管理者要求

管理者要求

管理者要求是指在企业管理中，管理者对员工及团队在工作目标、绩效、行为规范等方面提出的具体期望和指导。这些要求不仅涉及到工作内容的完成，还包括工作方法、团队协作、有效沟通等多个层面。管理者要求在现代企业管理中发挥着至关重要的作用，是实现组织目标、提升工作效率的重要保障。

徐莉：目标与计划管理工作坊

【课程背景】企业的愿景、使命和价值观，必须先转化为目标和计划，才能落地实现。目标与计划管理是管理活动中最核心的内容，又被称作“管理中的管理”。它有一套系统的思维框架和行动流程。遗憾的是，不少企业仍在依靠员工个人的良好习惯来“成事”，而没有真正吃透目标管理的底层逻辑和内核，在实践中徒有目标管理的“形”，导致战略与目标难以落地，从而产生各种困惑。在调查多家企业的目标与计划管理现状之后，我们发现了一些共性问题：● 未理解目标管理的赋能内核，主管担负起繁重的过程监督职责；● 将目标管理工具简单地和物质激励或处罚联系在一起，而没有调动起员工的内源性动机，激励效果有限；● 只关注向下属下达或签署目标或指标，不关注或少关注计划与行动方案；● 只在期末检查目标实际达成的情况，而缺乏对重要方案的关注和对关键节点的控制；● 缺少复盘机制，经常把同样的问题从一个季度延续到下一个季度，员工成长缓慢。基于此，本工作坊旨在从目标与计划管理的内核与底层逻辑来导入，辅以实用的管理工具，加以现场的练习和辅导，巩固学员对所学的实际运用，更好地完成小团队目标，从而助力企业经营目标的不断实现。【课程收益】● 建立对目标与计划管理的内核与底层逻辑的认知；● 学会制定承接战略，并符合SMART原则的目标；● 掌握至少三种目标分解的方法，学会制定工作计划表；● 学会使用GROW模型辅导下属设定目标与行动计划；● 建立关键节点控制的意识，理解主要的控制方法；● 建立闭环工作意识，理解复盘的内容与流程。【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业中层经理/部长、主管、储备管理人员，业务骨干等【课程方式】【课程大纲】课程导入1：目标与计划管理的难点（可用受训企业的真实案例导入）课程导入2：目标管理的由来课程导入3：目标管理与绩效管理的关系第一讲：目标与计划管理概述一、认识目标管理1. 目标管理的定义与核心解析2. 目标管理的价值3. 目标管理对管理者的要求视频讨论：目标是靶心4. 目标管理的五要素5. 目标管理的四个步骤第一步：目标设定第二步：计划落实第三步：过程跟踪第四步：复盘与持续改善二、认识计划管理1. 计划管理的定义与核心问题2. 计划的三个阶段阶段一：目标分解阶段二：责任锁定阶段三：行动计划第二讲：目标设定：计划=目标? or计划= 策略+行动?一、部门目标从哪里来？自上而下：公司级目标的承接自下而上：本职能工作的专业度、效率不断提升平行部门：其他内部客户与本部门对接过程中不满意的地方二、有了目标，如何拆解为KPI？策略法衡量关键结果法里程碑法三、合格的KPI长啥样？合格的KPI的四大原则SMART法则拆解与练习四、所有KPI都能SMART量化吗？定性目标的可衡量化态度、品德、能力类的可衡量化行政、事务类的可衡量化五、有了KPI,如何进行日常跟踪？邀请部属共同参与计划；事先与相关人员协调，取得协助承诺；计划执行时的责任是否明确；是否有太多的不可控变量；是否有足够的资源。谁做工作，谁做计划六、工作计划的三个类型项目推型工作计划解决问题型工作计划例行型工作计划小结：好的目标管理的六大特征第三讲：计划落实案例讨论：如何应对上级分配下来的“不可能”完成的目标？一、计划落实工具的选择1. 目标分解的原理：剥洋葱法2. 最简单的分解方法：Gantt Chart甘特图3. 强化人员职责的RACI责任矩阵4. 将工作细分到底的WBS工作分解结构5. 追根溯源的鱼骨图法6. 把控细节的5W2H分解法7. 目标分解的四个要点二、GROW模型辅导下属落实计划1. GROW模型简介2. GROW模型的分步解析与提问话术1）目标（Goals）：上下级共同明确目标，完成目标激励2）现状（Reality）：认清现状，找到根本问题，分析可用资源3）方案（Options）：启发创意，拓宽选择范围4）行动（Way）：制定详细行动计划，达成反馈机制3. GROW模型的三大精髓：信念、专注、热情三、可视化助力计划落实1. 宣誓/公开承诺2. 看板/仪表盘3. 例会制度第四讲：过程跟踪一、关键节点控制1. 确定关键节点的方法2. 关键节点的检查方式1）看数据2）走现场3）听汇报4）秀成果二、过程沟通与纠偏1. 过程沟通的内容1）进度：目标与计划达成比率2）问题：失败原因分析讨论：如何让批评有效果？3）经验：成功经验总结4）激励：参与式认可小组练习：一分钟参与式认可2. 过程纠偏的四类措施1）组织措施2）管理措施3）经济措施4）技术措施第五讲：复盘与持续改善一、复盘的三大内容1. 重演2. 分析优劣得失3. 将经验转化为能力二、复盘的底层逻辑三、复盘的流程1. 回顾目标2. 评估结果3. 分析原因4. 总结经验课程回顾总结与学员分享学员自评与行动计划

