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职场AI应用：DeepSeek赋能银行工作效率爆炸式提升

随着信息化和数字化的飞速发展，人工智能（AI）技术在金融行业，尤其是银行业的应用愈发广泛。AI不仅提升了工作效率，还为银行带来了诸多创新业务模式。本课程旨在探讨如何通过AI技术，尤其是DeepSeek，来解决银行日常工作中常见的痛点，从而提升员工的工作效率、改善客户服务、优化业务流程，并强化风险控制能力。

常亚南：职场AI应用：deepseek赋能银行工作效率爆炸式提升

在金融行业的数字化转型浪潮中，本课程将为银行从业人员提供深入的AI应用知识，助力提升工作效率与业务创新。通过系统的讲解与实操演练，学员将掌握使用DeepSeek等国产AI工具的技巧，解决日常工作中的痛点，优化客户服务与风险管理。

常亚南 培训咨询

课程背景

在现代银行业中，面对日益激烈的市场竞争，提升工作效率已成为每家银行的重要任务。AI技术的应用，正是银行实现这一目标的重要手段。从智能客服到自动报告生成，AI技术的引入正在重塑银行的各个业务环节。DeepSeek作为一种先进的AI工具，其在帮助银行提升工作效率方面展现出了显著的优势。

本课程将深入探讨AI在银行业中的应用前景与实际操作，帮助学员掌握AI工具的使用技巧，以提升日常办公任务的效率，尤其是在文档写作、客户报告和数据分析等方面。同时，课程还将涵盖其他优秀的国产AI工具，确保学员能够全面了解并灵活运用这些工具。

课程收益

• 深入了解AI在银行业中的应用前景与实际操作，提升对AI技术的认知与应用能力。
• 掌握使用AI工具提升银行文档写作、客户报告、分析报告等日常办公任务的效率。
• 学会运用AI进行数据分析与决策支持，帮助银行精确预测市场趋势与客户需求。
• 提高PPT制作、视频创作和数据分析的效率，使员工能够更快速、准确地完成汇报与演示。

AI认知篇

AI是什么？

人工智能（AI）是指通过计算机程序模拟人类智能的技术。AI技术能够处理大量数据，进行模式识别和决策支持，其应用范围广泛，包括自然语言处理、图像识别、机器学习等领域。在银行业，AI技术可以帮助提升客户服务质量、优化风险管理、提高运营效率等。

生成式AI的基本原理

生成式AI是一种能够根据输入生成输出的模型，例如文本、图像和音频等。其基本原理主要依赖于深度学习、神经网络和大数据分析技术。通过对大量数据的学习，生成式AI能够提取其中的模式和规律，从而生成与输入相关的新内容。在银行业中，生成式AI可以用于自动化生成报告、客户分析和风险评估等任务。

AI在银行常见工作的应用

AI在银行业的应用场景极为丰富，包括但不限于以下几个方面：

• 智能客服：AI可以通过自然语言处理技术，模拟人类客服，为客户提供24小时在线服务，解答常见问题。
• 自动报告生成：AI能够快速分析数据，自动生成各类报告，提升文档处理效率。
• 风险评估：AI技术可以分析客户行为和交易数据，识别潜在风险，帮助银行制定风险管理策略。

AI的局限性

尽管AI技术在银行业的应用带来了诸多便利，但也存在一定的局限性。数据隐私和安全是主要问题之一，银行在使用AI技术时需要确保客户信息的安全。此外，AI模型的决策过程往往缺乏透明度，可能导致决策的不可解释性，因此，银行在应用AI时需谨慎评估。

国内有哪些免费的AI产品，如何选择？

随着AI技术的发展，国内涌现出多款免费的AI产品，包括豆包、文心一言、通义千问等。这些产品各具特点，银行可以根据自身需求选择合适的工具。例如，对于需要自然语言处理的任务，可以选择文心一言；而对于数据分析需求较高的场景，通义千问可能更为合适。

AI方法篇

驱动AI的钥匙——提示词（指令）

在与AI进行交互时，提示词（指令）是驱动AI输出结果的关键。通过合理的提示词，用户可以引导AI生成更精准的内容。好的提示词需要具备明确性、针对性和简洁性，这样才能提高AI的工作效率。

提示词的三大标准

• 明确性：提示词应清晰明确，避免模糊不清的描述。
• 针对性：根据具体问题设计提示词，确保AI生成的答案与问题相关。
• 简洁性：提示词应尽量简短，避免冗长的描述，减少AI理解的难度。

提示词的三大提问技巧

将AI的能力充分发挥出来，可以采用以下三大提问技巧：

• 指令式提问：通过精准的指令，确保AI给出更准确的答案。
• 提供足够的背景信息：让AI理解问题的上下文，生成更具针对性的回答。
• 角色扮演式提问：通过设定角色，让AI更具专业性，提供更深入的见解。

案例实战：现场聚焦案例产出

在课程中，学员将通过实战演练，基于各自岗位的实际场景，产出相关的提示词模板。这一过程不仅可以深化对AI工具的理解，还能提高学员在实际工作中运用AI的能力。

AI场景篇

AI赋能银行职场写作

AI在银行职场写作中的应用主要体现在以下几个方面：

• 公文写作：AI可以自动化生成银行通知、政策文件等，提升文档写作效率。
• 客户报告：通过AI生成客户分析报告，帮助银行员工节省大量时间。
• 年度报告与财务总结：AI可协助生成高质量的总结与报告，确保信息的准确性与完整性。
• 风险管理报告：AI能够快速提炼关键信息，识别潜在风险，帮助员工制定应对策略。
• 客户服务脚本：AI帮助员工制定精准的客户服务对话模板，提高客户满意度。

AI赋能PPT高效汇报呈现

PPT制作在银行汇报中占据重要地位，AI能够有效提升PPT的制作效率：

• PPT内容扩写：当员工面临内容不足的问题时，AI能够提供扩写建议，丰富汇报内容。
• PPT文字缩写：AI可以帮助员工将冗长的文字进行简化，提高信息传达的效率。
• PPT续写：若汇报内容未能完整，AI可以智能续写，保证汇报的连贯性。

AI赋能数据处理与分析

在数据处理与分析方面，AI同样展现出强大的能力：

• 数据分析师角色：AI可以充当数据分析师，生成客户评估报表，帮助银行做出更明智的决策。
• 高级数据分析：AI能够优化银行的数据报告与市场分析，提升分析的精准度。
• 宏与VBA编程：AI可以加速银行内部自动化数据处理流程，提升工作效率。

案例实战：使用AI打造数据仪表盘

通过实战演练，学员将学会如何使用AI工具，打造数据仪表盘，以便于实时监控和分析银行的运营数据。

总结

通过本课程的学习，银行从业人员将深入了解AI在银行业中的实际应用，掌握使用AI工具提升工作效率的方法。无论是新入职的员工，还是经验丰富的管理者，都能从中获得实用的AI工具应用指南，助力提升职场竞争力。在未来的职场中，AI将成为不可或缺的助手，帮助银行实现智能化办公，提升整体运营效率。

随着AI技术的不断发展，银行业的未来将更加智能化、高效化，只有不断学习和掌握新技术，才能在这个竞争激烈的行业中立于不败之地。