提升管理者的系统思维能力与实战技巧

提升企业管理的系统性思维与工具应用

在当今复杂多变的商业环境中，企业面临的挑战和机遇往往是相辅相成的。企业管理人员需要具备系统性思维，以应对各种复杂问题，制定高效的战略。然而，许多企业在管理过程中，常常因为缺乏整体视角而导致决策失误，资源浪费，甚至是员工士气低落。

鲍臻炜：系统性思维与工具应用—提高结构化思考与问题解决能力

【课程背景】党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。企业的管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。【课程收益】了解系统思考的哲学定义，与二十大思想的结合了解大脑思考的“第1系统”和“第2系统”理论知识了解大脑思考的局限性和认知误区掌握系统思考的一系列工具，建立“直升机视角”掌握3个基础的常用结构化思维工具：五个为什么，鱼骨图，缺陷树（金字塔法）【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方的地区总部高级管理工作，有非常丰富的顶层设计与系统规划实施经验，对组织文化、组织战略落地与组织人才发展有着全面系统的理解和充分的实践。【课程对象】全体人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】破冰小组讨论：面临的职场困惑？小组汇报：结构化呈现讨论结果，并分类排序什么是系统性思维系统性思维与哲学思想见树不见林：毛泽东思想中国古代对系统性思考的诠释系统性思维和非系统性思考的常见行为表现小组讨论：系统性思维在职场发展的帮助？系统思维模式 避免认知误区确认性偏差1、人的第一思维系统与第二思维系统2、第2思考系统 – 系统化结构性思维模式3、伪装的第2思考系统（影响判断）4、认知误区与无意识偏差对工作的影响幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差5、小组讨论：工作中生活中常见的认知误区？6、如何强化我们的思维双系统，避免认知误区四、结构化的问题思考与解决1、清晰定义问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素实战练习：描述一个工作问题导致性问题 vs 创造性问题2、结构化问题解决工具1- 5Why问5个为什么找到原因实战练习：小游戏自圆其说5why的局限性3、结构化问题解决工具2 – 鱼骨图Fishbone鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）实战练习：绘制一张小组的鱼骨图鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H鱼骨图的局限性4、结构化问题解决工具3 – 缺陷树FTA缺陷树FTA历史流程与流程中的8大浪费用缺陷树结构构建思考逻辑实战练习：绘制一张小组的缺陷树缺陷树的局限性五、课程总结 答疑环节课后如何实践与落地

鲍臻炜 培训咨询

企业面临的痛点

• 信息孤岛：不同部门之间缺乏有效沟通，导致信息流通不畅，决策失误。
• 复杂的决策环境：企业在快速变化的市场中，常常面临多重选择和不确定性，使得决策变得更加困难。
• 缺乏系统思考：管理者往往关注于局部问题，而忽视了问题的整体性和复杂性。
• 认知误区：管理者在决策过程中容易受到各类认知偏差的影响，从而导致判断失误。

解决这些问题的关键在于建立起一个系统化的思维框架，帮助企业管理者从整体上把握问题的本质，进而制定有效的解决方案。

系统性思维的价值

系统性思维是指在分析和解决问题时，能够从整体出发，考虑各个部分之间的相互联系与影响。这种思维方式能够帮助管理者更清晰地理解企业内部的动态关系，进而做出更加科学的决策。

通过系统性思维，企业管理者能够：

• 识别问题的根源：通过对问题进行深入分析，找出潜在的原因，而不仅仅是表面的症状。
• 优化资源配置：合理整合各部门的资源，避免重复劳动和资源浪费。
• 提升团队协作：促进不同部门之间的沟通与协作，形成合力，共同攻克难题。
• 增强创新能力：通过系统性思考，激发团队的创新潜能，推动企业的持续发展。

如何解决企业的难题

为了帮助企业管理者提升系统性思维能力，可以借助一些有效的工具和方法。以下是几个关键的工具和思维模式，能够帮助企业在实际操作中更好地应用系统性思维。

一、清晰定义问题

在解决问题的过程中，首先需要清晰地定义问题。这一过程涉及到四个要素：问题的背景、影响因素、利益相关者和预期结果。通过对这四个要素的深入分析，管理者能够更全面地理解问题的本质，从而制定更加有效的解决方案。

二、五个为什么（5 Whys）

这一工具通过不断追问“为什么”，帮助管理者深入挖掘问题的根本原因。通过这一方法，企业可以更容易地识别出导致问题的核心因素，进而采取针对性的措施进行改进。

三、鱼骨图（Fishbone Diagram）

鱼骨图是一种有效的因果分析工具，能够帮助管理者识别问题的各种可能原因。通过绘制鱼骨图，团队可以从多个维度分析问题，确保不遗漏任何潜在因素。这种方法特别适合于团队讨论和头脑风暴。

四、缺陷树分析（Fault Tree Analysis, FTA）

缺陷树分析是一种结构化的故障分析工具，能够帮助管理者从系统的角度识别潜在故障及其原因。通过构建缺陷树，管理者可以清晰地了解各个因素之间的关系，从而制定出有效的预防措施。

课程的核心价值与实用性

通过系统性思维与工具的学习，企业管理者不仅可以提升自身的思维能力，还能够为企业带来实际的效益。系统性思维的培养能够帮助管理者更好地识别和解决问题，优化决策过程，促进团队协作。最终，这将有助于企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。

在企业管理中，系统性思维并不仅仅是一种理论，而是一种实用的工具和方法。通过有效的学习和实践，企业管理者能够将这一思维方式融入到日常工作中，推动个人和团队的持续发展。

总结

在当今快速变化的商业环境中，系统性思维已成为企业管理者不可或缺的能力。通过明确问题、应用有效工具、优化决策过程，企业能够更好地应对复杂的挑战，并在竞争中取得优势。提升系统性思维能力，不仅是个人职业发展的需要，更是企业整体战略成功的关键。通过系统性思维的学习与实践，企业将能够在复杂的环境中发现机会、解决问题，实现可持续发展。