系统思考与管理提升：助力新时代领导者

系统性思维：企业管理的必备技能

在当今快速变化的商业环境中，企业管理者面临着越来越复杂的挑战。企业发展需要考虑多方面的因素，管理者不仅要关注单个部门的运作，更需具备系统性的思维能力，以便从整体视角出发，做出科学的决策。然而，许多管理者在面对复杂问题时常常感到无从下手，这种现象源于缺乏系统思考的能力。本文将探讨系统性思维的重要性，并分析如何通过相应的工具与方法，帮助企业解决管理中的痛点。

鲍臻炜：系统性思维与工具应用

【课程背景】党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。企业的管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。【课程收益】了解系统思考的哲学定义，与二十大思想的结合了解大脑思考的“第1系统”和“第2系统”理论知识了解大脑思考的局限性和认知误区掌握系统思考的一系列工具，建立“直升机视角”标杆企业的系统性管理体系案例分享【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方的地区总部高级管理工作，有非常丰富的顶层设计与系统规划实施经验，对组织文化、组织战略落地与组织人才发展有着全面系统的理解和充分的实践。【课程对象】管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、哲学篇：见树不见林系统思考与哲学思想见树不见林 – 毛泽东思想6个坚持– 二十大主旨思想中国古代对系统性思考的诠释系统性思维为什么会发生断层？系统性思维的言语表现小结与问答确认性偏差二、理论篇：双系统思考1、大脑的第一思维系统与第二思维系统特征2、伪装的第2思考系统3、认知误区与无意识偏差幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差4、如何强化我们的思维双系统5、小结与问答三、工具篇 – 直升机视角系统性思维如何解决问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素导致性问题 vs 创造性问题工具1- 5Why问5个为什么找到原因小游戏：自圆其说5why的局限性3、工具2 – 鱼骨图鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H鱼骨图对于构建系统思维的帮助鱼骨图的局限性4、工具3 – KT法概述清晰构建复杂问题描述的是否矩阵案例分析：漏油事件的“是否矩阵表”5、工具4 – V型系统开发路径简述V型系统路径系统设计思维组织的系统设计V型路径6、小结与问答四、应用篇 – 实践案例集 案例一：从一颗小螺丝说起案例二：知名企业商业引擎和直升机视角案例三：组织文化与战略案例四：价值流程改善五、总结和问答

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企业管理的痛点与挑战

随着市场竞争的加剧，企业面临的挑战变得愈加复杂。管理者需要识别并解决各种问题，包括资源分配、团队协作、市场变化等。以下是企业在管理过程中常见的几个痛点：

• 信息孤岛：各部门之间缺乏有效沟通，导致信息无法共享，影响决策效率。
• 决策偏差：管理者往往依赖个人经验进行决策，容易形成认知偏差，导致错误判断。
• 资源浪费：部门间缺乏协调，资源配置不合理，造成资源的浪费和低效。
• 应对变化的能力不足：在快速变化的市场环境中，企业往往难以快速适应外部变化，影响竞争力。

以上痛点不仅影响了企业的效率与效益，也制约了企业的长远发展。因此，提升管理者的系统性思维能力，成为了企业亟需解决的问题。

系统思考的价值

系统思考是一种全面的思维方式，能够帮助管理者从整体上分析问题，识别问题之间的相互关系和影响。通过系统思考，管理者可以：

• 全面了解问题：通过系统性分析，管理者能够清晰地看到问题的全貌，避免片面性决策。
• 识别潜在冲突：通过对各个部门、团队之间关系的理解，管理者可以预见到可能的矛盾，并提前制定解决方案。
• 优化资源配置：系统思考可以帮助管理者合理配置资源，提高工作效率，减少浪费。
• 提升适应能力：面对市场变化，系统思考使管理者能够更灵活地调整策略，增强企业的抗风险能力。

如何实现系统性思维

为了有效地培养系统性思维，企业可以引入一系列思维工具和方法，帮助管理者从多个维度分析问题。这些工具包括但不限于：

1. 双系统思考

根据心理学的研究，人类的思维可以分为第一系统和第二系统。第一系统是快速、直观的思维，而第二系统则是较慢的、需要深思熟虑的分析过程。管理者需要意识到这两种思维的局限性，并学习如何在不同情境下有效运用这两种思维方式。

2. 鱼骨图

鱼骨图是一种常用的分析工具，能够帮助管理者整理问题、寻找原因并制定对策。通过使用鱼骨图，管理者可以清晰地分析出问题的根源，从而制定出有效的解决方案。此外，鱼骨图还能够与PESTEL、SWOT等其他分析工具结合使用，提升问题分析的深度与广度。

3. KT法

KT法是一种帮助管理者理清思路的工具，通过构建“是否矩阵”，管理者可以更清晰地描述复杂问题，识别出关键因素。这种方法可以帮助管理者在面临复杂挑战时，简化思维过程，提高决策效率。

4. V型系统开发路径

V型系统开发路径强调了在系统设计中需要考虑的各个方面，管理者通过这一路径能够更系统地设计组织结构，优化工作流程，从而提升整体管理效率。

实践案例分析

通过实际案例的分析，可以更好地理解系统性思维的应用价值。以下是几个成功的实践案例：

• 案例一：某知名制造企业通过建立鱼骨图，识别出生产流程中的瓶颈，成功提升了生产效率。
• 案例二：一家服务型企业运用KT法理清了客户投诉的根本原因，并制定了针对性的整改措施，客户满意度显著提升。
• 案例三：某科技公司通过V型系统开发路径，优化了研发流程，使得新产品上市周期缩短了30%。

总结

在当今竞争激烈的市场环境中，提升管理者的系统性思维能力是企业成功的关键。通过系统思考，管理者能够全面分析问题，识别潜在的冲突与资源浪费，从而优化决策，提高工作效率。结合现代管理工具，企业能够在复杂的商业环境中，快速适应变化，保持竞争优势。

系统性思维不仅仅是一种管理工具，更是一种思维方式，能够帮助企业在瞬息万变的商业环境中，保持清晰的方向和目标。通过不断地学习和实践，管理者能够在提升自身思维能力的同时，推动企业的持续发展与创新。