零售行业的痛点与挑战
在快速变化的市场环境中，零售企业面临着众多挑战，如消费需求的不断变化、激烈的市场竞争以及技术的迅速发展。这些因素不仅影响了企业的盈利能力，也对管理层的决策提出了更高的要求。为了保持竞争力，零售企业需要重新审视自身的业务模式和管理策略，特别是在中高层管理者的能力提升方面。
【课程时长】线上3节课，零售知识赋能2节；作业解答1节线下6天，周期3个月；集训4天（商业模式+盈利模式+经营罗盘）；每月参加1天部门经营分析会，一共2天【课程大纲】第一部分 业务价值链——零售行业课程逻辑走进业务价值链业务价值链的概念基础活动支持活动案例：波特业务价值链模型2、业务价值链是思考经营管理活动的有力武器呈现业务结构与利润结构分析业务活动的优势与劣势探讨战略的有效性与改善方向3、业务价值链对决策层/管理层/执行层的意义业务价值链能够帮助决策层进行行业洞察，锁定战略控制点帮助管理层提高业务运作效率，提升核心竞争力帮助执行层理解业务运作的逻辑与规律，有效传递职能与专业价值4、现代业务价值链主要特征:将客户洞察引入业务价值链思维方式转换突显战略控制点设计价值链分析方法1、业务价值链分析方法行业价值链企业价值链运营价值链行业价值链分析核心要点各环节的附加值构成和分配各环节的可替代性、稀缺性各环节市场集中度和主要企业各环节的价格和成本各环节内部可能的博弈3、企业价值链分析要点第一步，识别价值链活动第二步，基于客户价值主张，判断各项活动的价值，并进行成本分析第三步，分析竞争对手的价值链第四步，决定竞争优势及价值链优化运营价值链流程优化流程再造零售行业业务价值链1、基础活动商品供应链：采购、物流、仓储等活动营运管控链：营运规划与组织设计；促销、门店管理、客户满意度调查、流量获取扩张链：选址、建店、开店、展店2、支持活动公司基础设施品牌信息管理行政与后勤管理财务管理人资行政3、零售行业业务价值链细分——商品供应链4、零售行业业务价值链细分——营运管控链5、零售行业业务价值链细分——扩张链6、零售行业业务价值链细分——支持链7、零售行业业务价值链细分——复制链案例：优衣库价值链四、零售行业业务价值链优化与利润提升1、优化五个节点连锁管理（运营）连锁扩张（选址、建店、开店、展店）商品供应（采购、物流、仓储）输出管控（训练、督导）支持体系（人力资源、行政管理、财务管理、信息化管理2、优化四步骤识别价值链活动基于客户价值主张，判断各项活动的价值，并进行成本分析分析竞争对手的价值链决定竞争优势及价值链优化第二部分 商业模式画布第一讲：什么是商业模式？1. 商业模式的本质2. 商业模式VS价值链3. 商业模式VS战略工具：九力诊断表，对获利能力进行诊断第二讲：商业模式设计关键要点1. 价值主张：为什么消费者要跟你购买？2. 收益模式：你将如何获得利润？3. 市场划分：服务于哪种市场，市场空间有多大？4. 竞争环境：谁是第一，谁已投入到市场中？5. 竞争优势：你有什么和别人与众不同的价值传递模式？6. 产品设计：同样的产品如何做出不同价值？7. 市场策略：如何计划性促销你的产品与服务？8. 成本结构：可以控制的空间和指标？9. 核心能力：即公司执行其商业模式所需的能力和资格10. 壁垒设计：如何让你的运作模式具备不可复制性？第三讲：如何设计商业模式：零售行业商业模式画布1. 商业模式的四个视角2. 商业模式画布的九个构造块案例：某科技公司的商业模式第四讲：商业模式画布的九个构造快（案例解析+现场演练）1. 客户细分CS（CustomerSegments）2. 价值主张VP（ValuePropositions）3. 渠道通路CH（Channels）4. 客户关系CR（CustomerRelationships）5. 核心资源KR（KeyResources）6. 关键业务KA（KeyActivities）7. 重要合作KP（KeyPartnerships）8. 收入来源R$（RevenueStreams）9. 成本结构C$（CostStructure）教练演示：1. 5小时现场提炼，1. 5小时路演，与大家一起实用商业模式画布描述一家企业的商业模式 第五讲：商业模式落地与应用1. 战略地图：运用BSC建立指标控制体系案例：某企业的战略地图讲解 2. 商业计划输出：BP撰写和招股说明书撰写注意事项案例：某企业的BP讲解六、零售行业盈利模式1、商业模式与盈利模式2、零售行业盈利模式3、盈利最大化的方法第三部分 经营罗盘课程逻辑 一、经营罗盘——算法1、经营会计报表模板与经营核算2、费用分摊与内部交易3、毛利提升案例：算法案例分析二、经营罗盘——干法1、经营目标与经营计划2、月度经营业绩分析与改善（利润/销售额）3、推动3年战略规划落地4、公司现金流规划5、销售额最大化/费用最小化/利润最大化案例：干法案例分析三、经营罗盘——分法1、岗位工资（价值对应）2、绩效工资（工作目标）3、奖金（超额利润目标关联）4、经营罗盘——活法1、愿景2、使命3、价值观
