提升管理者领导力，打造卓越团队的实用课程

2025-01-15 12:52:23

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提升企业管理水平：掌握高绩效团队建设的关键

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着众多管理挑战。如何提升团队的工作效率和整体绩效，已成为企业管理者亟需解决的痛点之一。面对这一问题，企业需要具备系统的管理知识与实用的操作技能，以应对不断变化的市场需求与团队动态。而提升领导力与团队建设能力，恰恰是解决这些挑战的有效途径。

刘文熙：4F领导力与打造高绩效团队

【课程背景】领导力，是一门科学，优秀业绩的达成一定是团队共同努力的结果。如何通过一线管理者的现场管理和影响力，培养出工作到位，责任意识突出的卓越团队，是每个企业希望达到的管理预期。本课程将从有效实用的4F领导力模型出发，带领管理者学习卓越团队的管理技巧，掌握人员管理中如员工激励，给予反馈等有效模块，激发员工热情，促进团队成员的和谐氛围和提升整体工作绩效。此外，课程聚焦团队的有效组建技巧，引入高绩效团队的管理模型及方法，针对团队冲突，信任建立和团队凝聚力等领域，综合提升团队建设与管理能力。课程还将通过引用世界著名500强企业的经典故事及团队管理案例，从理论到实践逐一展开，使学员能够通过经验学习，提升自身的管理职业素养和团队管理视野，塑造成为卓越管理者，最终提升客户体验和企业综合品质。【课程收益】认知管理者的职责和角色定位；了解如何带领和管理优秀团队，打造卓越团队文化；从知晓到理解4F领导力以及在工作场景的实际运用；掌握员工管理中的目标设定，工作要求与标准管理，员工辅导、激励和反馈，责任意识建立等管理技巧；掌握建立的高绩效团队技巧，了解团队成员风格与匹配原则知晓团队冲突的特点及解决办法认知团队发展的五个阶段及管理策略打造卓越的团队凝聚力【课程特色】课程以严谨实用的4F领导力和团队管理模型为教学标准与指导原则；紧密结合理论与实践应用，通过视频解析，场景模拟，角色扮演等多教学形式，使学员易于理解，强化记忆，快速有效的学以致用;课程将引入行业头部企业的标杆案例，用经典事件作为教学案例引发学员思考并沉淀知识经验；课程通过团队组建的知识讲解，让学员掌握团队管理的本质和带人的经验积累；课程艺术性强，课程互动氛围和学员体验好。【课程对象】企业中层管理人员、一线主管、储备干部等【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：管理者角色自我认知开篇活动：魔镜魔镜告诉我什么是管理管理者的定义管理者的角色和职责小组讨论：作为合格的管理者，您认为应该具备哪些素质?第二部分 4F领导力 —— 成就下属，打造卓越团队1. 当涉及领导力时，需要理解的两个原则1.1 只有团队成功，你才会成功1.2 你需要做什么，才能让你的团队成功漫游挂图：如何带领一个优秀团队2. 成为第一 (Be First)2.1 设定目标把企业文化、价值观融入每天的工作中你期望伟大的事情，你最后得到的也会非同凡响2.2 设定标准无规矩不成方圆标准是衡量行为的最佳量尺2.3 设定基调态度决定了开始的方向团队文化建设的重要性视频解析：这位“女魔头”老板是如何设定目标，标准和基调的3. 公平公正（Be Fair）3.1 不偏不倚不管你和他们的关系如何，不要厚此薄彼建立团队成员之间的平衡3.2 给予认可话题分享：你最近一次给予认可是什么时候？及时认可他人的成绩如何给予认可？- 了解认可的方式让认可成为我们管理的日常案例解析：环球影城的员工认可行为3.3 承担责任当事情出错时，谁来承担责任？管理者的当责意识故事分享：办公园区出现的一张废纸4. 坚定不移（Be Firm）4.1 员工辅导— 培养工作到位的员工建立知识，培养技能，端正态度4.2 员工辅导的四种情形有能力没意愿没能力有意愿有能力有意愿没能力没意愿4.3 员工辅导的四个步骤阐述要求 — 告知员工做什么，为什么要做亲自示范 — 让员工看到正确的做法（详细分解，加以指导）让员工做 — 独立操作，直到熟练机制管理 — 跟踪、监督、指导、鼓励4.4 辅导的最终目标清晰理解岗位的价值和意义树立引以为豪的自信心员工努力工作的态度，才能更好的打动你的客户4.5 提供反馈反馈的重要性积极反馈负面反馈反馈的SOI模型（标准是什么，观察到的行为，产生的影响）视频解析：针对视频中的行为，使用SOI模型给出反馈4.6 反馈计划– 一个良好的反馈应包括哪些内容4.7 提供反馈的五个步骤开启对话提供反馈征求意见确认理解探索解决方案4.8 反馈的注意事项情境演练：针对团队成员给出恰当的反馈（绩效优秀，绩效一般，绩效较差3种情况的反馈练习）5. 灵活变通（Be Flexible）5.1 信任是团队的基石以身作则，信守承诺激活团队 —— 展开“无障碍”沟通5.2 用好“员工激励”的有效工具了解员工都需要什么马斯洛需求层次理论员工激励的四象限漫步画廊：列出最有效的员工激励方式5.3 用创新思维来工作创建“享受工作”的团队氛围如何解决员工的特殊问题5.4 成为值得尊敬和令人钦佩的领导者给予无条件的爱和支持提供恰到好处的指导案例分享：员工培养与管理的创新案例第三部分建立卓越的高绩效团队1. 创造同心协力的团队合作1.1 团队的定义1.2 团队有哪些类型1.3 团队的共同需求是什么？1.4 了解阻碍团队成功的障碍小组研讨：是什么阻碍了团队的前进？2. 建立高绩效团队2.1 团队目标与价值观小组活动：共同“搭建”你的团队价值观2.2 团队角色与关系建立团队中都有哪些角色如何促进团队成员间的关系主动营造沟通氛围信任是高效团队基石案例分享：海军陆战队的信任建立2.3 团队成员的行为风格与匹配了解行为风格的四种类型D – 指挥型“一切都听我的”I – 影响型“未见其人，先闻其声”S – 稳健型“助人为乐”C – 思考型“用数据说话”团队协作与风格匹配的两个原则视频分析：观摩行为风格的典型人物3. 团队冲突及解决技巧3.1 什么是团队冲突？3.2 冲突发生的条件3.3 团队冲突的三种形态3.4 化解冲突的“九宫格”策略3.5 进行建设性冲突对话的方法与技巧情境模拟：你怎么又发生预算超支？4. 团队发展的五个阶段4.1 认知塔克曼的团队发展阶段模型组建期激荡期规范期高产期调整期4.2 团队各阶段特点与管理方式组建期 — 指挥或告知激荡期 — 多支持，少批评规范期 — 参与，允许团队有更⼤的⾃治性高产期 — 授权+教练调整期 — 委任，让团队执⾏必要的决策5. 团队凝聚力的塑造小组活动：团队能量传递5.1 凝聚力能给团队带来什么？5.2 一个人与一群人的不同5.3 互利互助是关键5.4 团队领导者的影响力5.5 团队基调5.6 团队成员的情感链接6. 打造团队的八个步骤6.1 明确而坚定的目标6.2 成员角色明确且技能互补6.3 规模适中且绩效最佳6.4 成员分担责任且齐心协力6.5 成员平等交流且相互尊重6.6 个人贡献得到认可和赞扬6.7 向心力强，团队精神激昂6.8 内部求同存异又有共同规范团队融合：构建团队成功之帆第四部分课程总结与行动计划1. 课程知识总结与回顾2. 根据3S模型，写出课后行动计划

