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销售团队培训:提升外贸成交与客户开发能力

2025-01-15 09:25:48
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外贸销售实战培训

提升外贸销售团队效率的解决方案

在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着诸多挑战,尤其是在外贸领域。随着全球化进程的加快,外贸企业需要不断调整销售策略,以满足不断变化的市场需求。然而,许多企业在客户开发、成交以及后续关系维护等方面仍然存在明显的短板。这些痛点不仅影响了企业的销售业绩,也阻碍了其长期发展。本文将从企业痛点出发,探讨外贸销售团队面临的主要问题,以及如何通过系统的培训与方法论来解决这些难题,提高销售效率和业绩。

【课程背景】你最该培训的是销售人员,因为他们要么给你赚取要么在帮你亏钱!    客户开发问题/ Customer development issues:销售对外贸第三方平台产生严重依赖,不会、不愿、不懂自主开发客户…………公司花大价钱获取的客户,销售人员搞不定,即使搞定了也是亏本赚吆喝……公司业务路径不清晰,获客成本巨大,销售团队忙、盲、茫,没结果更没效率…….客户成交问题/ Customer transaction issues:销售不懂抓开场白、不懂挖需求、不懂谈方案、不懂要承诺,抓挖谈要能力差……销售无法获取信任,总是拿着假异议就开跑,追求话术技巧毫无作用……销售不懂跟单客户总说考虑考虑,跟着跟着就躲起来,销售人员毫无办法……面对客户以价压价、持续砍价,销售人员只能一味妥协让步,完全没利润….团队状态问题/ Team status issue:销售做法就是个推销机器,强硬推销得罪客户伤害品牌,销售人员流失率大…….传帮带经验主义失效,内部缺乏系统完善的销售方法论,业绩持续不稳定……销售路径不清晰,业务员在“撞单“而不是”做单”,做业绩全靠碰运气…….拿底薪成为习惯,不愿定目标或目标完不成已成为常态,对目标讨价还价…【课程收益】你收获的不只是一场培训,更是一次内部狙击手销售方法论的落地。销售人员态度、行为、技巧3维1体全面蜕变成为敢打必胜的销售铁军团队。咨询式诊断现场掌握1套漏斗式的销售作战地图,持续建盘复盘优化业务路径掌握1套特种兵级别的“狙击手销售方法论”,让销售顺人性有士气更有武器。现场训练销冠的8大能力,落地销冠军令状、对赌PK、团队PK激励机制。开发:掌握外贸获客8大杀招,高情商的建立信任缔结关系的去做抓潜与培育。识客:根据线上询盘特点针对识别课后,掌握各国客户性格动机、决策预算。挖痛:敢于事先约定勇于装傻提问,掌握痛点挖掘4步曲流程工具。塑造:打破客户固有选购观念,塑造紧迫感,与客户共创价值方案推进成交。铺垫:开场即决生死,决胜刀鞘之内,提前铺垫客户12类疑虑管理客户担忧.成交:不做反人性的逼单套路,让客户主动信任你选择你,主动促成交易。后售:让客户不仅找你买多次,还会努力帮你一起卖,介绍更多人来更你买。【课程对象】建议营销体系兵、将、帅共同参与学习,总经理、营销总监、销售工程师、销售主管、销售经理、销售人员、售后客服人员、售前技术工程师等【课程时间】1天/6小时【课程大纲】中/英文话术体系双语教学一、销冠都具备哪些基本功,如何提升团队整体签单能力?What are the basic skills required for crown sales and how can we improve the team's overall ability to sign orders?1、如何通过上帝视角看懂客户与销售的博弈关系?2、如何激活求真能力、辨别能力有效推进销售?3、如何激活控己能力、控场能力让自己不掉链子?4、如何激活换位思考、利他思维顺人性的做销售?5、如何给客户信赖感、安全感给制造对的感觉?6、狙击手销售方法论7步签单流程内化推演练习。