AI在营销中的应用
伴随着科技的快速发展,人工智能(AI)已日益成为现代企业营销的核心驱动力之一。AI在营销中的应用涵盖了从数据分析、客户行为预测到个性化推荐、自动化营销等多个领域,极大地提升了企业的市场竞争力和运营效率。深度学习、自然语言处理和机器学习等技术的进步,使得AI能够在营销中发挥出越来越重要的作用,帮助企业更好地理解客户需求、优化营销策略、提高客户满意度。
课程背景:2025年春节期间中国的DeepSeek火爆全球,震惊美国硅谷,可以与花费百亿巨资的GPT相媲美,戳穿美股科技泡沫,以英伟达为代表的AI龙头出现了暴跌。DeepSeek让特朗普也感到惧怕,随即美国黑客攻击DeepSeek的网站,使其瘫痪,中美爆发网络黑客大战。DeepSeek的爆火源于其多方面优势。首先,它完全开源,可本地部署,无使用限制,保护用户隐私。其次,其性能强大,效果可比肩甚至超越国际顶尖模型,尤其在中文处理和复杂逻辑推理方面表现出色。此外,DeepSeek训练成本低,API价格仅为同类产品的三十分之一,性价比超高。它还支持深度思考,能展示清晰的思维链,并具备联网搜索、拍照识字、文件上传等功能,使用场景丰富。最后,其响应速度快,生成内容几乎无需等待。AI人工智能工具是当今科技领域的热门话题,越来越多的企业和个人开始重视并应用这项技术。本课程将为大家介绍AI技革命性成果、AI如何改变商业运行规则、AI如何帮助企业降本增效、AI如何把员工变成超级个体、热门AI智能工具的使用、AI工具可以扮演的角色和使用场景等等。AI人工智能工具已经在各个领域展现出了惊人的能力和创造力。它可以为我们提供准确的数据分析、智能推荐、自动化流程等服务。面对大洋对岸美国大模型的突破,掀起了AI革命,企业纷纷想搞清楚什么是Chat GPT,什么是大模型,这次AI革命为自己企业能带来什么样的冲击,自己企业如何抓住这次AI革命,如何使用上具有革命意义的工具,为企业带来营销价值、经营价值,帮助企业降本增效,领先同行,早一步踏上AI的风口取得市场领先地位。本课程不仅从从理念、理论、战略的高度帮助企业提高对AI的认知,同时在实操层面帮助企业的营销口、运营口、行政人力口、后台支撑口找到了落地的方法策略和工具。在工具层面从Chat GPT的调教和各种应用场景,这种通式的大模型场景应用讲解,再到办公类的如:PPT的自动生成与优化,再到视频、数字人图片等常用宣传物料的制作等一应俱全。课程时间: 1天 6小时/天课程对象:全员的普世课。对新科技感兴趣的员工。内训师开发课程的工具课。尤其是:营销销售岗位、市场策划岗位、青年员工、青年主管、办公行政岗、综合管理岗等教学方式创新:学员现场可以根据实际工作场景,提出自己在工作中遇到的实际问题。由老师现场使用AI工具和个人经验解决。为学员展现从0到成品作品的全过程。从开始的思考、操作、二次修改、成品的全过程展现。所以操作工具、提示词、案例、成品等都会分享到临时的课程微信群中,方便学员课后整理课程笔记,学习、内化和课后持续实践。课程特色:本课程所教方法适用于所有生成式AI聊天软件,例如:DeepSeek、讯飞星火、文心一言、通义千问、kimi、豆包、秘塔AI搜索等。课程收益:1、了解AI思维与底层逻辑(含DeepSeek);2、学习主流AI工具的介绍与演示(C端个人办公场景);3、领悟提示词的写作技巧(含学员工作场景的提示词演练);4、掌握AI工具在公文写作领域的应用;5、学习AI+PPT的智能生成方法;6、学习AI+图片生成方法;7、学习AI+视频的智能生成;8、AI+办公的其他类问题的现场咨询和解决;课程亮点:亮点1:本课程不仅仅停留在教大家某款AI工具如何使用的初级阶段,而是教会给大家AI背后的机理,让大家知道遇到哪种情况下该使用哪款AI工具。