问题设计原则

问题设计原则

问题设计原则是指在教育和培训过程中，构建和设计问题时所遵循的基本准则和策略。这些原则旨在促进学习者的思考、互动和参与，有效地引导他们深入理解所学内容，提高课堂的教学效果。在现代教育理念中，问题设计被视为一种重要的教学策略，尤其是在内训师的培训课程中，内训师需要具备出色的提问能力，以引导学员积极参与，提升课堂魅力。

杨翊东：课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练

在企业培训逐渐成为提升组织能力的关键时刻，内训师的技能显得尤为重要。本课程通过系统化的训练，帮助内训师掌握表达、提问、控场和互动四大核心能力，确保课堂培训的有效性。课程不仅理论与实战相结合，还通过多种互动方式提升学员的参与感，让

杨翊东 培训咨询

一、问题设计原则的背景

随着教育理念的转变，传统的“灌输式”教学模式逐渐被更为互动、参与的学习方式所取代。成人学习理论强调学习者的主动参与和自主学习，内训师在课堂中扮演着引导者的角色。为了有效促成学习，内训师必须掌握问题设计的原则，利用问题作为推动课堂互动和思维碰撞的工具。尤其是在企业内部培训中，内训师的提问不仅影响学员的学习效果，也直接关系到培训目标的实现。

二、问题设计的基本原则

问题设计的原则主要包括以下五个方面：

• 多元化原则：问题的设计应当涵盖多种形式和内容，以满足不同学习者的需求。设计开放式问题和封闭式问题相结合，既可以激发学员的思考，也可以引导他们进行具体的分析和讨论。
• 对象中心原则：问题的设计应当以学员为中心，关注他们的兴趣和需求。内训师需要考虑到学员的背景和经验，设计出能够引起他们共鸣的问题。
• 适度性原则：问题的难易程度应当适中，既要有挑战性，又不能过于复杂而导致学员产生挫败感。合理的难度可以促进学员的参与和思考。
• 开放性原则：优质的问题应当具备开放性，鼓励学员进行多角度思考和讨论，避免单一答案的限制，从而激发创造性思维。
• 可迁移原则：问题的设计应当具备一定的可迁移性，让学员能够将所学知识应用于实际工作中，增强学习的实用性和有效性。

三、问题设计的四个策略

在实际问题设计中，内训师可以运用以下四个策略来提升提问的有效性：

• 激励策略：通过设计能够激发学员兴趣的问题，促进他们的参与。比如，可以使用与学员工作相关的实际案例进行提问，增加问题的吸引力。
• 体悟策略：引导学员通过反思和体验来回答问题，帮助他们更深刻地理解课程内容。例如，可以要求学员分享他们的工作经历与课程内容的联系。
• 生活策略：将问题与学员的日常生活和工作相结合，使问题更具现实意义。这样可以增加学员的参与感和认同感。
• 挑战策略：设计一些具有挑战性的问题，促使学员突破思维的局限，培养他们的批判性思维能力。例如，可以提出反向思考的问题，鼓励学员从不同角度看待问题。

四、提问步骤及方法

内训师在课堂中提问的步骤和方法也至关重要，以下是一些常用的提问方法：

• 图景式提问：通过描述一个情境或场景，要求学员进行思考和分析。例如，“想象一下，如果你是公司的经理，你会如何处理这个问题？”
• 上堆式提问：从具体到抽象，逐步提问，帮助学员理清思路。例如，可以从简单的问题开始，逐步引导学员深入探讨。
• 下切式提问：从一个大的主题切入，逐层深入，探索其细节。例如，“在这个项目中，最大的挑战是什么？为什么？”
• 漏斗式提问：通过一系列层层递进的问题，引导学员逐步得出结论。例如，可以从“你认为这个方案可行吗？”到“如果不可行，原因是什么？”
• SSR式提问：即“分享、支持、回应”，鼓励学员分享自己的观点，支持他人的意见并进行回应，增强课堂互动。

五、提问的小技巧

在提问过程中，内训师还可以运用以下小技巧来提高提问的有效性：

• 化解提问风险：预先考虑可能出现的冷场或学员不回答的情况，准备好备用问题，以便在必要时使用。
• 选择回答者：根据学员的表现和积极性，灵活选择回答者，避免单一学员频繁回答。
• 应对冷场：如果课堂出现冷场，可以通过轻松的话题或幽默的故事重新吸引学员的注意力。

六、案例分析

在实际的培训课程中，问题设计的原则和策略应用非常广泛。以下是一些成功案例的分析：

• 案例一：在某企业的销售培训中，内训师通过设计与实际销售场景相关的问题，激发学员的参与热情，使他们在互动中分享销售经验，从而提高了培训的效果。
• 案例二：在一场关于团队合作的培训中，内训师运用开放式提问，引导学员讨论团队合作的重要性和面临的挑战，促进了深度思考和讨论。
• 案例三：某公司在进行领导力培训时，内训师通过图景式提问，让学员设想自己在领导中的角色和责任，增强了学员的参与感和责任感。

七、问题设计在主流领域的应用

问题设计原则不仅在企业培训中得到广泛应用，也在教育、心理学、市场研究等多个领域发挥着重要作用。在教育领域，教师通过设计有效的问题来促进学生的思维发展和知识掌握。在心理咨询中，咨询师运用开放式问题帮助来访者探索内心深处的情感和想法。在市场研究中，研究人员设计问题以获取消费者的需求和偏好，从而为产品开发提供依据。

八、未来的发展趋势

随着教育技术的发展，问题设计的方式也在不断演变。在线学习平台和智能教育工具的兴起，为问题设计提供了新的可能性。未来，内训师可以利用大数据分析和人工智能技术，设计出更具个性化和针对性的问题，以适应不同学员的需求。这将有助于提高培训的有效性和学员的参与度。

综上所述，问题设计原则在内训师的课堂教学中占有重要的地位，通过合理的设计与运用，能够有效提升课堂的互动性和学员的学习效果。在未来的教育和培训实践中，问题设计将继续发挥其重要作用，推动教学方法的创新与发展。