提升管理者战略思维与系统思考能力课程

企业面临的挑战及系统性思维的重要性

在当今快速变化的商业环境中，企业管理者正面临着前所未有的挑战。不断变化的市场需求、技术进步以及竞争加剧，迫使企业不断调整战略以保持其竞争优势。然而，许多管理者在应对这些复杂问题时，往往只是从局部进行分析，陷入所谓的“见树不见林”的思维模式。这种非系统性思考的方式，导致了决策的片面性，无法有效解决深层次的问题。

鲍臻炜：系统性思维与工具应用—提高结构化思考与问题解决能力

【课程背景】党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。企业的管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。【课程收益】了解系统思考的哲学定义，与二十大思想的结合了解大脑思考的“第1系统”和“第2系统”理论知识了解大脑思考的局限性和认知误区掌握系统思考的一系列工具，建立“直升机视角”掌握3个基础的常用结构化思维工具：五个为什么，鱼骨图，缺陷树（金字塔法）【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方的地区总部高级管理工作，有非常丰富的顶层设计与系统规划实施经验，对组织文化、组织战略落地与组织人才发展有着全面系统的理解和充分的实践。【课程对象】全体人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】破冰小组讨论：面临的职场困惑？小组汇报：结构化呈现讨论结果，并分类排序什么是系统性思维系统性思维与哲学思想见树不见林：毛泽东思想中国古代对系统性思考的诠释系统性思维和非系统性思考的常见行为表现小组讨论：系统性思维在职场发展的帮助？系统思维模式 避免认知误区确认性偏差1、人的第一思维系统与第二思维系统2、第2思考系统 – 系统化结构性思维模式3、伪装的第2思考系统（影响判断）4、认知误区与无意识偏差对工作的影响幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差5、小组讨论：工作中生活中常见的认知误区？6、如何强化我们的思维双系统，避免认知误区四、结构化的问题思考与解决1、清晰定义问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素实战练习：描述一个工作问题导致性问题 vs 创造性问题2、结构化问题解决工具1- 5Why问5个为什么找到原因实战练习：小游戏自圆其说5why的局限性3、结构化问题解决工具2 – 鱼骨图Fishbone鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）实战练习：绘制一张小组的鱼骨图鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H鱼骨图的局限性4、结构化问题解决工具3 – 缺陷树FTA缺陷树FTA历史流程与流程中的8大浪费用缺陷树结构构建思考逻辑实战练习：绘制一张小组的缺陷树缺陷树的局限性五、课程总结 答疑环节课后如何实践与落地

鲍臻炜 培训咨询

解决这一痛点的关键在于提高管理者的系统性思维能力。系统性思维不仅帮助管理者全面理解问题的全貌，还能有效识别不同部门之间的相互关系与影响，从而制定出更具前瞻性和整体性的战略方案。通过掌握系统思维工具，企业可以更好地应对复杂的业务挑战，提升决策的科学性与有效性。

行业需求分析：系统性思维的必要性

随着全球化的深入发展，企业的运营变得越来越复杂。在这样的环境下，管理者需要具备更高层次的思维能力，以便在面对多元化的问题时，能够迅速而准确地找出问题的根源。这不仅是为了应对当前的挑战，更是为了在未来的竞争中占据有利位置。

• 跨部门协调：企业内部的各个部门往往各自为政，导致资源的浪费和信息的孤岛现象。系统性思维能够帮助管理者打破部门之间的壁垒，促进信息共享与协作。
• 决策的全面性：在快速变化的市场中，孤立的决策可能会导致严重后果。通过系统思维，管理者可以从多个角度分析问题，确保决策的全面性和科学性。
• 创新与适应能力：面对市场的快速变化，企业需要具备迅速反应的能力。系统性思维促使管理者从整体出发，寻找创新的解决方案，以适应外部环境的变化。

如何通过系统性思维解决企业问题

在企业管理中，系统性思维的应用可以帮助企业应对一系列复杂问题。通过建立“直升机视角”，管理者能够从更高的层面审视问题，识别出潜在的冲突与矛盾，并制定出整体性的解决方案。以下是几种能够帮助企业解决问题的具体方法：

1. 清晰定义问题

明确问题是解决问题的第一步。管理者需要对问题进行清晰的定义，识别出问题的四个要素：是什么、为什么、在哪里、何时。通过这样的方式，管理者能够更准确定位问题，从而为后续的解决方案奠定基础。

2. 使用五个为什么工具

五个为什么工具是一种有效的根本原因分析方法。通过不断追问“为什么”，管理者可以深入挖掘问题的根源。尽管这一工具在应用中有一定的局限性，但其简单易用的特点使其成为解决问题的有效工具。

3. 鱼骨图的应用

鱼骨图是一种结构化思维工具，通过可视化的方式帮助管理者整理问题、寻找原因和制定对策。其基本用途包括：

• 整理问题：将问题的各个方面进行分类，帮助团队理清思路。
• 寻找原因：通过分析各个因素之间的关系，发现问题的根本原因。
• 制定对策：根据识别出的原因，制定相应的解决方案。

4. 缺陷树分析法

缺陷树分析法（FTA）是一种系统性思维工具，用于识别和分析系统中的潜在缺陷。通过建立缺陷树，管理者能够直观地看到各个因素之间的关系，从而更有效地进行风险管理和问题解决。

系统性思维的核心价值与实用性

系统性思维不仅仅是一种思考方式，更是一种解决问题的能力。在企业管理中，提升管理者的系统性思维能力，能够为企业带来显著的价值：

• 提升决策质量：系统性思维使管理者能够从全局出发，综合考虑各个因素，提高决策的科学性。
• 增强团队协作：通过跨部门的系统性思考，促进团队之间的信息流动与协作，提升整体工作效率。
• 促进创新：系统性思维鼓励管理者打破传统思维限制，寻找新的解决方案，推动企业创新。

综上所述，系统性思维在现代企业管理中扮演着至关重要的角色。它不仅帮助管理者应对复杂的业务挑战，还能提升企业的整体竞争力。在这个充满挑战与机遇的时代，培养系统性思维能力，对于每一个企业管理者来说，都是一项不可或缺的技能。