提升管理能力的系统思维课程解析

提升企业管理效能的关键：系统性思维与工具应用

在当今迅速变化的商业环境中，企业面临着越来越复杂的管理挑战。管理人员不仅需要解决日常运营中的问题，还要具备前瞻性的战略思考能力。党的二十大报告明确提出了“必须坚持系统观念”和“必须坚持问题导向”，这为新时代的管理层提出了更高的要求。如何提高员工的结构化思考与问题解决能力，成为企业可持续发展的重要任务。

鲍臻炜：系统性思维与工具应用—提高结构化思考与问题解决能力

【课程背景】党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。企业的管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。【课程收益】了解系统思考的哲学定义，与二十大思想的结合了解大脑思考的“第1系统”和“第2系统”理论知识了解大脑思考的局限性和认知误区掌握系统思考的一系列工具，建立“直升机视角”掌握3个基础的常用结构化思维工具：五个为什么，鱼骨图，缺陷树（金字塔法）【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方的地区总部高级管理工作，有非常丰富的顶层设计与系统规划实施经验，对组织文化、组织战略落地与组织人才发展有着全面系统的理解和充分的实践。【课程对象】全体人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】破冰小组讨论：面临的职场困惑？小组汇报：结构化呈现讨论结果，并分类排序什么是系统性思维系统性思维与哲学思想见树不见林：毛泽东思想中国古代对系统性思考的诠释系统性思维和非系统性思考的常见行为表现小组讨论：系统性思维在职场发展的帮助？系统思维模式 避免认知误区确认性偏差1、人的第一思维系统与第二思维系统2、第2思考系统 – 系统化结构性思维模式3、伪装的第2思考系统（影响判断）4、认知误区与无意识偏差对工作的影响幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差5、小组讨论：工作中生活中常见的认知误区？6、如何强化我们的思维双系统，避免认知误区四、结构化的问题思考与解决1、清晰定义问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素实战练习：描述一个工作问题导致性问题 vs 创造性问题2、结构化问题解决工具1- 5Why问5个为什么找到原因实战练习：小游戏自圆其说5why的局限性3、结构化问题解决工具2 – 鱼骨图Fishbone鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）实战练习：绘制一张小组的鱼骨图鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H鱼骨图的局限性4、结构化问题解决工具3 – 缺陷树FTA缺陷树FTA历史流程与流程中的8大浪费用缺陷树结构构建思考逻辑实战练习：绘制一张小组的缺陷树缺陷树的局限性五、课程总结 答疑环节课后如何实践与落地

鲍臻炜 培训咨询

企业管理中的痛点分析

企业在管理过程中常常面临诸多困扰，这些困扰不仅影响了运营效率，还可能导致战略目标的偏离。以下是一些常见的企业痛点：

• 信息孤岛：不同部门之间缺乏有效的沟通与协作，导致信息共享不畅，从而影响决策的准确性。
• 复杂问题的解决难度：许多问题并非单一因素导致，而是多种因素交织在一起，管理者往往难以准确把握问题的全貌。
• 认知误区：管理者在决策过程中常常受到个人经验和认知偏差的影响，导致判断失误。
• 缺乏系统性思维：管理者在处理问题时，往往只关注局部，而忽视了整体的关联性，从而无法找到有效的解决方案。

行业需求与解决方案

随着企业规模的扩大和业务的复杂化，管理者越来越需要具备系统性思维和相应的工具应用能力。通过系统思考，管理者能够更好地理解问题的全貌，识别潜在的冲突与矛盾，从而制定更为合理的战略和解决方案。

针对上述痛点，企业可以通过以下方式来提升管理效率：

• 培养系统性思维：通过系统性思维，管理者能够从更高的视角看待问题，识别各因素之间的关系，避免片面性决策。
• 掌握结构化思维工具：运用5个为什么、鱼骨图和缺陷树等工具，可以帮助管理者更清晰地定义问题、分析原因、制定对策。
• 强化团队协作：通过跨部门的沟通与协调，打破信息孤岛，实现资源的有效整合。

课程内容与实践应用

为了解决企业在管理过程中遇到的这些问题，特意设计了一门课程，旨在帮助管理人员掌握系统性思维的理论与工具，提升他们的整体管理能力。

1. 系统性思维的基础

课程首先从系统性思维的哲学定义入手，帮助学员理解其重要性。通过对比系统性思维与非系统性思维的表现，学员能够更清楚地认识到系统性思维在职场发展中的价值。

2. 理论知识与认知误区

课程深入探讨大脑思考的两种系统——第1系统和第2系统。学员将了解认知局限性和常见的认知误区，例如幸存者偏差和知识的诅咒。这些内容有助于管理者在实际工作中识别并规避潜在的思维陷阱。

3. 结构化问题解决工具的应用

课程重点介绍了三种实用的结构化思维工具：

• 五个为什么：通过不断追问“为什么”，帮助学员追溯问题的根源，并理解问题的本质。
• 鱼骨图：这一工具适用于整理问题、寻找原因和制定对策，帮助学员从多维度分析问题。
• 缺陷树：通过构建缺陷树，学员能够识别流程中的浪费与缺陷，并制定改进措施。

每种工具都配有实战练习，帮助学员在实际应用中加深理解和掌握。

4. 实战与分享

课程采用实战与分享的方式，鼓励学员在小组讨论中提出自己的困惑和经验，从而实现知识的共享与碰撞。通过集体智慧的汇聚，学员能够更全面地认识到系统性思维的实际应用。

课程的核心价值与实用性

该课程不仅仅是一次知识的传授，更是一次思维方式的转变。通过系统性思维的学习，管理者能够：

• 提升决策效率：通过系统思维与结构化工具的结合，帮助管理者在复杂环境中做出更为科学的决策。
• 增强团队协作：课程强调跨部门协作的重要性，帮助管理者打破信息孤岛，促进团队之间的有效沟通。
• 培养创新能力：通过系统性思维，管理者能够更好地识别市场需求与潜在机会，从而推动企业的创新发展。

综上所述，系统性思维与工具的应用不仅为企业管理者提供了思考与解决问题的新方法，更为企业在复杂多变的市场环境中保持竞争力奠定了坚实的基础。通过系统性思维的培养，企业能够在变革中寻找到新的机遇，实现可持续发展。