销售场景视频案例:如何解决客户故意高冷?如何解决客户跟单躲起来?工具落地作业练习:顾问式销售个人IP八大人设打造指南。二、如何精准开发外贸客户,有效抓潜培育缔结关系让客户离不开你?How to accurately develop foreign trade customers, effectively seize potential, cultivate relationships, and make customers inseparable from you?1、有效激活沉睡外贸老客户有效分级管理2、线上线下外贸客户获客八大方式分析3、基于外贸客户标签关键词独立站SEO优化4、顺人性的外贸开发信编写标准模板设计5、解抗拒感兴趣的外贸电销话术沟通密码销售场景视频案例:外贸电销话术开场白、各类开场破冰话术、日常沟通破冰话术工具落地作业练习:外贸客户管理表、外贸课后开发信、电销话术设计三、如何让销售更轻松且受尊重,主动信任你并选择你?How to make sales easier and respected, actively trust you and choose you?1、如何做好事先约定、事中约定、事后约定掌握主控权,避免被客户牵着鼻子走?2、如何通过装傻策略问答赞,有效识别外贸客户客户预算、决策权、动机标准?3、亚洲/北美/欧洲/非洲等区域客户性格分析4、项目/厂家/贸易商等八类外贸询盘分析5、客户需求挖掘SPIN模型应用话术设计与客户痛点紧迫感极致塑造术6、重塑客户的选购观念选品标准与竞争对手埋雷策略。销售场景视频案例:客户从反对、中立到支持三大销售推进场景,需求挖掘SPIN模型场景工具落地作业练习:询盘分析参照表、深度探需四部曲、预算分析表四、如何塑造产品价值与报价,实现首谈首签?How to shape product value and quotation, and achieve initial negotiation and signing?1、人靠谱:独特的个人IP人设展示2、货靠谱:产品卖点展示FABGEDS手册设计3、场靠谱:工厂实力的视频拍摄脚本设计4、价靠谱:专业且大牌感十足的报价单设计5、塑造竞争差异化人不同、货不同、厂不同塑造策略、成交机会判断与识别销售场景视频案例:国内优秀外贸产品、工厂、企业介绍视频脚本欣赏解析工具落地作业练习:优秀报价单设计以及价值加推销售工具设计五、如何实现双赢的价格谈判策略,提高客单价倍增销售业绩?How to achieve a win-win price negotiation strategy, increase customer unit price, and double sales performance?1、提前铺垫预防解除客户的12类疑虑管理。2、绝处逢生绝地反击6环救单术与话术应用。3、跟单1:应对外贸客户紧迫感不足策略话术4、跟单2:应对外贸客户信任度不够策略话术5、跟单3:应对同行竞争的标准设定埋雷策略6、跟单4:应对外贸客户砍价六把刀策略话术销售场景视频案例:销售价格谈判场景解析工具落地互动演练:黄金跟期的节奏把控、砍价6把刀的破解之术六、如何让客户不仅找你买多次,还会努力帮你一起卖!How to make customers not only buy from you multiple times, but also strive to help you sell together!1、细节成交法与附加产品成交法策略应用2、T/T、信用证、D/P和D/A付款方式风险权衡3、应对客户想要赊销要求与信用管理体系建立4、客情维护与服务追销体系建立5、回款的态度、速度、力度应用技术6、客情维护与转介绍蹬门槛策略应用7、销售铁军九大理念团队激励与销售目标设定现场落地:远程定金收单术应用、货款回收术应用现场落地:现场落地军令状、对赌PK、团队PK激励机制(课程总结及后续作业安排)六、课程工具(狙击手销售法模型、销售场景视频案例、课后线上课程及销售话术百问百答) 
menghualin 孟华林 培训咨询