刘文熙培训咨询

企业痛点分析

随着市场竞争的加剧，许多企业发现，单靠传统的管理模式已无法满足当今的需求。企业常见的痛点包括：

团队士气低落：团队成员之间缺乏有效沟通，导致工作积极性下降。
目标不明确：缺乏清晰的目标设定，员工对工作要求和标准的理解存在偏差。
冲突频繁：团队内部冲突频繁，影响了团队的协作效率和氛围。
责任意识淡薄：员工对工作责任的认知不足，造成工作质量参差不齐。
缺乏有效的激励机制：无法激发员工的潜力，使团队的整体绩效未能得到提升。

要解决这些问题，企业管理者需要掌握更为系统的管理方法，特别是关于如何建立高绩效团队的知识与技能。

行业需求与解决方案

在当前的商业环境中，建立高绩效团队的能力已经成为企业竞争力的重要组成部分。有效的团队管理不仅能够提高工作效率，还能提升员工的忠诚度和满意度。因此，企业急需引入系统化的领导力培训，以促进团队建设和管理能力的提升。

针对上述痛点，企业可以从以下几个方面着手：

提升管理者的领导力：管理者需要理解自身在团队中的角色与职责，明确如何通过有效的沟通和反馈激励团队成员。
建立明确的目标与标准：通过设定清晰的工作目标和标准，为团队提供方向感，确保每位员工都能朝着共同的目标努力。
有效管理团队冲突：学习如何识别和解决团队内部冲突，提高团队的凝聚力和协作效率。
培养责任意识与团队文化：通过培养员工的责任意识，推动积极的团队文化建设，增强团队成员之间的信任与合作。
构建有效的激励机制：了解员工的需求，制定相应的激励措施，提升团队的整体绩效。

课程内容的核心价值

上述问题的解决方案实际上可以通过系统的培训来获得，而课程的内容正是围绕这些关键问题展开。课程采用了4F领导力模型，强调领导者在团队管理中的重要性，并提供了实用的管理技巧，帮助学员提升个人能力与团队绩效。

核心模块概述

管理者角色自我认知：通过反思和讨论，帮助管理者深入理解自身的管理职责和角色定位，从而提升管理自信心。
4F领导力原则：
- Be First：设定明确的目标和标准，建立团队文化和基调。
- Be Fair：公平对待每一位团队成员，及时给予认可。
- Be Firm：提供有效的员工辅导与反馈，帮助员工成长。
- Be Flexible：通过信任与沟通，灵活应对团队中的各种情况。
高绩效团队的建立：学习如何明确团队目标，促进团队角色的互补与协作，提升团队的凝聚力。
冲突管理与解决：掌握团队冲突的类型及应对策略，以促进团队的健康发展。
团队发展的阶段管理：理解团队发展的五个阶段，并根据阶段特点采取相应的管理策略。
团队凝聚力的塑造：通过具体活动提升团队成员之间的信任与情感连接，增强团队的向心力。