提升管理者系统思维的实战课程解析

企业管理中的系统性思维：应对复杂挑战的关键

在当今快速变化和高度竞争的商业环境中，企业管理者常常面临着复杂且相互关联的问题。有效解决这些问题的关键在于系统性思维。这种思维方式不仅帮助管理者从整体的视角理解问题，还能够识别各个部门、团队之间的相互作用，进而制定出更具前瞻性和有效性的战略。

鲍臻炜：系统性思维与工具应用

【课程背景】党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。企业的管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。【课程收益】了解系统思考的哲学定义，与二十大思想的结合了解大脑思考的“第1系统”和“第2系统”理论知识了解大脑思考的局限性和认知误区掌握系统思考的一系列工具，建立“直升机视角”标杆企业的系统性管理体系案例分享【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方的地区总部高级管理工作，有非常丰富的顶层设计与系统规划实施经验，对组织文化、组织战略落地与组织人才发展有着全面系统的理解和充分的实践。【课程对象】管理者等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、哲学篇：见树不见林系统思考与哲学思想见树不见林 – 毛泽东思想6个坚持– 二十大主旨思想中国古代对系统性思考的诠释系统性思维为什么会发生断层？系统性思维的言语表现小结与问答确认性偏差二、理论篇：双系统思考1、大脑的第一思维系统与第二思维系统特征2、伪装的第2思考系统3、认知误区与无意识偏差幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差4、如何强化我们的思维双系统5、小结与问答三、工具篇 – 直升机视角系统性思维如何解决问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素导致性问题 vs 创造性问题工具1- 5Why问5个为什么找到原因小游戏：自圆其说5why的局限性3、工具2 – 鱼骨图鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H鱼骨图对于构建系统思维的帮助鱼骨图的局限性4、工具3 – KT法概述清晰构建复杂问题描述的是否矩阵案例分析：漏油事件的“是否矩阵表”5、工具4 – V型系统开发路径简述V型系统路径系统设计思维组织的系统设计V型路径6、小结与问答四、应用篇 – 实践案例集 案例一：从一颗小螺丝说起案例二：知名企业商业引擎和直升机视角案例三：组织文化与战略案例四：价值流程改善五、总结和问答

鲍臻炜 培训咨询

企业面临的痛点

现代企业在运营中经常遇到以下几种痛点：

• 信息孤岛：各个部门之间缺乏有效的沟通，导致信息传递不畅，决策依据不全面。
• 决策复杂性：面对多重变量和快速变化的市场环境，管理者在决策时常常感到无从下手。
• 资源配置不均：由于缺乏全局观，企业在资源的分配上往往不能做到最优，影响整体效率。
• 员工参与度低：当管理者未能有效传达企业目标时，员工的参与积极性和归属感会降低，从而影响工作效率。

这些痛点不仅影响了企业的运营效率，也制约了其长期的发展潜力。为了应对这些挑战，管理者急需提升自身的系统性思维能力，以便从全局出发，制定更具有效性的解决方案。

系统性思维的核心价值

系统性思维强调从整体出发，关注事物之间的相互关系，这对于企业管理具有重要的意义。通过系统性思维，管理者能够：

• 全面理解问题：从多个维度分析问题，避免片面决策带来的风险。
• 促进部门协作：打破信息孤岛，增强部门之间的协同工作。
• 优化资源配置：根据系统性分析，合理调配资源，提高整体效率。
• 提升创新能力：通过系统思维促进不同观点的碰撞，激发创新灵感。

在此背景下，相关课程通过系统性思维的理念与工具的应用，帮助管理者提升自身的分析能力与决策水平，使其能够更好地应对企业中的复杂挑战。

课程内容与应用

某课程的设计目标是帮助管理者掌握系统性思维的理论与实践，具体包括以下几个方面：

1. 哲学基础

课程首先介绍了系统性思维的哲学定义，与相关思想的结合。管理者将了解到如何从历史和文化的角度理解系统性思维的重要性，这为后续的理论学习奠定了基础。

2. 理论框架

接下来，课程深入探讨了大脑的第一系统与第二系统的思维特征，帮助管理者识别自身思维过程中的局限性。这一部分的学习使管理者能够更加清晰地认识到认知偏差对决策的影响，从而在实际工作中避免常见的思维误区。

3. 实用工具

课程还提供了一系列实用的工具，如鱼骨图、5Why分析等，这些工具能够帮助管理者清晰地定义问题、识别原因，并制定出有效的对策。例如，鱼骨图不仅可以帮助团队整理问题，还能促进团队成员间的讨论与合作，推动问题的解决。

4. 案例分析

通过真实案例的分析，课程深化了理论与实践的结合。管理者可以在案例中看到如何将系统性思维应用于实际工作中，从而更好地理解理论的价值。案例涵盖了不同领域的企业，展示了系统性思维在实际管理中的应用效果。

如何解决企业实际问题

通过上述内容的学习，管理者能够有效应对诸如以下问题：

• 跨部门协作不足：通过系统性思维的工具，管理者可以更好地协调各部门的工作，促进信息的流通与资源的共享。
• 决策失误：系统性思维帮助管理者分析潜在的风险和机会，从而在复杂环境中做出更为精准的决策。
• 员工积极性低：通过系统性思维的实施，管理者能够更好地传达企业愿景，增强员工的参与感与归属感。

总之，系统性思维不仅是管理者应对复杂挑战的强大工具，更是推动企业持续发展的核心能力。

总结与展望

在当前的商业环境中，企业管理者面临着极大的挑战，系统性思维的应用将成为解决这些问题的关键。通过掌握系统性思维的理论与工具，管理者能够从整体出发，识别复杂问题的根源，并制定出有效的解决方案。

未来，随着市场环境的不断变化，企业对于系统性思维的需求将愈发明显。管理者需不断学习与实践，以提升自身的能力，推动企业的创新与发展。系统性思维不仅是一种思考方式，更是一种应对未来不确定性的战略能力。

在这个信息时代，掌握系统性思维将为企业的成功奠定坚实的基础。企业管理者应当重视这一思维方式的学习与应用，以应对不断变化的市场挑战，提升组织的整体竞争力。