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提升零售大客户谈判能力的实战课程

2025-01-15 08:33:39
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零售大客户谈判培训

企业在零售谈判中的痛点与挑战

在当前竞争日益激烈的市场环境中,企业在与零售大客户进行谈判时面临着诸多挑战。首先,合同费用不断上涨,使得企业在利润空间上受到严重压迫。其次,新品上市的进场费过高,导致新产品难以进入市场。此外,企业在促销活动中常常得不到所需资源,这不仅影响了销售绩效,还可能导致市场份额的下降。

【课程背景】您是否为合同谈判中不断增长的费用而头痛?您是否新品上市进场费太高而心烦?您是否为促销活动拿不到想要的资源而到处奔走?销售人员时常要与零售大客户进行谈判,而买手接受过大量的谈判培训,在技巧上不如买手的销售人员,该如何与零售大客户进行谈判呢?如何在谈判中达到双赢呢?本次课程详细讲述SUPER五大步骤,从谈判前搜集信息、制定策略、准备方案,到谈判中各种技巧的运用,最后对谈判整个过程进行总结,让学员掌握与零售大客户谈判的理论知识,并结合学员在日常工作中遇到的实际问题,从合同谈判、新品卖入、促销卖入到店内要素调整,带领学员在课堂上进行探讨、演练,帮助学员掌握如何在合同谈判中运用SUPER模型,提升学员的零售大客户谈判实战能力。 【课程收益】让学员掌握与零售大客户进行谈判的5大步骤让学员掌握采购谈判的谈判技巧以及化解对方异议的谈判技巧提升学员与零售商采购沟通与谈判的具体技能,从而更好地影响采购,提升谈判的成功率【课程特色】从明确策略到总结与跟进全方位解读如何运用SUPER模型与零售大客户进行谈判从大量的咨询项目中提炼的与零售大客户进行谈判的实战模型,理论知识与实战案例紧密结合【课程对象】全国零售大客户总监/经理、区域零售大客户经理、销售经理、销售主管【课程时长】2天(6小时/天)【课程大纲】零售大客户业务流程梳理&谈判场景梳理从订单到回款业务流程梳理谈判场景梳理案例:某公司从订单到回款业务流程梳理案例:某公司谈判场景梳理明确策略(Strategy)    1、明确谈判目标    谈判目标原则目标层次目标排序目标保密2、明确谈判策略 策略制定原则 策略制定步骤挖掘卖点分析谈判情况确定谈判地位确定谈判形式确定谈判进度案例:店内形象为客户带来的利益      促销活动为客户带来的利益     了解需求(Understanding)  1、收集关键信息收集信息•7C信息模型信息收集途径2、了解客户需求(PB/IB)生意需求竞争需求组织架构需求个人需求案例:零售采购的需求3、挖掘客户需求需求类型需求挖掘的目的如何挖掘需求-SPIN模型练习:挖掘客户需求     谈判准备(Preparation)        1、设计谈判方案找出可变要素寻找可行方案互换附加折中妥协评估可行方案2、准备谈判资料找出强调利益点准备谈判材料案例:某日化携手某超市伴你缤纷夏日练习:谈判准备     进行谈判(Execution)1、谈判流程开场零售商技巧VS我方技巧过程零售商技巧VS我方技巧结束拟定协议总结谈判结果下一步行动计划练习:进行谈判     谈判总结与跟进(Review) 1、谈判结果评估回顾谈判结果回顾谈判过程回顾谈判准备2、谈判结果落实3、实施结果跟踪为什么要跟踪如何跟踪    谈判误区&难点&谈判工具总结1、误区案例:某公司零售大客户谈判误区难点以及克服的策略谈判工具总结八、课程总结与课后工作任务布置课程总结课后工作任务布置:根据老师给的工具,准备下阶段零售大客户谈判
liaodayu 廖大宇 培训咨询