企业面临的主要痛点

客户开发问题

许多外贸企业的销售团队过于依赖第三方平台,这导致了对自主开发客户能力的缺乏。即便公司在客户获取上投入大量资源,销售人员却常常无法有效地跟进和成交,甚至出现亏本的情况。此外,企业在业务路径上缺乏清晰的规划,导致获客成本居高不下,销售团队的工作效率低下,往往忙碌于事务,却无法产生实质性的业绩。

客户成交问题

在成交环节,销售人员往往缺乏有效的沟通技巧和谈判能力。他们不懂得如何抓住客户的开场白、不知道如何挖掘客户需求,也难以制定合适的方案。这样的局面不仅降低了客户的信任度,也使得销售人员在面对客户时显得无能为力。客户往往会以价格进行压价,销售人员却只能无奈妥协,导致利润空间被进一步压缩。

团队状态问题

销售团队的整体状态也令人堪忧。许多销售人员在工作中仅仅充当“推销机器”,缺乏主动性和创造性。此外,由于缺乏系统的销售方法论,团队内部的经验分享往往流于表面,无法形成有效的业绩提升机制。销售人员在面对目标时,往往抱有消极态度,缺乏明确的方向感,使得业绩持续不稳定。

行业需求与解决方案

针对以上痛点,外贸企业亟需采取有效的措施来提升销售团队的能力和业绩。系统的培训与实践是解决问题的关键。通过引入科学的销售方法论和实战技巧,企业能够有效地提升销售人员的综合素质,进而提高成交率和客户满意度。

全面蜕变的销售人员

企业需要重视销售人员的培训,使其在态度、行为、技巧等方面实现全面蜕变。培训不仅仅是传授技巧,更是帮助销售人员建立自信心和责任感。通过系统的培训,销售人员能够掌握更有效的沟通方法,提升与客户的互动能力,增强客户的信任感,从而提高成交率。

客户开发与关系维护

在客户开发方面,企业需要制定明确的策略,帮助销售人员有效识别潜在客户,并进行分级管理。通过分析客户的性格特征和决策动机,销售人员可以更有针对性地进行沟通,提升客户的满意度。特别是在外贸领域,了解不同国家客户的文化背景和购买习惯是成功的关键。

销售流程的优化

优化销售流程是提升销售效率的重要手段。企业可以通过设计科学的销售流程,帮助销售人员明确各个环节的工作重点,避免在实际操作中出现不必要的失误。此外,通过引入数据分析工具,企业能够实时监控销售动态,及时调整策略,确保销售目标的达成。

课程的核心价值与实用性

通过系统的培训,销售团队不仅能够掌握有效的销售技巧,还能够培养良好的团队协作精神。培训内容涵盖了客户开发、成交技巧、关系维护等多个方面,确保销售人员能够应对各种复杂的市场情况。这种全面的培训不仅有助于提升销售人员的个人能力,更能够增强团队的凝聚力,使整个销售团队朝着共同的目标努力。

实战演练与反馈机制

在培训过程中,通过实战演练和案例分析,销售人员能够将所学知识应用于实践,增强实际操作能力。此外,企业还应建立有效的反馈机制,鼓励销售人员在实际工作中分享经验和教训,促进团队内部的学习与成长。

持续的改进与优化

培训并不是一蹴而就的过程,企业需要持续关注销售团队的表现,并根据市场变化进行调整。通过定期的培训和评估,企业能够及时发现问题,进行针对性的改进,确保销售团队始终保持良好的状态。

总结

外贸企业在面对客户开发、成交和团队管理等方面的挑战时,通过系统的培训与科学的方法论,可以有效提升销售团队的整体素质和业绩。解决企业痛点、满足行业需求,是提升外贸销售效率的关键所在。借助全面的培训和实战演练,企业能够打造出一支高效能的销售团队,为实现长期发展奠定坚实基础。

在这个快速变化的时代,只有不断学习和改进,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。通过提升销售团队的能力,外贸企业不仅能够实现业绩的增长,还能在客户关系管理上取得突破,最终实现双赢的局面。

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