提升管理者系统思维能力的实战课程

企业管理中的系统性思维：解决痛点与提升效能

在当今快速变化的商业环境中，企业面临的挑战日益复杂，管理者不仅需要关注局部问题，更要具备全局视野，以便做出更加精准的决策。系统性思维，作为一种重要的思维方式，能够帮助企业管理者更好地理解问题的全貌，识别各个因素之间的联系，从而制定出有效的解决方案。本文将从企业痛点出发，探讨系统性思维在企业管理中的应用价值。

鲍臻炜：系统性思维与工具应用—提高结构化思考与问题解决能力

【课程背景】党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。企业的管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。【课程收益】了解系统思考的哲学定义，与二十大思想的结合了解大脑思考的“第1系统”和“第2系统”理论知识了解大脑思考的局限性和认知误区掌握系统思考的一系列工具，建立“直升机视角”掌握3个基础的常用结构化思维工具：五个为什么，鱼骨图，缺陷树（金字塔法）【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方的地区总部高级管理工作，有非常丰富的顶层设计与系统规划实施经验，对组织文化、组织战略落地与组织人才发展有着全面系统的理解和充分的实践。【课程对象】全体人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】破冰小组讨论：面临的职场困惑？小组汇报：结构化呈现讨论结果，并分类排序什么是系统性思维系统性思维与哲学思想见树不见林：毛泽东思想中国古代对系统性思考的诠释系统性思维和非系统性思考的常见行为表现小组讨论：系统性思维在职场发展的帮助？系统思维模式 避免认知误区确认性偏差1、人的第一思维系统与第二思维系统2、第2思考系统 – 系统化结构性思维模式3、伪装的第2思考系统（影响判断）4、认知误区与无意识偏差对工作的影响幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差5、小组讨论：工作中生活中常见的认知误区？6、如何强化我们的思维双系统，避免认知误区四、结构化的问题思考与解决1、清晰定义问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素实战练习：描述一个工作问题导致性问题 vs 创造性问题2、结构化问题解决工具1- 5Why问5个为什么找到原因实战练习：小游戏自圆其说5why的局限性3、结构化问题解决工具2 – 鱼骨图Fishbone鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）实战练习：绘制一张小组的鱼骨图鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H鱼骨图的局限性4、结构化问题解决工具3 – 缺陷树FTA缺陷树FTA历史流程与流程中的8大浪费用缺陷树结构构建思考逻辑实战练习：绘制一张小组的缺陷树缺陷树的局限性五、课程总结 答疑环节课后如何实践与落地

鲍臻炜 培训咨询

企业面临的痛点

• 复杂性管理：现代企业的管理涉及多个部门和团队，他们之间的相互作用和影响往往使问题变得复杂，管理者需要跨部门进行协调。
• 信息过载：在数据驱动的时代，海量的信息往往使管理者难以快速提炼出关键信息，导致决策迟缓。
• 决策偏差：认知偏差和决策误区常常影响管理者的判断力，造成错误的决策。
• 缺乏系统性解决方案：面对复杂的业务问题，管理者往往缺乏有效的工具和方法来进行系统性分析。

行业需求分析

在大多数行业中，企业需要应对快速变化的市场环境，调整战略以保持竞争优势。而这种调整不仅仅依赖于对个别问题的解决，更需要一种系统性的思维方式来综合考虑各种因素的影响。尤其在团队合作和跨部门协作的场景中，管理者需要具备更强的系统化思考能力，以便更好地协调资源，优化流程。

系统性思维的作用

系统性思维不仅是一种思维方式，更是一种解决问题的工具。它要求管理者从整体出发，考虑各个部分之间的相互关系，进而深入分析问题的根源。这种思维方式有助于管理者：

• 识别和整合资源：通过对各部门之间关系的理解，管理者可以更有效地整合资源，提高工作效率。
• 发现潜在冲突：系统性思维能够帮助管理者识别不同团队之间的潜在冲突，从而采取措施加以解决。
• 增强决策能力：通过系统性分析，管理者可以减少认知偏差，提高决策的准确性。

课程如何帮助企业解决问题

在面对上述企业痛点和行业需求时，系统性思维的学习与应用显得尤为重要。该课程通过深入探讨系统性思维的基本概念与工具，帮助管理者提升其结构化思考与问题解决能力。以下是课程的核心内容及其对企业的实际帮助：

系统思维的哲学基础

课程首先介绍系统思维的哲学定义，结合当代管理理念与历史思想，帮助学员建立对系统性思维的全面理解。这种背景知识为后续的工具应用打下了坚实的基础。

认知偏差的识别与对策

管理者在决策中常常受到各种认知偏差的影响。课程深入探讨了人的第一思维系统与第二思维系统的理论，帮助学员理解自身思维的局限性。同时，通过识别常见的认知误区，学员能够在实际工作中更有效地避免这些偏差，提高决策质量。

结构化问题解决工具的掌握

课程中介绍了一系列结构化思维工具，例如五个为什么、鱼骨图和缺陷树等。这些工具的应用能够帮助学员在实际工作中系统性地分析和解决问题：

• 五个为什么：通过不断追问“为什么”，深入挖掘问题的根本原因。
• 鱼骨图：可视化问题分析，帮助团队理清思路，找到各类因素的关联。
• 缺陷树：系统化地识别和分析潜在缺陷，提高流程的安全性与可靠性。

实战演练与案例分享

为了确保学员能够将所学知识运用于实际工作中，课程提供了丰富的实战演练和案例分享。通过小组讨论和实际操作，学员可以在真实的工作情境中应用所学工具，提升其解决问题的能力。

总结：课程的核心价值与实用性

在纷繁复杂的商业环境中，系统性思维不仅是一种思维方式，更是企业管理者必备的能力。通过本课程的学习，管理者能够有效地识别和解决问题，提升团队协作和资源整合的能力。课程内容的实用性和针对性，使得学员能够在学习后迅速将知识转化为实际行动，推动企业的持续发展。

总之，系统性思维的提升对于企业管理者来说，是应对复杂挑战、提升决策质量的重要途径。通过掌握系统性思维与工具应用，企业不仅能够解决当前面临的问题，更能够为未来的发展打下坚实的基础。