提升管理者系统思维能力实战课程

提升企业管理效率的关键：系统性思维与结构化问题解决能力

在快速变化的商业环境中，企业面临着越来越复杂的问题和挑战。管理者不仅需要快速反应，还需具备高效的决策能力，以应对多变的市场需求和内部管理问题。然而，许多企业在应对复杂问题时，常常陷入碎片化思维的困境，导致决策失误、资源浪费和团队协作不畅。如何打破这种困境，掌握系统性思维与结构化问题解决能力，成为当今企业提升竞争力的关键。

鲍臻炜：系统性思维与工具应用—提高结构化思考与问题解决能力

【课程背景】党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。企业的管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。【课程收益】了解系统思考的哲学定义，与二十大思想的结合了解大脑思考的“第1系统”和“第2系统”理论知识了解大脑思考的局限性和认知误区掌握系统思考的一系列工具，建立“直升机视角”掌握3个基础的常用结构化思维工具：五个为什么，鱼骨图，缺陷树（金字塔法）【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方的地区总部高级管理工作，有非常丰富的顶层设计与系统规划实施经验，对组织文化、组织战略落地与组织人才发展有着全面系统的理解和充分的实践。【课程对象】全体人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】破冰小组讨论：面临的职场困惑？小组汇报：结构化呈现讨论结果，并分类排序什么是系统性思维系统性思维与哲学思想见树不见林：毛泽东思想中国古代对系统性思考的诠释系统性思维和非系统性思考的常见行为表现小组讨论：系统性思维在职场发展的帮助？系统思维模式 避免认知误区确认性偏差1、人的第一思维系统与第二思维系统2、第2思考系统 – 系统化结构性思维模式3、伪装的第2思考系统（影响判断）4、认知误区与无意识偏差对工作的影响幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差5、小组讨论：工作中生活中常见的认知误区？6、如何强化我们的思维双系统，避免认知误区四、结构化的问题思考与解决1、清晰定义问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素实战练习：描述一个工作问题导致性问题 vs 创造性问题2、结构化问题解决工具1- 5Why问5个为什么找到原因实战练习：小游戏自圆其说5why的局限性3、结构化问题解决工具2 – 鱼骨图Fishbone鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）实战练习：绘制一张小组的鱼骨图鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H鱼骨图的局限性4、结构化问题解决工具3 – 缺陷树FTA缺陷树FTA历史流程与流程中的8大浪费用缺陷树结构构建思考逻辑实战练习：绘制一张小组的缺陷树缺陷树的局限性五、课程总结 答疑环节课后如何实践与落地

鲍臻炜 培训咨询

企业面临的痛点

• 信息过载：在信息爆炸的时代，管理者面临大量的数据与信息，如何从中提取有价值的信息并作出决策，是一项巨大的挑战。
• 跨部门协作障碍：不同部门之间常常存在沟通不畅、信息孤岛的问题，导致整体目标难以实现。
• 复杂性与不确定性：市场环境变化迅速，企业需要具备应对复杂性和不确定性的能力，才能保持竞争优势。
• 认知偏差：管理者在决策过程中容易受到认知偏差的影响，导致判断失误，影响整体战略的实施。

系统性思维的价值

系统性思维是一种全局观的思考方式，它帮助管理者从整体上理解问题，识别各个因素之间的相互关系，从而制定出更为有效的解决方案。通过系统性思维，管理者可以：

• 识别问题本质：系统性思维帮助管理者从复杂问题中提炼出核心问题，避免因表面现象而导致的错误判断。
• 促进跨部门协作：通过对各部门之间相互作用的理解，管理者可以更好地协调资源，实现整体目标。
• 降低决策风险：系统性思维使管理者能够从多个维度分析问题，识别潜在风险，制定更为周全的决策。

结构化问题解决工具的应用

在系统性思维的框架下，掌握一系列结构化问题解决工具，可以进一步提升管理者的决策能力。这些工具不仅能够帮助管理者理清思路，还能有效地解决实际问题。以下是几种常用的工具：

• 5个为什么（5 Whys）：通过不断追问“为什么”，深入挖掘问题的根本原因，避免表面现象的误导。
• 鱼骨图（Fishbone Diagram）：将问题的各个方面系统化，帮助识别原因和制定解决方案。
• 缺陷树分析（Fault Tree Analysis）：使用逻辑结构对问题进行分解，识别潜在缺陷和风险，制定相应对策。

如何在企业中实施系统性思维与结构化问题解决能力

为了在企业中有效实施系统性思维和结构化问题解决能力，管理者可以采取以下步骤：

• 开展培训与学习：组织定期的培训，提升员工对系统性思维和结构化工具的认识和应用能力。
• 鼓励团队协作：通过团队讨论和跨部门项目，促进不同部门之间的信息交流，增强整体协作能力。
• 建立反馈机制：定期收集项目反馈，分析成功和失败的案例，总结经验教训，持续改进决策流程。

总结：系统性思维与结构化问题解决能力的核心价值

在当今复杂的商业环境中，系统性思维与结构化问题解决能力为企业提供了应对挑战的有效工具。通过系统性思维，管理者能够全面理解问题，识别潜在的相互影响，从而制定出更为科学的决策。而结构化问题解决工具则为管理者提供了一种高效的分析方法，使其在面对复杂问题时能够快速找到解决方案。

从长远来看，提升管理者的系统性思维与结构化问题解决能力，不仅能帮助企业在日常运营中提高效率，更能在面对市场变化时保持灵活应变的能力，确保企业在竞争中立于不败之地。在这个过程中，企业的文化、团队的协作以及管理者的思维方式都将得到显著提升，为企业的可持续发展打下坚实的基础。