实体门店经营新趋势与管理技能提升课程

在新形势下提升运营管理人员技能的重要性

在当前经济环境中，许多实体门店面临着前所未有的挑战。尤其是在零售行业，技术的迅猛发展和消费者需求的变化，使得传统的经营模式难以为继。对于运营管理人员而言，如何快速适应这些变化，提升自身的管理技能，成为了企业亟需解决的重要问题。本篇文章将深入探讨企业在运营管理中所面临的痛点，并分析如何通过系统的技能提升来应对这些挑战。

廖大宇：《运营管理人员技能提升之路》

【课程收益】掌握新形势下，实体门店经营发展趋势掌握水果店的挑战与机遇把握趋势，思维升级把握趋势，角色升级——从管理者到经营者掌握业绩管理方法/流程/工具掌握经营数据分析与盈利提升方法/流程/工具掌握团队管理方法/流程/工具掌握计划管理方法/流程/工具最终实现经营目标【课程对象】运营管理人员【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】一、洞察趋势——新形势下，实体门店经营发展趋势1、实体门店经营1.0到4.02、趋势带来挑战3、趋势带来的机会二、洞察趋势——新形势下，水果店的挑战与机遇1、水果店经营发展1.0到4.0·2、发展趋势带来的挑战3、发展趋势带来机会4、运营把握趋势——三个升级思维升级研讨1：需要做那些思维升级？角色升级研讨2：需要做那些角色升级？技能升级门店收入研讨3：需要做那些技能升级？三、把握趋势，思维升级1、面对挑战，积极主动2、持久战，长期作战准备3、以经营为导向4、以顾客需求为中心5、策略性思维四、把握趋势，角色升级——从管理者到经营者1、管理者角色定位工作职责工作成果工作工具2、经营者角色定位工作职责工作成果工作工具五、把握趋势，技能升级——业绩管理1、门店业绩增长的原理2、门店业绩增长的方法3、门店业绩增长落地案例：某门店业绩增长之路六、把握趋势，技能升级——经营数据分析与盈利提升1、门店经营数据分析维度——经营指标门店变动费边界利润门店固定费门店经营利润门店纯利润2、门店经营数据分析维度——健康指标人均利润人均销售额坪效人月劳动生产力3、门店经营数据分析维度——安全指标盈亏平衡点保利点盈亏平衡点安全度小组研讨：门店盈亏平衡点小组研讨：门店盈利模型4、经营利器——门店核算报表制定科目定义数据管理模板制定小组研讨：门店报表模板5、门店报表决策应用——门店数据与经营提升门店收入翻倍增长三步骤下降门店费用三步骤利润提升四步骤七、把握趋势，技能升级——团队管理1、目标制定与分解目标设定原则：SMART原则设定目标方法先定Objectiv，再分阶段定Goal目标分解的难点目标分解四步骤目标分解角度练习：目标分解与沟通练习2、辅导落地辅导原则员工分类辅导方法现场练习：一对一辅导/现场辅导3、高效激励有效激励10种方式激励难点团队PK团队氛围打造4、业绩评估与员工发展晋升维持不变优化八、把握趋势，技能升级——计划管理1、经营计划作用——统一思想、统一行动内容模板案例：某公司月度经营计划2、经营分析会作用——团队绩效循环改善流程模板案例：某公司经营分析会流程、工具九、课程总结与课后工作任务布置1、课程总结2、课后工作任务布置：根据老师给的工具，制定月度经营计划

廖大宇 培训咨询

企业面临的主要痛点

随着市场的变化，企业在运营管理中面临的痛点主要体现在以下几个方面：

• 市场竞争加剧：实体门店不仅要面对来自线上销售的竞争，还需应对其他线下商家的压力。
• 顾客需求多样化：消费者对于产品和服务的需求越来越个性化，如何精准捕捉和满足这些需求是企业的一大挑战。
• 经营数据分析不足：很多企业在经营过程中缺乏有效的数据分析工具，导致决策依据不足。
• 团队管理效率低：员工的激励和发展问题常常影响团队的整体表现和门店的业绩。
• 计划管理缺乏系统性：缺乏有效的经营计划和分析会，导致团队目标不明确，行动不统一。

行业需求与企业解决方案

为了应对上述挑战，企业需要从多个方面进行调整与优化。首先，需要对市场趋势有深刻的洞察，从而在变化中寻找机遇；其次，运营管理人员必须具备更强的 业绩管理能力，以确保门店的持续盈利；第三，团队管理能力的提升也是不可忽视的，只有一个高效的团队，才能在竞争中立于不败之地。

因此，企业需要一个系统化的培训方案，以提高运营管理人员的综合素质。通过对经营数据的分析、团队管理的优化以及计划管理的科学化，企业可以有效缓解运营中的各种痛点。

系统性技能提升的核心内容

在此背景下，通过专业的培训，运营管理人员可以获得一系列系统性的技能提升。这些技能主要包括：

1. 洞察市场趋势

有效识别和理解市场的变化趋势是运营管理人员的首要任务。培训课程将帮助学员掌握从 实体门店经营1.0到4.0 的演变过程，分析不同阶段带来的挑战与机遇。通过这种洞察，运营管理人员能够更好地制定相应的经营策略。

2. 业绩管理能力

业绩管理是提升门店收入的关键。培训中将教授学员如何运用科学的管理方法和流程，提升门店的业绩，包括业绩增长的原理和方法，帮助学员掌握门店业绩增长的成功案例，从而在实际工作中灵活运用。

3. 数据分析与盈利提升

在大数据时代，数据分析能力是运营管理人员必备的技能。学员将学习如何从多维度分析门店经营数据，包括经营指标、健康指标和安全指标，从而全面了解门店的盈利能力。此外，课程还会教授如何制定有效的 门店核算报表，以便于及时做出经营决策。

4. 团队管理技巧

团队是企业成功的基石。在培训中，学员将学习如何制定并分解团队目标，掌握有效的激励方式，提升团队的凝聚力和工作效率。此外，还将探讨业绩评估与员工发展的关系，确保团队成员的个人目标与企业目标相一致。

5. 计划管理与执行

科学的计划管理能够有效提高团队的执行力。培训将帮助学员理解经营计划的作用，掌握制定和执行经营计划的技巧，以及如何通过经营分析会不断优化团队的绩效。

核心价值与实用性

通过系统性的技能提升，运营管理人员不仅可以提升自身的管理能力，更能为企业带来显著的效益。首先，学员能够在变化的市场中快速适应，敏锐把握机会；其次，通过科学的业绩管理和数据分析，企业的盈利能力将得到显著提升；最后，高效的团队管理和计划执行将为企业营造出良好的工作氛围和明确的目标导向。

总之，提升运营管理人员的技能不仅是企业应对市场挑战的必要措施，更是实现长期发展的重要保障。通过系统的培训，企业可以构建一支高素质的运营管理团队，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

结论

在当今快速变化的市场环境中，运营管理人员需要不断提升自身的综合素质，以应对各种挑战。通过专业的培训，学员能够获得实用的技能，帮助企业实现业绩的持续增长与团队的高效管理。企业只有重视运营管理人员的技能提升，才能在竞争中保持优势，实现可持续发展。