这些痛点不仅仅是单一的财务问题,更是涉及到企业的整体战略与市场定位。因此,企业迫切需要一种有效的方式来提升与零售大客户的谈判能力,从而在复杂的商业环境中保持竞争力。

行业需求:为何需要提升谈判能力

随着零售市场的不断变化,买手的谈判技巧愈发成熟,这对销售人员提出了更高的要求。许多销售人员缺乏系统的谈判培训,导致在实际操作中处于劣势。面对这种情况,企业需要通过提升销售团队的谈判能力来应对买手的挑战。

  • 市场竞争加剧:零售商在选择供应商时,往往更倾向于那些能够提供更优条件的企业。
  • 客户需求多样化:随着消费者需求的变化,零售商希望通过独特的产品和服务来吸引顾客,这要求企业在谈判中展现出灵活性和创造性。
  • 谈判技巧不平衡:相比于经过专业培训的买手,销售人员往往缺乏系统的谈判技巧,这使得他们在谈判中处于劣势。

如何解决企业的谈判困境

为了解决企业在与零售大客户谈判中遇到的各种困难,系统性地掌握谈判的方法和技巧显得尤为重要。通过有效的谈判策略,企业能够更好地控制谈判的进程,提升成功率。

在这个过程中,掌握一套完整的谈判模型是关键。通过分析需求、制定策略、准备谈判方案、执行谈判,以及总结与跟进,这些步骤能够帮助企业更好地与零售大客户进行沟通与合作。

1. 明确策略与目标

谈判的第一步是明确谈判的目标和策略。企业需要清晰地定义自己的目标,并根据不同的谈判场景制定相应的策略。这包括:

  • 目标层次与排序:确定最重要的谈判目标,并进行优先级排序。
  • 保密原则:在谈判过程中,防止对方获取过多的内部信息。

2. 了解客户需求

在谈判中,了解客户的需求至关重要。企业需要通过多种途径收集信息,以便更好地理解客户的生意需求、竞争需求和组织架构需求。这样可以帮助企业在谈判中找到切入点,提升成功的概率。

3. 谈判准备

设计一个合理的谈判方案是成功的关键。企业应找出可变要素,制定可行方案,并准备相关的谈判资料。这将有助于在谈判过程中能够灵活应对各种情况,确保谈判的顺利进行。

4. 进行有效的谈判

谈判的实施阶段是整个过程的核心。企业需要掌握开场、过程控制和结束的技巧。在这一环节中,适当运用各种谈判技巧将能够有效提升谈判的成功率。

5. 谈判总结与跟进

谈判结束后,进行有效的总结与跟进是确保谈判成果落实的重要步骤。企业需对谈判结果进行评估,回顾谈判过程,并制定后续的行动计划,以确保达成的协议能够顺利实施。

课程的核心价值与实用性

通过系统化的学习,企业的销售人员可以掌握与零售大客户谈判的核心技能,从而有效应对市场中的各种挑战。该课程强调理论与实践的结合,通过大量的案例分析和实战演练,帮助学员将所学知识应用于实际工作中。

在课程中,学员将学习到的策略与技巧不仅限于理论,而是深入到实战案例中进行分析与探讨。这种方法能够帮助学员更好地理解谈判的复杂性,并在实际操作中提升自己的能力。

此外,课程还将提供一系列有效的工具和模型,帮助学员在日常工作中应用。这些工具能够帮助销售人员在谈判中更好地控制局面,提升谈判的成功率。

总结

面对日益复杂的零售市场,企业在与大客户进行谈判时需要具备更强的能力。通过学习系统的谈判技巧和策略,企业能够有效应对各种挑战,提升与零售大客户的合作成功率。

最终,掌握这些谈判技巧不仅能够帮助企业解决当前的痛点,还将为未来的发展奠定坚实的基础。企业在不断提升自身的谈判能力的同时,也将能够在竞争中脱颖而出,实现可持续发展。

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