亮点2:AI工具仅仅是工具,毛老师的课程做到了跟行业结合,跟企业特色结合,跟学员的岗位结合,跟具体的业务场景结合,切实解决学员在实际中遇到的问题。亮点3:课程注重实用,不是教给大家一个需要付出很大代价学习,而在实际工作中收益不大,仅供自己娱乐的哪些工具,而是交给大家在工作中解决问题的实用工具,课程不炫技。亮点4:使用工具的人也很重要,本课程结合毛老师在国外国内知名企业做高管的经验帮助大家实实在在解决办公、营销和经营中的问题。亮点5:提示词是大家驾驭AI的重要形式,是决定AI输出结果效果好坏的关键。本课程立足长远重点教会大家如何使用提示词,让大家可以举一反三,走的长远。亮点6:组合工具的使用。要完美的解决某个问题不是简单的靠某一款工具,而是靠多种工具的组合使用。毛老师擅长使用多种工具的组合完成一项工作任务,达到高质量效果。课程大纲附赠1:毛老师亲测有效的各行业30个精华提示词模板附赠2:AI工具汇总PPT(含:绘画、文案、公文写作、数字人、视频..等)附赠3:全领域AI调教宝典PPT(含:金融、通讯、电力、能源、烟草..等) 第一讲:AI思维与底层逻辑一、 ChatGPT的突破,掀起第四次AI浪潮1. ChatGPT的三大架构(算力、算法、数据)——构建商业落地的“场景”案例:Kimi的算力、算法、数据、场景二、AIGC的十大核心能力智能交互、文档制作、图片生成、视频生成、代码生成决策辅助、知识管理、翻译、虚拟人、3D生成三、DeepSeeK的优势介绍1、技术实力强劲2、成本优势显著3、开源策略友好4、多模态能力出色5、应用广泛 第二讲:主流AI工具的介绍与演示(C端个人办公场景)一、百度文心一言的使用技巧一个隐藏着的“高价值”功能模块二、讯飞星火的使用技巧两个容易被忽略的“高智能”功能模块三、DeepSeek的使用技巧学会中国国际领先的原创大模型DeepSeek的使用技巧四、抖音豆包的使用技巧3个适配自媒体的特色功能五、Kimi的使用技巧Kimi发挥优势的三个场景六、ChatGPT的使用技巧ChatGPT的两大使用功效七、秘塔AI搜索的使用技巧没有广告的百度搜索,直达结果,且有来源链接八、6个主流工具各自发挥优势的领域归类工具不对努力白费知道在什么场景下选择什么样的工具 第三讲:提示词的写作技巧(含学员工作场景的提示词演练)一、提示词Prompt的写法——提示词是人机交互的语言,更接近自然语言1.Prompt提示词万能公式2.AI的正向与反向提问技巧3.提示词质量提升的8个维度4. 20个AI提示词,每周让你多出 20 小时自由时间5. 与机器对话前要输入提示词来调试模型6.提示词调优公式:对提示词修改+指出答案的问题+多版本答案生成7. 让机器学习标案案例,输出自己作品8. 学会使用符号提高提示词水平9. 当AI对你领域不熟悉时,要学会给机器喂资料(引导)10. 提醒干货内容, 让AI进行补充11.提示词写作“常犯的错误”太简单、太模糊、太混乱(不专一)练习:一些常用方案用提示词写作的演示二、学员常常关心的5类问题解答三、提升实战操作的三个步骤四、解决复杂问题的三个秘诀五、毛老师提示词总思想:——-把心思放在如何写提示词上,而不是着急看输出的答案上作业:请结合本岗位的职能,写一篇本岗位的综合提示词。 第四讲:AI在办公领域的应用(根据客户需求进行现场演练,不拘泥于大纲)——AI可以帮我们进行常见公文的写作,帮助我们搭建框架、格式,启发我们思路,让我们在此基础上进行个性化的修改,大大节约写作人的时间,提高办公效率。