徐莉 培训咨询

一、管理者要求的背景与发展

管理者要求的概念并非新生事物，而是伴随着管理学的发展逐渐形成的。早在20世纪初，泰勒的科学管理理论就强调了管理者在工作流程中的重要性，提出了“管理者应明确要求员工完成的工作”。随着管理理论的不断演变，诸如人际关系理论、系统理论和权变理论等，都在不同程度上强调了管理者要求的重要性。

在信息技术迅猛发展的今天，企业面临着更加复杂的环境，管理者的要求也开始向更加多元和灵活的方向发展。管理者不仅需要制定明确的工作目标，还要通过有效的沟通和激励措施，调动员工的内在动机，以应对快速变化的市场需求和竞争压力。

二、管理者要求的核心要素

管理者要求的核心要素主要包括以下几个方面：

• 目标设定：管理者要求应基于公司的战略目标，明确员工在特定时间段内需要完成的工作任务。
• 绩效标准：制定清晰的绩效标准，以便对员工的工作进行评估和反馈。
• 行为规范：明确员工在工作中应遵循的行为规范和工作流程，以确保团队协作的高效性。
• 沟通与反馈：管理者应鼓励开放的沟通环境，及时给予员工反馈，帮助其改进工作表现。
• 激励机制：通过适当的激励措施，调动员工的积极性和创造力，促进工作效率的提升。

三、管理者要求在目标与计划管理中的应用

在目标与计划管理中，管理者要求发挥着重要的指导作用。本课程中提到的目标与计划管理工作坊，正是围绕管理者要求展开的实践培训。通过深入理解管理者要求，学员能够更好地掌握目标管理的核心内容，提升工作效率。

1. 目标设定与管理者要求

目标设定是目标与计划管理的第一步，管理者要求在这一过程中至关重要。管理者需要根据企业的愿景与使命，设定适合团队和个人的具体目标。这些目标应遵循SMART原则（具体、可测量、可实现、相关、时限性），以确保目标的科学性和有效性。

2. 计划制定与管理者要求

在目标确定后，管理者还需制定相应的工作计划，以确保目标的顺利实现。管理者要求应贯穿整个计划制定的过程，包括责任分配、资源配置和时间安排等。通过明确的计划，管理者能够更好地引导团队成员朝着共同目标努力。

3. 过程跟踪与管理者要求

在目标与计划实施的过程中，管理者要求同样不可忽视。管理者应定期对目标的达成情况进行跟踪，及时发现并解决问题。这一阶段，管理者的沟通与反馈尤为重要，能够帮助团队成员调整工作方法，提高工作效率。

4. 复盘与持续改善

在目标与计划实施结束后，管理者应组织复盘会议，分析目标达成的情况及存在的问题。在这一过程中，管理者要求的落实情况将直接影响复盘的效果。通过复盘，管理者能够总结经验教训，为下一轮的目标与计划管理奠定基础。

四、管理者要求的实践案例分析

为了深入理解管理者要求的实际应用，以下将分析几个成功企业在管理者要求方面的实践案例。

案例一：阿里巴巴的目标管理体系

阿里巴巴在管理者要求方面表现出色，尤其在目标设定与绩效评估上。该公司采用了“OKR”（Objectives and Key Results）管理模式，将目标与关键成果进行有效结合。管理者在制定目标时，充分考虑了员工的意见与建议，使目标更加贴合实际，增强了员工的参与感和责任感。

案例二：华为的绩效管理机制

华为在管理者要求方面注重绩效的量化评估和反馈机制。华为的管理者要求明确，员工的绩效与薪酬、职位晋升紧密挂钩。通过定期的绩效评估与反馈，华为能够及时发现员工的优缺点，并给予相应的指导与支持，促进员工的成长与发展。

五、管理者要求的理论基础

管理者要求的理论基础主要包括以下几个方面：

• 权变理论：该理论强调管理者应根据不同的环境、任务和员工特征，灵活调整管理要求，以达到最佳的管理效果。
• 目标设定理论：洛克提出的目标设定理论认为，具体且具有挑战性的目标能显著提高员工的工作绩效。管理者要求的清晰性与合理性直接影响员工的动机和表现。
• 激励理论：各类激励理论（如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论）为管理者要求的制定提供了理论依据，帮助管理者更好地理解员工的需求与动机。

六、管理者要求的实施方法

为了有效落实管理者要求，管理者可以采取以下几种实施方法：

• 明确沟通：在制定管理者要求时，确保与团队成员进行充分的沟通，以便达成共识。
• 定期评估：定期对管理者要求的执行情况进行评估，根据反馈不断调整和优化要求。
• 提供支持：管理者应为员工提供必要的资源和支持，以帮助其更好地完成管理者要求。
• 激励机制：建立合理的激励机制，以增强员工的积极性和主动性，促进管理者要求的落实。

七、总结与展望

管理者要求在现代企业管理中扮演着不可或缺的角色，为企业的目标实现和团队协作提供了坚实的基础。随着企业环境的不断变化，管理者要求也需要不断演变，以适应新的挑战和机遇。未来，管理者要求将更加注重个性化和灵活性，管理者应通过不断学习与实践，提升自身的管理能力，为团队和企业的发展贡献力量。

综上所述，管理者要求不仅是企业管理的基本要素，也是实现组织目标的重要保障。通过深入理解管理者要求的内涵与实践，企业能够更好地应对市场变化，提高整体管理水平。