系统思维提升管理能力，助力职场发展

系统性思维与工具应用：提升企业问题解决能力的关键

在当今复杂多变的商业环境中，企业管理者面临的挑战愈加严峻。组织结构的复杂性、市场需求的瞬息万变以及内部资源的有限性，都是企业在运营过程中必须面对的痛点。为了能够有效应对这些挑战，管理者需要具备系统性思维与结构化问题解决能力。这不仅有助于全面理解问题的本质，还能在决策时减少误差，提高效率。

鲍臻炜：系统性思维与工具应用—提高结构化思考与问题解决能力

【课程背景】党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。企业的管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。【课程收益】了解系统思考的哲学定义，与二十大思想的结合了解大脑思考的“第1系统”和“第2系统”理论知识了解大脑思考的局限性和认知误区掌握系统思考的一系列工具，建立“直升机视角”掌握3个基础的常用结构化思维工具：五个为什么，鱼骨图，缺陷树（金字塔法）【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方的地区总部高级管理工作，有非常丰富的顶层设计与系统规划实施经验，对组织文化、组织战略落地与组织人才发展有着全面系统的理解和充分的实践。【课程对象】全体人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】破冰小组讨论：面临的职场困惑？小组汇报：结构化呈现讨论结果，并分类排序什么是系统性思维系统性思维与哲学思想见树不见林：毛泽东思想中国古代对系统性思考的诠释系统性思维和非系统性思考的常见行为表现小组讨论：系统性思维在职场发展的帮助？系统思维模式 避免认知误区确认性偏差1、人的第一思维系统与第二思维系统2、第2思考系统 – 系统化结构性思维模式3、伪装的第2思考系统（影响判断）4、认知误区与无意识偏差对工作的影响幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差5、小组讨论：工作中生活中常见的认知误区？6、如何强化我们的思维双系统，避免认知误区四、结构化的问题思考与解决1、清晰定义问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素实战练习：描述一个工作问题导致性问题 vs 创造性问题2、结构化问题解决工具1- 5Why问5个为什么找到原因实战练习：小游戏自圆其说5why的局限性3、结构化问题解决工具2 – 鱼骨图Fishbone鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）实战练习：绘制一张小组的鱼骨图鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H鱼骨图的局限性4、结构化问题解决工具3 – 缺陷树FTA缺陷树FTA历史流程与流程中的8大浪费用缺陷树结构构建思考逻辑实战练习：绘制一张小组的缺陷树缺陷树的局限性五、课程总结 答疑环节课后如何实践与落地

鲍臻炜 培训咨询

企业面临的挑战与痛点

企业管理者在日常工作中需要处理各种复杂的决策，这些决策往往涉及多个部门的协作与相互影响。在这一过程中，管理者面临以下几个主要挑战：

• 信息碎片化：在不同部门之间，信息往往是分散的，缺乏整合，导致管理者难以获得全面的视角。
• 认知误区：管理者在决策时，容易受到自身认知局限的影响，导致判断失误。
• 部门间协作困难：各部门之间往往存在利益冲突，缺乏有效沟通，难以实现整体目标。
• 问题解决缺乏系统性：传统的问题解决方法往往过于简单，无法深入到问题的根本原因。

这些挑战不仅影响了企业的运营效率，还可能导致决策失误，进而影响企业的整体竞争力。因此，提升管理者的系统性思维能力，掌握有效的问题解决工具，显得尤为重要。

系统性思维的价值

系统性思维是一种能够全面、综合地看待问题的思维方式。它强调从整体出发，考虑问题的各个方面及其相互关系，帮助管理者在复杂环境中做出更为明智的决策。具体来说，系统性思维的价值体现在以下几个方面：

• 全局视角：通过系统性思维，管理者能够更全面地理解问题，避免片面化的思考。
• 提高协调能力：管理者能够更好地协调各部门之间的关系，推动团队合作，实现整体目标。
• 增强问题解决能力：系统性思维能够帮助管理者识别问题的根本原因，从而制定有效的解决方案。
• 促进创新思维：系统性思维鼓励从不同角度看待问题，促进创新与变革。

如何提升系统性思维与问题解决能力

为了解决企业管理者在工作中遇到的挑战，系统性思维与工具的掌握至关重要。这需要结合理论知识与实际操作，通过以下几个方面进行提升：

1. 理论学习

深入了解系统性思维的基本概念与哲学定义，掌握大脑思考的第一系统与第二系统的理论。这种理论框架有助于管理者更好地理解自身思维的局限性，以及如何在复杂情境中调整思考方式。

2. 识别认知误区

管理者需要识别常见的认知误区，如确认性偏差、幸存者偏差等。这些误区往往会影响决策的准确性，通过学习相关知识，管理者可以在决策过程中更加客观与理性。

3. 掌握结构化思维工具

有效的问题解决需要合适的工具支持。管理者可以学习并掌握以下几种结构化思维工具：

• 五个为什么：通过不断追问“为什么”，深入挖掘问题的根本原因。
• 鱼骨图：帮助整理问题、寻找原因及制定对策，适用于复杂问题的分析。
• 缺陷树：用于识别流程中的浪费与缺陷，帮助管理者优化流程，提升效率。

实践与应用：从理论到行动

提升系统性思维与问题解决能力不仅仅停留在理论学习上，更需要在实际工作中不断实践与应用。企业管理者可以通过以下方式将所学知识转化为实际能力：

• 团队讨论与分享：定期组织团队讨论，分享在工作中遇到的问题及解决思路，促进知识的共享与团队的学习。
• 案例分析：通过分析成功与失败的案例，帮助管理者理解理论在实际中的应用，积累实践经验。
• 实战演练：进行模拟演练，使用所学工具解决实际问题，提高自身的操作能力。

总结与展望

在当今快速发展的商业环境中，系统性思维与结构化问题解决能力对于企业管理者而言，具有不可或缺的价值。通过提升这两项能力，管理者不仅能够更好地理解与应对复杂问题，还能推动企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。

无论是理论学习还是实践应用，系统性思维都为企业管理者提供了一个全新的视角，使其能够在复杂的环境中作出明智的决策。通过不断地学习与实践，企业管理者将能够更有效地解决问题，推动组织的整体进步与发展。