1.通讯稿写作2.产品上市宣传稿3媒体宣传主题软文4.常见公文:报告、通知、计划、调查报告、演讲稿等5.会议纪要的写作技巧(含写作提示词模板)6、工作总结的写作 工作总结的综合处理7、项目汇报的写作 万能汇报公式=成效+进度+问题+措施/建议+复盘8.AI在六个方面帮助用户进行公文写作内容构思、草稿初稿、语言优化;格式调整、提供模板、反馈和优化。演练:现场带学员演练学员工作场景中遇到的具体公文写作问题,用毛老师独有的2个策略和3个方法做到产出的公文即符合规范又有灵魂和高度。思考题:不同类型的公文和文案,如何把它生成的更专业呢? 第五讲:AI+PPT的智能生成——学会自动生成PPT的工具,可以让我们专注在PPT的内容而不是PPT的本身。1.PPT的自动生成“工具”2.PPT生成工具的“操作”3.AI工具操作“要点”指导4.作品效果“优化”调整5.操作难点“答疑”6.PDF编辑和转化为PPT工具项目汇报、工作总结等场景的PPT制作7. 演练:生成PPT的五种情景演练作业:请制作一个“XXX”主题的PPT 第六讲:AI+图片生成1、五款图片生成“工具”的介绍2、五款图像处理工具的“操作”3、AI绘画提示词的写法 AI绘画提示词的万能公示 3个AI绘画提示词的补充细节:清晰描述、拆分长句、优先级排序4、图片来源和修图工具的介绍5、AI图片生成工具操作“要点”指导6、作品效果“优化”调整产出:生成学员想要的电商风格图片、各种风格的图片,解决图片版权问题、定义式个性化的图片生成、图片的来源、抠图和图片美化等工具的介绍和使用技巧等。思考题:如何让AI生成的图片更符合自己的心意呢? 第七讲:AI+视频的智能生成1.视频智能生成“工具”的介绍2.视频智能生成工具的“操作”3.AI工具操作“要点”指导4.作品效果“优化”调整5.难操作点“答疑”产出:爆款视频的选题,如何借势热点视频。视频脚本的生成等等。作业:请你使用AI工具制作一个短视频(1分钟以内)。主题为:xxx
一、AI在营销中的基本概念
AI在营销中的应用主要是通过数据分析和智能算法,实现对市场和消费者的深入洞察。通过收集和分析大量数据,AI能够识别出潜在客户,预测客户行为,制定个性化的营销策略。AI还可以通过自动化工具,提升营销效率和效果,降低人工成本。
- 数据分析:AI能够处理海量数据,通过数据挖掘和分析技术,提取有价值的信息,帮助企业了解市场趋势和消费者偏好。
- 客户行为预测:使用机器学习算法,AI能够预测客户的购买行为和需求变化,帮助企业提前布局,抓住市场机会。
- 个性化推荐:基于客户的历史行为和偏好,AI可以生成个性化的产品推荐,提高客户的购买转化率。
- 自动化营销:AI可以自动化执行营销活动,包括电子邮件营销、社交媒体广告等,降低人工成本,提升效率。
二、AI在营销中的应用场景
AI在营销中的应用场景非常广泛,以下是一些典型的应用案例:
- 社交媒体营销:AI可以分析社交媒体上的用户行为和情感,帮助企业制定更有效的社交媒体策略。例如,通过分析用户的评论和反馈,AI能够识别出品牌的优势和劣势,从而优化内容策略。
- 客户服务:聊天机器人和虚拟助手是AI在客户服务中的典型应用。它们能够24小时在线回答客户的问题,提供实时支持,提升客户满意度。
- 广告投放:AI能够根据用户的行为和兴趣,自动优化广告投放策略,提高广告的点击率和转化率。例如,通过A/B测试,AI可以实时调整广告内容和投放时间,以达到最佳效果。
- 市场细分:AI可以对市场进行细分,识别出不同消费群体的特征和需求,帮助企业制定更具针对性的营销策略。
三、AI在营销中的技术支持
