系统思维与管理决策培训课程详解

系统思维：企业管理的关键能力

在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临的挑战日益复杂。管理者不仅需要快速反应，更需具备系统性思维的能力，以便全面理解问题的全貌，并制定有效的解决方案。党的二十大报告明确提出“必须坚持系统观念”和“问题导向”，这为企业管理者提供了重要的指导方向，强调了系统思维在新时代管理中的重要性。

鲍臻炜：系统性思维与工具应用—提高结构化思考与问题解决能力

【课程背景】党的二十大报告明确指出了“必须坚持系统观念”、“必须坚持问题导向”等“6个坚持”，对新时代的领导干部提出了要求。不断提高战略思维、历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维、法治思维、底线思维能力，为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法。企业的管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。管理人员需要跨各个部门和团队进行协调和整合，以实现组织的整体目标。系统思考可以帮助他们理解各个部门和团队之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解决方案。【课程收益】了解系统思考的哲学定义，与二十大思想的结合了解大脑思考的“第1系统”和“第2系统”理论知识了解大脑思考的局限性和认知误区掌握系统思考的一系列工具，建立“直升机视角”掌握3个基础的常用结构化思维工具：五个为什么，鱼骨图，缺陷树（金字塔法）【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长。讲师鲍臻炜常年从事甲方的地区总部高级管理工作，有非常丰富的顶层设计与系统规划实施经验，对组织文化、组织战略落地与组织人才发展有着全面系统的理解和充分的实践。【课程对象】全体人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】破冰小组讨论：面临的职场困惑？小组汇报：结构化呈现讨论结果，并分类排序什么是系统性思维系统性思维与哲学思想见树不见林：毛泽东思想中国古代对系统性思考的诠释系统性思维和非系统性思考的常见行为表现小组讨论：系统性思维在职场发展的帮助？系统思维模式 避免认知误区确认性偏差1、人的第一思维系统与第二思维系统2、第2思考系统 – 系统化结构性思维模式3、伪装的第2思考系统（影响判断）4、认知误区与无意识偏差对工作的影响幸存者偏差知识的诅咒易得性偏差社会赞许性偏差5、小组讨论：工作中生活中常见的认知误区？6、如何强化我们的思维双系统，避免认知误区四、结构化的问题思考与解决1、清晰定义问题什么是问题？如何清晰定义问题的4要素实战练习：描述一个工作问题导致性问题 vs 创造性问题2、结构化问题解决工具1- 5Why问5个为什么找到原因实战练习：小游戏自圆其说5why的局限性3、结构化问题解决工具2 – 鱼骨图Fishbone鱼骨图基础3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）实战练习：绘制一张小组的鱼骨图鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H鱼骨图的局限性4、结构化问题解决工具3 – 缺陷树FTA缺陷树FTA历史流程与流程中的8大浪费用缺陷树结构构建思考逻辑实战练习：绘制一张小组的缺陷树缺陷树的局限性五、课程总结 答疑环节课后如何实践与落地

鲍臻炜 培训咨询

企业面临的痛点

随着市场竞争的加剧，企业在运营管理中常常遇到以下痛点：

• 信息孤岛：不同部门之间缺乏有效沟通，导致信息流动不畅，决策基于片面的信息。
• 资源浪费：未能从系统角度审视资源配置，造成资源的重复投入与浪费。
• 决策失误：在复杂的决策环境中，管理者容易受到认知偏差的影响，导致错误的判断。
• 团队协作障碍：跨部门合作不畅，影响整体战略的执行效果。

这些痛点不仅影响企业的运营效率，也对企业的长远发展构成了威胁。因此，企业迫切需要一种有效的方法论来解决这些问题，提升管理者的思维能力。

系统思维的价值

系统思维是一种将事物视作整体，关注各个部分之间相互关系的思维方式。它有助于管理者：

• 全面识别问题：通过系统性思考，管理者可以更清晰地看到问题的全貌，了解不同因素之间的相互影响。
• 优化资源配置：从全局出发，合理配置资源，避免资源浪费，实现高效运作。
• 提升决策质量：通过科学的思维工具，减少认知偏差，做出更具前瞻性的决策。
• 增强团队协作：通过共同的系统思维语言，促进跨部门的合作，提升组织的整体执行力。

如何提升系统思维能力

提升系统思维能力，首先需要理解其基本理念和工具。以下是一些关键概念和工具，能够帮助管理者有效开展系统思维：

1. 了解思维系统

人类的思维可以分为两种系统：第1系统和第2系统。第1系统是快速、直觉的思维，而第2系统则是缓慢、理性的分析思维。管理者需要学会在这两种思维模式之间切换，以避免认知误区的影响。

2. 结构化思维工具

结构化思维工具可以帮助管理者更清晰地定义问题并寻找解决方案。以下是三种常用的结构化思维工具：

• 五个为什么：通过连续提问“为什么”，深入挖掘问题根源。
• 鱼骨图：可视化分析问题的各个方面，帮助团队系统化思考原因与对策。
• 缺陷树：通过构建缺陷树，识别流程中的潜在问题，优化工作流程。

3. 避免认知误区

在决策过程中，管理者常常受到各种认知偏差的影响，例如确认性偏差和社会赞许性偏差。通过系统思维，管理者可以识别并规避这些误区，从而提升决策的理性和准确性。

如何在企业中落实系统思维

落实系统思维，需要一个系统的方法和战略。以下是一些建议，帮助企业在实际操作中实现系统思维：

• 建立跨部门沟通机制：定期召开跨部门会议，分享各部门的工作进展与挑战，促进信息共享。
• 培训管理者：为管理层提供系统思维的培训，帮助他们掌握思维工具，提高决策能力。
• 制定系统化的决策流程：在决策过程中，要求管理者使用结构化工具，确保决策的全面性与科学性。
• 营造系统性思维的文化：鼓励团队成员从整体出发考虑问题，形成系统化思维的企业文化。

总结

在当今复杂多变的商业环境中，系统性思维为企业管理提供了新的视角与解决方案。通过提升管理者的系统思维能力，企业不仅能够有效识别和解决问题，还能在资源配置、决策质量和团队协作等方面实现显著提升。系统思维的核心价值在于帮助企业建立全面的视角，促进各部门之间的协作，提升整体的运营效率。

因此，企业应重视系统思维的培养和应用，逐步将其融入到日常管理和决策中，以应对未来的挑战，实现可持续发展。