GROW提问法是一种广泛应用于职业发展与管理领域的有效沟通工具，旨在帮助管理者、教练和咨询师引导被辅导者进行自我探索和解决问题。此方法通过结构化的四个步骤——目标（Goal）、现状（Reality）、选择（Options）和意愿（Will），帮助个体明确目标、分析现状、探索选择方案并制定行动计划。GROW提问法不仅适用于职场管理，也广泛应用于教育、心理辅导、个人成长等多个领域。
张祖舜
培训咨询
GROW提问法由英国教练约翰·惠特莫尔（John Whitmore）于20世纪80年代提出，最初用于运动心理学和职业教练领域。随着时间的推移，这一方法逐渐被引入到管理学和组织行为学中，成为领导力发展和团队管理的重要工具。
该方法强调通过提问来引导思考，帮助个体发现自身的潜力和解决问题的能力，进而提高自我效能感。GROW提问法的核心理念在于，支持式的对话能够激发个体的内在动机，从而促使其主动采取行动，解决遇到的挑战。
在GROW模型的第一步，管理者或教练需要帮助被辅导者明确其希望达成的具体目标。这一目标应当具备SMART特征，即具体（Specific）、可测量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）和时间限制（Time-bound）。
例如，在职场管理中，经理可能会询问：“你希望在接下来的季度内实现什么样的业绩目标？”这一问题促使下属思考并设定清晰的目标，从而为后续的讨论奠定基础。
第二步是分析当前的现状。管理者需要帮助被辅导者客观评估当前的情况，包括面临的挑战和障碍。此阶段的关键在于鼓励开放和诚实的对话，以全面了解问题的根源。
例如，管理者可能会问：“目前有哪些因素影响了你的工作表现？”或“在实现目标的过程中，你遇到了哪些具体困难？”这些问题旨在揭示现状的复杂性，并为后续的选择提供依据。
在了解了目标和现状后，第三步是探索各种可能的选择和解决方案。管理者应鼓励被辅导者提出多种方案，而非仅仅局限于一种解决方式。这一过程有助于激发创造性思维，并使个体意识到自己拥有多种应对挑战的策略。
例如，通过提问：“针对你面临的挑战，还有哪些其他方法可以尝试？”或“你曾经成功应对类似情况的方法是什么？”可以引导被辅导者思考更多的解决方案。
最后一步是帮助被辅导者制定具体的行动计划，明确实施方案及时间框架。这一阶段需要明确被辅导者的承诺，确保其对行动计划的认同和执行意愿。
管理者可以问：“你打算在接下来的一个月内采取哪些具体步骤？”或“你认为实现这些步骤的最大障碍是什么？”通过这样的提问，可以进一步强化被辅导者的执行力和责任感。
GROW提问法在职场管理中得到了广泛应用，尤其在员工辅导、绩效管理和团队建设等方面，具有显著的效果。以下是一些具体应用场景的解析。
在绩效管理过程中，管理者可以运用GROW提问法来帮助员工设定可实现的目标，并分析其在达成目标过程中的现状。通过这种方式，可以有效识别员工的优势和发展需求，从而制定出个性化的绩效改进计划。
在团队建设中，GROW提问法可以用来引导团队成员讨论共同目标，分析团队当前的协作状态，并探索提升团队效能的多种选择。在这种情况下，管理者不仅是提问者，还是促进团队沟通与合作的引导者。
对于个人职业发展，GROW提问法能够帮助员工明确自身的职业目标，分析当前的职业现状，并激发其探索职业发展的多种可能性。这一方法尤其适用于职业规划、转型和技能提升等领域。
结构化思维：GROW提问法为沟通提供了清晰的框架，帮助管理者和被辅导者更高效地进行交流和思考。
激发内在动机：通过引导式提问，GROW方法能够激发个体的内在动机，提升其自我效能感。
增强责任感：在制定行动计划的过程中，被辅导者的承诺和责任感得到增强，推动其更积极地采取行动。
需要技巧：有效运用GROW提问法需要管理者具备一定的沟通技巧和引导能力，否则可能导致谈话偏离主题或效果不佳。
时间成本：在高压的工作环境中，GROW提问法的实施可能需要较长的时间，管理者需在时间管理上做出平衡。
以下是GROW提问法在实际工作中的应用案例，以便更好地理解其实际效果与运用方法。
某科技公司的项目经理在团队协作中发现，团队成员之间沟通不畅，导致项目进度延误。于是，项目经理决定运用GROW提问法来解决这一问题。
在团队会议中，项目经理首先询问团队成员：“我们期望在本项目中实现什么样的目标？”通过明确目标，团队成员对项目的方向达成共识。
接着，项目经理分析现状：“目前我们在沟通上遇到了哪些障碍？”团队成员纷纷提出各自的看法，帮助项目经理了解问题的根源。
随后，项目经理引导团队探索解决方案：“我们可以采取哪些措施来改善沟通？”最终，团队决定定期举行项目进展会议，以确保信息的透明和交流的顺畅。
最后，项目经理帮助团队制定行动计划：“下周开始，我们每周召开一次项目进展会，确保每位成员都能及时反馈和调整。”通过这一系列的步骤，团队的沟通效率显著提升，项目进度得以顺利推进。
某个体员工在职业发展中遇到了瓶颈，决定寻求主管的帮助。主管运用GROW提问法进行辅导。
首先，主管询问：“你希望在未来的三年内达成什么职业目标？”员工明确表示希望晋升为部门经理。
随后，主管探讨现状：“目前你在职业发展中遇到了哪些障碍？”员工提到缺乏管理经验和相关技能。
在选择阶段，主管问：“你认为有哪些途径可以帮助你获得这些技能？”员工提出参加培训和向现任经理请教等选项。
最后，主管制定了行动计划：“在接下来的六个月里，你可以参加两次管理培训，并每周向经理请教一次。”通过这一过程，员工不仅明确了职业发展方向，也获得了具体的行动指导。
除了在职场管理中的应用，GROW提问法还可以用于教育、心理辅导、个人发展等多个领域。
在教育中，教师可以运用GROW提问法帮助学生设定学习目标，分析学习现状，并探索学习策略。例如，教师可以询问：“你在本学期的学习目标是什么？”“目前你在学习中遇到的困难有哪些？”等问题，以此引导学生进行自我反思和目标调整。
在心理辅导中，心理咨询师可以通过GROW提问法帮助来访者认识自我、设定生活目标，并探索解决情感问题的方式。这一方法有助于增强来访者的自我效能感和解决问题的能力。
对于个人成长，GROW提问法能够帮助个体在生活和职业中设定长期目标，分析当前状态，并制定实现目标的具体步骤。这一方法特别适合用于自我反省和职业规划。
GROW提问法作为一种高效的沟通工具，在职场管理、教育、心理辅导等多个领域得到了广泛应用。通过结构化的四个步骤，GROW法帮助个体明确目标、分析现状、探索选项并制定行动计划，进而提升自我效能感与责任感。
在未来，随着职场环境的不断变化和管理理念的更新，GROW提问法的应用前景将愈加广阔。管理者与教练们应不断探索和实践，根据实际情况调整提问策略，最大化发挥GROW提问法的效能，从而更好地支持个体与团队的成长与发展。