AI在营销中应用的成功离不开先进的技术支持,主要包括以下几个方面:
- 大数据技术:大数据技术使得企业能够实时收集和分析海量数据,为AI提供了丰富的训练数据。
- 机器学习:机器学习算法能够根据历史数据进行学习和优化,使得AI能够不断提高预测和推荐的准确性。
- 自然语言处理(NLP):NLP技术使得AI能够理解和处理人类语言,从而在客户服务和市场调研中发挥重要作用。
- 计算机视觉:计算机视觉技术使得AI能够分析图像和视频数据,为产品推广和品牌营销提供新的视角。
四、AI在营销中的优势与挑战
1. 优势
AI在营销中的应用具有诸多优势:
- 提高效率:AI能够自动化许多繁琐的营销任务,提高工作效率,降低人力成本。
- 精准营销:通过数据分析和预测,AI能够实现更为精准的市场定位和客户细分,提升营销效果。
- 实时反馈:AI能够实时监测营销活动的效果,根据数据反馈及时调整策略,确保营销活动的有效性。
- 个性化体验:AI能够为客户提供个性化的产品推荐和服务,提升客户满意度和忠诚度。
2. 挑战
尽管AI在营销中展现出诸多优势,但仍面临一些挑战:
- 数据隐私问题:在收集和使用客户数据时,企业需遵循相关法律法规,保护客户的隐私权。
- 技术壁垒:AI技术的应用需要专业的技术人才,部分企业可能面临人才短缺的问题。
- 模型偏见:AI算法可能受到训练数据的影响,导致模型存在偏见,影响预测的准确性。
- 用户接受度:虽然AI能够提供高效的服务,但用户对AI的信任和接受度仍需进一步提升。
五、AI在营销中的未来发展趋势
随着技术的不断进步,AI在营销中的应用将会更加广泛和深入,未来的发展趋势主要包括:
- 更加智能化:AI将不断优化算法,提升数据处理和分析能力,使得营销决策更加智能化。
- 全渠道整合:AI将在不同的营销渠道之间实现数据的整合和共享,为客户提供无缝的购物体验。
- 增强现实与虚拟现实的结合:AI将与增强现实(AR)和虚拟现实(VR)技术结合,为用户提供更为沉浸式的购物体验。
- 情感计算:未来的AI将能够识别和理解用户的情感,从而提供更具人性化的服务。
六、实践案例分析
以下是一些成功应用AI技术进行营销的案例,展示了AI在实际操作中的效果:
- 亚马逊的个性化推荐系统:亚马逊通过分析用户的购买历史和浏览行为,利用AI技术为用户提供个性化的产品推荐,从而显著提高了销售转化率。
- Netflix的内容推荐:Netflix利用机器学习算法分析用户的观看历史,并根据用户的偏好推荐相关内容,提升了用户的留存率。
- 可口可乐的社交媒体营销:可口可乐通过AI分析社交媒体上的用户反馈,调整广告策略,提高了品牌的市场认知度。
- 星巴克的客户忠诚计划:星巴克通过AI分析客户的消费行为,优化了其忠诚度计划,提升了客户的参与度和满意度。
七、总结
AI在营销中的应用正在不断演变,企业通过利用AI技术,不仅能够提升营销效率、降低成本,还能为客户提供更加个性化的服务。尽管面临一些挑战,但随着技术的进步,AI将在未来的营销中发挥更加重要的作用。企业应积极拥抱这一趋势,探索AI在营销中的潜力,以保持市场竞争力。
随着2025年春节期间中国的DeepSeek火爆全球,AI工具的迅速发展为企业提供了全新的营销思路和方法。通过学习和实践AI技术,企业能够在这场AI革命中把握机遇,实现降本增效,持续引领市场潮流。未来,AI将在商业运营中扮演更加重要的角色,企业需要不断更新自己的知识体系,适应新的市场环境,迎接挑战与机遇。
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