提升管理者系统思维能力的实战课程

企业痛点与系统性思维

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着越来越复杂的管理与决策挑战。管理人员不仅需要应对日常运营中的各种问题，还必须具备前瞻性思维和全局视野。其中，系统性思维作为一种重要的思考工具，能够帮助企业有效应对这些复杂问题，提升管理效率。

鲍臻炜：系统性思维与工具应用—提高结构化思考与问题解决能力

【课程背景】党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。企业的管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。【课程收益】了解系统思考的哲学定义，与二十大思想的结合了解大脑思考的“第1系统”和“第2系统”理论知识了解大脑思考的局限性和认知误区掌握系统思考的一系列工具，建立“直升机视角”掌握3个基础的常用结构化思维工具：五个为什么，鱼骨图，缺陷树（金字塔法）【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方的地区总部高级管理工作，有非常丰富的顶层设计与系统规划实施经验，对组织文化、组织战略落地与组织人才发展有着全面系统的理解和充分的实践。【课程对象】全体人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】破冰小组讨论：面临的职场困惑？小组汇报：结构化呈现讨论结果，并分类排序什么是系统性思维系统性思维与哲学思想见树不见林：毛泽东思想中国古代对系统性思考的诠释系统性思维和非系统性思考的常见行为表现小组讨论：系统性思维在职场发展的帮助？系统思维模式 避免认知误区确认性偏差1、人的第一思维系统与第二思维系统2、第2思考系统 – 系统化结构性思维模式3、伪装的第2思考系统（影响判断）4、认知误区与无意识偏差对工作的影响幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差5、小组讨论：工作中生活中常见的认知误区？6、如何强化我们的思维双系统，避免认知误区四、结构化的问题思考与解决1、清晰定义问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素实战练习：描述一个工作问题导致性问题 vs 创造性问题2、结构化问题解决工具1- 5Why问5个为什么找到原因实战练习：小游戏自圆其说5why的局限性3、结构化问题解决工具2 – 鱼骨图Fishbone鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）实战练习：绘制一张小组的鱼骨图鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H鱼骨图的局限性4、结构化问题解决工具3 – 缺陷树FTA缺陷树FTA历史流程与流程中的8大浪费用缺陷树结构构建思考逻辑实战练习：绘制一张小组的缺陷树缺陷树的局限性五、课程总结 答疑环节课后如何实践与落地

鲍臻炜 培训咨询

企业面临的主要挑战

• 复杂的决策环境：企业在制定战略时，往往需要考虑多种因素的影响，包括市场动态、竞争对手、内部资源等。这种复杂性使得管理人员在决策时面临巨大的压力。
• 跨部门协调难题：在大型企业中，各个部门之间的协作至关重要。然而，部门之间往往存在信息不对称和目标不一致的问题，导致资源浪费和效率低下。
• 认知偏差的影响：管理人员在分析问题时，常常受到认知偏差的影响，导致视角局限和判断失误。这种情况不仅影响个人决策，更可能对企业整体战略产生负面影响。
• 快速变化的市场需求：市场需求的快速变化要求企业能够迅速调整战略和运营模式，这就需要管理人员具备灵活的思维能力和迅速反应的能力。

系统性思维的必要性

解决上述企业痛点的一个有效途径就是培养系统性思维。系统性思维强调从整体上理解问题，关注各个因素之间的相互关系与影响。这种思维方式可以帮助管理人员在面对复杂问题时，避免局限于狭隘的视角，从而做出更全面和科学的决策。

系统性思维的核心要素

• 全局视角：能够从整体出发，考虑各个部分之间的相互作用与影响。
• 问题导向：强调识别和定义问题的本质，而不是简单地关注表面现象。
• 动态分析：理解问题随时间变化的动态特性，能够根据环境变化不断调整策略。
• 整合资源：促进跨部门之间的协作，通过整合资源来实现组织整体目标。

如何提高结构化思考能力

为了有效地培养系统性思维，管理人员需要掌握一系列结构化思考工具。这些工具不仅能帮助他们更好地理解问题，还能为解决问题提供有效的框架。下面介绍几种常用的结构化思考工具及其应用场景。

五个为什么

五个为什么技术是一种通过不断追问“为什么”来深入理解问题根源的方法。通过这一过程，管理人员能够识别出表面问题背后的深层次原因，从而制定更具针对性的解决方案。

鱼骨图

鱼骨图，又称为因果图，是一种帮助管理人员梳理问题及其成因的工具。通过将问题的各个方面以“鱼骨”的形式呈现，管理人员可以清晰地看到导致问题的各种因素，从而更有针对性地制定解决策略。

缺陷树分析

缺陷树分析是一种逻辑图示工具，用于识别和分析潜在问题的根本原因。通过构建缺陷树，管理人员可以系统性地追踪问题的来源，帮助企业减少错误和提升效率。

课程对企业的实际价值

掌握系统性思维与结构化思考工具，能够为企业带来显著的价值。首先，管理人员能够更好地识别和分析问题，从而提高决策的科学性和有效性。其次，系统性思维能够促进跨部门之间的沟通与协作，降低因信息不对称导致的资源浪费。此外，借助这些结构化工具，企业可以在面对复杂问题时，迅速找到解决方案，并灵活调整策略以应对市场变化。

提升组织能力

通过系统性思维的培训，企业不仅能够提升管理人员的个人能力，还能增强整个组织的应对能力。管理人员在解决问题时，能够从多角度考虑问题，形成更为全面的解决方案，进而推动组织朝着更高效和创新的方向发展。

应对市场挑战

在快速变化的市场环境中，企业需要具备快速响应的能力。通过培养管理人员的系统性思维能力，企业可以更敏锐地洞察市场变化，并迅速做出调整。这种快速反应能力是企业在竞争中立于不败之地的重要保障。

总结

系统性思维与结构化思考能力的提升，对于企业管理人员而言，是应对复杂决策和挑战的必备素质。通过掌握相关工具与方法，管理人员可以更有效地识别问题，协调资源，制定科学决策，从而推动企业的可持续发展。在这个充满变革与挑战的时代，构建系统性思维能力，将为企业带来长远的竞争优势。