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提升零售大客户谈判能力的实战课程

2025-01-15 08:36:45
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零售大客户谈判培训

提升企业谈判能力:有效应对零售大客户的挑战

在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着许多挑战,尤其是在与零售大客户的谈判中。合同成本的不断上升、新品上市的高额进场费、以及促销活动资源的争取,都是企业在日常运营中不可避免的问题。这些痛点不仅影响了企业的利润,还可能导致企业在激烈的竞争中失去市场份额。因此,掌握有效的谈判技巧,尤其是针对零售大客户的谈判,成为了企业提升竞争力的关键。

【课程背景】您是否为合同谈判中不断增长的费用而头痛?您是否新品上市进场费太高而心烦?您是否为促销活动拿不到想要的资源而到处奔走?销售人员时常要与零售大客户进行谈判,而买手接受过大量的谈判培训,在技巧上不如买手的销售人员,该如何与零售大客户进行谈判呢?如何在谈判中达到双赢呢?本次课程详细讲述SUPER五大步骤,从谈判前搜集信息、制定策略、准备方案,到谈判中各种技巧的运用,最后对谈判整个过程进行总结,让学员掌握与零售大客户谈判的理论知识,并结合学员在日常工作中遇到的实际问题,从合同谈判、新品卖入、促销卖入到店内要素调整,带领学员在课堂上进行探讨、演练,帮助学员掌握如何在合同谈判中运用SUPER模型,提升学员的零售大客户谈判实战能力。 【课程收益】让学员掌握与零售大客户进行谈判的5大步骤让学员掌握采购谈判的谈判技巧以及化解对方异议的谈判技巧提升学员与零售商采购沟通与谈判的具体技能,从而更好地影响采购,提升谈判的成功率【课程特色】从明确策略到总结与跟进全方位解读如何运用SUPER模型与零售大客户进行谈判从大量的咨询项目中提炼的与零售大客户进行谈判的实战模型,理论知识与实战案例紧密结合【课程对象】全国零售大客户总监/经理、区域零售大客户经理、销售经理、销售主管【课程时长】2天(6小时/天)【课程大纲】零售大客户业务流程梳理&谈判场景梳理从订单到回款业务流程梳理谈判场景梳理案例:某公司从订单到回款业务流程梳理案例:某公司谈判场景梳理明确策略(Strategy)    1、明确谈判目标    谈判目标原则目标层次目标排序目标保密2、明确谈判策略 策略制定原则 策略制定步骤挖掘卖点分析谈判情况确定谈判地位确定谈判形式确定谈判进度案例:店内形象为客户带来的利益      促销活动为客户带来的利益     了解需求(Understanding)  1、收集关键信息收集信息•7C信息模型信息收集途径2、了解客户需求(PB/IB)生意需求竞争需求组织架构需求个人需求案例:零售采购的需求3、挖掘客户需求需求类型需求挖掘的目的如何挖掘需求-SPIN模型练习:挖掘客户需求     谈判准备(Preparation)        1、设计谈判方案找出可变要素寻找可行方案互换附加折中妥协评估可行方案2、准备谈判资料找出强调利益点准备谈判材料案例:某日化携手某超市伴你缤纷夏日练习:谈判准备     进行谈判(Execution)1、谈判流程开场零售商技巧VS我方技巧过程零售商技巧VS我方技巧结束拟定协议总结谈判结果下一步行动计划练习:进行谈判     谈判总结与跟进(Review) 1、谈判结果评估回顾谈判结果回顾谈判过程回顾谈判准备2、谈判结果落实3、实施结果跟踪为什么要跟踪如何跟踪    谈判误区&难点&谈判工具总结1、误区案例:某公司零售大客户谈判误区难点以及克服的策略谈判工具总结八、课程总结与课后工作任务布置课程总结课后工作任务布置:根据老师给的工具,准备下阶段零售大客户谈判
liaodayu 廖大宇 培训咨询

