，并进行有效管理，确保项目按时交付。

总结：系统性思维的核心价值

通过上述分析可以看出，系统性思维不仅是一种认知工具，更是一种解决复杂问题的思维方式。它帮助企业管理者从全局的角度出发，理清各个部分之间的关系，发现潜在的问题，进而制定出更为有效的策略。

在当今快速变化的商业环境中，企业需要培养具备系统性思维能力的管理者，以应对复杂的市场挑战。这不仅有助于提升企业的运营效率，增强创新能力，更能为企业的可持续发展奠定坚实的基础。

综上所述，系统性思维在企业管理中的重要性不言而喻。通过有效的工具与方法，企业能够在复杂的环境中找到清晰的解决方案，为未来的发展提供强有力的支持。