提升管理者系统思维能力的实战课程

企业管理中的系统性思维：破解复杂问题的有效工具

在当今快速变化的商业环境中，企业管理者面临着日益复杂的决策和管理挑战。面对多变的市场需求、不断变化的法规政策以及内部资源的有限性，企业亟需一种能够帮助他们更好地理解和解决复杂问题的方法。这种方法就是系统性思维。

鲍臻炜：系统性思维与工具应用

【课程背景】党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。企业的管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。【课程收益】了解系统思考的哲学定义，与二十大思想的结合了解大脑思考的“第1系统”和“第2系统”理论知识了解大脑思考的局限性和认知误区掌握系统思考的一系列工具，建立“直升机视角”标杆企业的系统性管理体系案例分享【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方的地区总部高级管理工作，有非常丰富的顶层设计与系统规划实施经验，对组织文化、组织战略落地与组织人才发展有着全面系统的理解和充分的实践。【课程对象】管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、哲学篇：见树不见林系统思考与哲学思想见树不见林 – 毛泽东思想6个坚持– 二十大主旨思想中国古代对系统性思考的诠释系统性思维为什么会发生断层？系统性思维的言语表现小结与问答确认性偏差二、理论篇：双系统思考1、大脑的第一思维系统与第二思维系统特征2、伪装的第2思考系统3、认知误区与无意识偏差幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差4、如何强化我们的思维双系统5、小结与问答三、工具篇 – 直升机视角系统性思维如何解决问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素导致性问题 vs 创造性问题工具1- 5Why问5个为什么找到原因小游戏：自圆其说5why的局限性3、工具2 – 鱼骨图鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H鱼骨图对于构建系统思维的帮助鱼骨图的局限性4、工具3 – KT法概述清晰构建复杂问题描述的是否矩阵案例分析：漏油事件的“是否矩阵表”5、工具4 – V型系统开发路径简述V型系统路径系统设计思维组织的系统设计V型路径6、小结与问答四、应用篇 – 实践案例集 案例一：从一颗小螺丝说起案例二：知名企业商业引擎和直升机视角案例三：组织文化与战略案例四：价值流程改善五、总结和问答

鲍臻炜 培训咨询

识别企业痛点：复杂性与系统性问题

很多企业在运营中常常会遇到以下问题：

• 部门之间缺乏有效沟通，导致信息孤岛现象严重。
• 管理层在做决策时，往往只关注局部问题，而忽视了全局的影响。
• 面对复杂问题时，缺乏有效的分析工具，导致决策失误。

这些问题的根源在于管理者缺乏系统性思维，无法从全局的角度看待问题，导致在制定战略时常常受到局部信息的干扰。为了应对这些挑战，企业需要培养管理者的系统思考能力，以便在复杂的环境中做出更为科学的决策。

系统性思维的核心价值

系统性思维是一种看待问题的方式，它强调从整体出发，理解各个部分之间的相互关系与影响。通过系统性思维，管理者可以：

• 识别问题的根本原因：通过对问题进行深入分析，找到导致问题的本质原因，而不仅仅是表面现象。
• 促进跨部门协作：增强各部门之间的沟通与协作，确保信息的及时流通和共享。
• 制定有效的战略：在制定企业战略时，考虑全局因素，从而提高决策的科学性和有效性。

如何提高系统性思维能力

为了提升管理者的系统性思维能力，企业需要提供相应的培训和工具。以下是几种有效的方法：

1. 理论学习与思维训练

通过学习系统性思维的理论体系，管理者可以掌握思维的基本框架。例如，了解大脑的第一系统与第二系统的运作机制，有助于管理者在面对复杂问题时，能够更灵活地调整思维方式。

2. 应用实战工具

在实际工作中，管理者可以使用多种分析工具来提高系统性思维的应用效果。例如：

• 5Why分析法：通过不断追问“为什么”，深入挖掘问题的根本原因。
• 鱼骨图：帮助团队整理问题，找到原因并制定对策。
• KT法：清晰地构建复杂问题的描述，确保团队对问题的理解一致。

3. 案例分析与分享

通过分析成功企业的案例，管理者可以获得关于系统性思维的实践经验。这种学习方式不仅能够提高理论知识的实际应用能力，还能激发管理者的创新思维，促进跨部门的合作。

课程如何帮助企业解决问题

通过系统性思维的培训，企业管理者能够从以下几个方面获得显著收益：

• 提升战略思维能力：通过学习系统思维的理论与工具，管理者可以更全面地分析市场环境与内部资源，从而制定出更具前瞻性的战略。
• 增强团队协作：课程中强调跨部门的沟通与协作，通过实践案例的分享，管理者可以学习如何有效地整合资源，实现组织目标。
• 提高决策质量：通过掌握多种分析工具，管理者可以更科学地分析问题，避免因片面考虑而导致的决策失误。

总结：系统性思维的实用性与长远价值

在当今复杂多变的商业环境中，系统性思维不仅是一种理论工具，更是一种必备的管理能力。通过系统性思维的培训，企业可以有效提升管理者的战略思维能力、团队协作能力和决策质量，从而在竞争激烈的市场中立于不败之地。

总之，系统性思维为企业提供了一种新的视角，帮助管理者在面对复杂问题时，能够更好地分析、解决问题，从而推动企业的持续发展与创新。在未来，随着市场的不断变化，企业将愈发需要这种系统性思维的能力，以适应新的挑战，抓住新的机遇。