提升管理思维：掌握系统思考与决策工具

系统性思维与工具应用：企业管理中的核心能力

在当今快速变化的商业环境中，企业管理者面临着越来越多的挑战。这些挑战不仅包括市场竞争的加剧，还涉及到内部管理的复杂性与协调性。企业管理者需要具备更高层次的思维能力，以应对日益复杂的商业问题，这就要求他们必须掌握系统性思维这一关键能力。系统性思维不仅是一种思考方式，更是一种解决问题的工具，能够帮助企业管理者更好地理解和应对各种复杂情况。

鲍臻炜：系统性思维与工具应用—提高结构化思考与问题解决能力

【课程背景】党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。企业的管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。【课程收益】了解系统思考的哲学定义，与二十大思想的结合了解大脑思考的“第1系统”和“第2系统”理论知识了解大脑思考的局限性和认知误区掌握系统思考的一系列工具，建立“直升机视角”掌握3个基础的常用结构化思维工具：五个为什么，鱼骨图，缺陷树（金字塔法）【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方的地区总部高级管理工作，有非常丰富的顶层设计与系统规划实施经验，对组织文化、组织战略落地与组织人才发展有着全面系统的理解和充分的实践。【课程对象】全体人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】破冰小组讨论：面临的职场困惑？小组汇报：结构化呈现讨论结果，并分类排序什么是系统性思维系统性思维与哲学思想见树不见林：毛泽东思想中国古代对系统性思考的诠释系统性思维和非系统性思考的常见行为表现小组讨论：系统性思维在职场发展的帮助？系统思维模式 避免认知误区确认性偏差1、人的第一思维系统与第二思维系统2、第2思考系统 – 系统化结构性思维模式3、伪装的第2思考系统（影响判断）4、认知误区与无意识偏差对工作的影响幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差5、小组讨论：工作中生活中常见的认知误区？6、如何强化我们的思维双系统，避免认知误区四、结构化的问题思考与解决1、清晰定义问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素实战练习：描述一个工作问题导致性问题 vs 创造性问题2、结构化问题解决工具1- 5Why问5个为什么找到原因实战练习：小游戏自圆其说5why的局限性3、结构化问题解决工具2 – 鱼骨图Fishbone鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）实战练习：绘制一张小组的鱼骨图鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H鱼骨图的局限性4、结构化问题解决工具3 – 缺陷树FTA缺陷树FTA历史流程与流程中的8大浪费用缺陷树结构构建思考逻辑实战练习：绘制一张小组的缺陷树缺陷树的局限性五、课程总结 答疑环节课后如何实践与落地

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企业管理中的痛点：复杂性与系统性

许多企业在管理过程中常常遇到以下几个痛点：

• 缺乏整体视角：管理者往往只能关注局部问题，难以看到问题的全貌，导致决策失误。
• 跨部门协作困难：各部门之间缺乏有效的沟通与协作，造成资源浪费与效率低下。
• 认知偏差影响判断：管理者在决策时，常常受限于自身的认知局限性，导致错误的判断。
• 问题定义不清晰：在面对复杂问题时，管理者难以清晰地定义问题，导致解决方案不切实际。

这些痛点不仅影响了企业的运营效率，更在一定程度上制约了企业的可持续发展。因此，提升管理者的思维能力，尤其是系统性思维能力，显得尤为重要。

系统性思维的价值：看清全局，解决复杂问题

系统性思维强调从整体上看待问题，理解问题之间的相互关系。这种思维方式使管理者能够：

• 全面分析问题：通过系统性思维，管理者能够识别问题的根源，了解其背景和相关因素，从而制定更有效的解决方案。
• 优化资源配置：在跨部门协作中，系统性思维能够帮助管理者更好地协调各方资源，提高整体运营效率。
• 减少认知偏差：借助系统性思维工具，管理者可以清晰地识别并克服认知偏差，从而做出更加理性和科学的决策。
• 促进创新思维：系统性思维鼓励管理者从多角度思考问题，有助于激发创新灵感，推动企业的持续发展。

应用系统性思维的工具：提升问题解决能力

要有效运用系统性思维，管理者需要掌握一系列实用的工具。以下是几种常用的结构化思维工具：

• 五个为什么（5 Whys）：这种方法通过不断追问“为什么”，帮助管理者深入挖掘问题的根本原因，确保问题得到全面解决。
• 鱼骨图（Fishbone Diagram）：也称为因果图，能够帮助管理者理清问题的各个方面，识别潜在的原因并制定对策。
• 缺陷树（Fault Tree Analysis, FTA）：这种工具通过分析系统中的缺陷，帮助管理者理解问题发生的逻辑关系，并找到有效的解决方案。

通过掌握这些工具，管理者能够在实际工作中有效应用系统性思维，提升自身的问题解决能力。

实践中的系统性思维：从理论到应用

在企业管理中，理论知识的学习固然重要，但将理论应用于实践更为关键。管理者应在日常工作中不断实践系统性思维，以下是一些建议：

• 定期回顾问题解决过程：在每次问题解决后，管理者应回顾整个过程，总结经验教训，以提升未来的决策能力。
• 跨部门合作：鼓励团队成员之间的跨部门合作，分享各自的观点和思考方法，促进整体思维的形成。
• 建立反馈机制：通过定期的反馈和评估，确保团队在系统性思维的应用上不断进步。

总结：系统性思维的核心价值与实用性

系统性思维不仅是企业管理者必备的思维能力，更是解决复杂问题、优化决策过程的重要工具。在面对日益复杂的商业环境时，管理者通过掌握系统性思维，能够从整体上把握问题，提出有效的解决方案，从而提升企业的运营效率和竞争力。

综上所述，系统性思维的核心价值在于帮助管理者看清全局、优化决策、减少认知偏差，并通过实用的工具提升问题解决能力。随着企业面临的挑战日益增加，系统性思维的重要性将愈发凸显，成为推动企业持续发展的重要动力。