企业在面对这些挑战时，常常会遇到以下几个痛点：
- 客户需求的多样性：消费者对产品质量、服务水平和购物体验的要求日益提高，企业必须快速响应市场变化。
- 成本控制：在利润空间缩小的情况下，如何有效控制成本，提升运营效率，成为企业生存的关键。
- 人员管理：中高层管理者的能力不足，无法有效传达公司的战略和目标，导致执行力下降。
- 数据分析能力不足：企业在经营过程中 often缺乏对数据的深度分析，无法准确把握市场趋势与客户偏好。
应对痛点的策略
针对上述痛点，零售企业需要寻找有效的解决方案，以提升整体竞争力。以下是一些建议：
- 强化业务价值链管理：通过分析业务价值链，识别并优化每一个环节，从而提升整体效益。
- 建立科学的商业模式：以市场为导向，设计出符合消费者需求的商业模式，提供独特的价值主张。
- 提升中高层管理者的能力：通过系统的培训与实践，帮助管理者掌握现代零售行业的管理工具与方法，提高决策与执行能力。
- 利用数据驱动决策：建立数据分析机制，通过数据分析支持经营决策，提升市场敏感性。
课程的核心内容与价值
为了解决这些行业痛点，特定的培训课程应运而生，旨在提升零售企业中高层管理者的能力，帮助企业实现可持续增长。该课程内容涵盖了多方面的管理知识，具体包括：
1. 业务价值链分析
业务价值链分析是理解企业运营的重要工具。通过学习如何识别和优化价值链中的各个环节，管理者可以更清晰地洞察企业的优势与劣势。这一部分内容包括：
- 业务链的构成：了解零售企业的基础活动和支持活动，以及它们如何互相影响。
- 价值链分析方法：掌握行业价值链、企业价值链和运营价值链的分析方法。
- 竞争优势的识别：通过对竞争对手的价值链分析，明确自身的竞争优势和优化方向。
2. 商业模式设计
商业模式是企业实现盈利的核心。学习如何设计有效的商业模式将直接影响企业的市场表现。该部分内容包括：
- 价值主张的明确：帮助管理者理解消费者的需求，从而制定出合适的价值主张。
- 收益和成本结构分析：掌握如何设计收益模式和控制成本结构，提升盈利能力。
- 市场策略和推广：学习如何制定有效的市场策略，以有效触达目标消费者。
3. 经营罗盘的应用
经营罗盘是一种系统的管理工具，帮助企业制定和跟踪经营目标。通过这一部分的学习，管理者能够：
- 制定清晰的经营目标：明确企业的愿景和使命，设定长期和短期目标。
- 进行业绩分析与改善：定期分析经营业绩，及时调整策略以应对市场变化。
- 现金流管理：掌握基本的现金流规划，确保企业运营的资金需求得到满足。
课程的实用性与应用价值
通过系统的学习，零售企业的中高层管理者不仅能够提升个人能力，还能有效推动企业的整体发展。具体而言，这门课程的实用性主要体现在以下几个方面：
- 提升决策能力：通过深入理解业务价值链和商业模式，管理者能够做出更为科学的决策。
- 增强执行力：课程中提供的实操案例和演练，能够帮助管理者在实际工作中更好地传达企业的战略与目标。
- 促进团队协作：通过共同学习，管理者能够更好地理解和协调团队内部的工作，提高团队的整体效率。
- 持续优化管理流程：学员在课程中掌握的工具和方法，可以为企业后续的管理流程优化奠定基础。
总结
在动态竞争的零售市场中，提升中高层管理者的能力尤为重要。通过系统化的培训，企业不仅能够解决当前面临的痛点，还能为未来的发展打下坚实的基础。这门课程通过对业务价值链、商业模式和经营罗盘的深入讲解，帮助管理者全面提升专业能力，进而推动企业的持续发展与成功。
综上所述，课程的内容不仅具有理论深度，更具备实际操作性，能够有效满足零售行业的培训需求，为企业在激烈的市场竞争中获得优势提供了重要支持。
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廖大宇
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