行业需求分析

零售行业的快速发展,对销售人员的谈判能力提出了更高的要求。企业在与大客户进行谈判时,往往需要面对买手们经过专业培训后所掌握的丰富谈判技巧,这对销售人员来说无疑是一个巨大的挑战。为了在这个过程中获得成功,企业需要在多个方面进行准备:

  • 信息收集:了解行业动态、客户需求和竞争对手的情况至关重要。
  • 策略制定:在谈判前制定合理的目标和策略,以确保谈判的方向和结果。
  • 谈判技巧:掌握有效的谈判技巧,能够帮助销售人员在与买手的谈判中保持主动权。
  • 后续跟进:谈判后的总结与跟进同样重要,以确保协议的落实和执行。

通过对这些方面进行深入分析,企业能够更好地理解与零售大客户谈判的复杂性,从而找到适合自身需求的解决方案。

解决企业痛点的策略

为了有效应对上述挑战,企业需要在谈判过程中运用一些实用的策略。具体而言,企业可以考虑以下几点:

  • 制定明确的谈判目标:在谈判开始之前,企业应明确自己的目标,包括希望达成的协议内容和希望获得的资源。
  • 深入了解客户需求:通过对客户需求的全面分析,企业可以找到双方利益的交集,更容易达成双赢的结果。
  • 设计灵活的谈判方案:在谈判中,企业应准备多个方案,以便根据实际情况进行调整,从而保持谈判的灵活性。
  • 加强谈判技巧的培训:提升销售人员的谈判能力,通过模拟演练等方式,让他们在实际操作中不断积累经验。

这些策略不仅能帮助企业在谈判中占据优势,还能有效提升整体的谈判成功率。

有效的谈判模型

在应对零售大客户谈判时,企业可以运用一些成熟的谈判模型来指导实践。例如,某些实用的谈判模型提供了系统化的步骤,使得谈判过程更加高效和有序。以下是一些关键步骤:

  • 信息收集:在谈判前,企业应通过多种途径收集关键信息,包括客户的需求、市场状况以及竞争对手的动向。
  • 需求挖掘:通过有效的提问技巧,深入挖掘客户的潜在需求,从而为谈判提供有力支持。
  • 谈判执行:在实际谈判中,企业应灵活运用各种技巧,保持良好的沟通氛围,确保谈判的顺利进行。
  • 结果评估与跟踪:谈判结束后,企业应及时总结经验教训,并对达成的协议进行跟踪,以确保实施的有效性。

通过这些步骤,企业可以系统性地提升与零售大客户的谈判能力,进而实现更高的业绩目标。

实战案例分析

在实际操作中,成功的谈判往往伴随着具体的案例分析。企业可以通过对历年来成功与失败案例的总结,提炼出有效的谈判经验。例如,在某次谈判中,某公司通过明确的策略和充分的信息收集,成功达成了与大型零售商的合作协议。相对而言,另一家公司由于未能有效挖掘客户需求,最终未能达成双方满意的协议。这些案例不仅反映了谈判技巧的重要性,也为其他企业提供了宝贵的参考。

课程的核心价值与实用性

为了帮助企业更好地应对零售大客户的谈判挑战,相关课程通过系统化的教学内容和丰富的实战案例,为学员提供了深厚的理论基础和实践指导。学员在课程中将学习到五大谈判步骤,掌握如何制定有效的策略、进行信息收集、设计谈判方案、执行谈判流程以及后续的总结与跟进。此外,课程还强调了如何化解对方的异议,提升沟通与谈判的具体技能。

总的来说,企业在面对零售大客户的谈判时,提升谈判能力不仅是为了实现短期的利益,更是为了在长期的市场竞争中占据有利地位。通过掌握系统的谈判模型和实用的技巧,企业能够有效提升与客户的合作关系,实现双赢的局面。这不仅是提升企业自身竞争力的必要手段,也是推动零售行业整体发展的重要保障。

在复杂的市场环境中,企业应当认识到谈判能力的重要性,通过持续的学习与实践,切实提升自身的谈判技巧与实力,以应对未来更多的挑战。

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