行动学习六要素

行动学习六要素

行动学习（Action Learning）是一种重要的学习方法，强调在实践中学习，通过解决真实问题来促进个人和团队的成长。行动学习的有效性在于其结构化的过程以及参与者之间的互动。行动学习六要素是理解这一方法的重要组成部分，它们包括悬而未决的难题、小组互助学习、催化师的引导、质疑与反思的过程、行动中验证和巩固成果，以及知识、行为和心智模式的根本转变。以下将对这六个要素进行深入分析，并结合相关理论、案例和实际应用进行阐述。

吴永彬：行动学习工作坊

【课程背景】企业做培训最大的烦恼是不落地，以及课上讨论的场景与实际发生的场景脱节。以业绩目标为培训目标，以业务瓶颈问题为训练核心，通过系统化的行动学习思维引导和科学的管理方法相结合，训练并引领学员课上直接解决绩效问题，催化业绩目标解决方案，并通过行动方案和行动计划的追踪，把业绩改善行动全面落地。本课程针对企业运用行动学习进行训练营与培训作为落地方向，结合企业管理者的实际管理环境与问题，运用行动学习在工具和技巧，在课题推动、过程产出、结营汇报等流程提高转化质量并能进行整体输出。使培训产出高度标准化的行动学习实践落地方案，更有利于参训学员学会、可复制、在内部传播和使用。  【课程收获】掌握科学的明确目标，界定结果，分析原因，深层次总结的方法论和工具提高学员解决棘手问题的技巧，改善个人绩效与团队绩效，提升综合管理能力和领导力在实践中锻炼领导力，解决企业实际问题，改善管理者的思想和行为；发展催化技术，培养催化式管理者，提升组织应变能力，推动组织变革；优化沟通平台，发展跨部门协作，促进组织内部无缝对接；改善学员在当代商业剧变情况下的学习力、适应力、执行力和行动力明确行动学习在企业应用的逻辑和主要应用场景【课程受众】企业所有管理人员【课程时间】1天 / 6小时（也可设计训练营晚上0.5天）【授课方式】理论讲解+案例分析＋方法技巧＋分组讨论+角色扮演＋课堂练习＋提问点评【授课特色】1、给理论：注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员2、给系统：帮助学员整理思路，用架构串联经验3、给视野：洞悉中西管理，拓宽视角与格局能量4、给工具：给予课程工具与延伸落地使用的方法5、给引导：用培训引导技术鼓励学员愉悦参与【课程大纲】第一讲：行动学习理论基础与特点1、行动学习六要素悬而未决的难题互助学习的小组催化师的引导质疑与反思的过程行动中验证和巩固成果知识、行为和心智模式的根本转变2、行动学习的角色学习发起人学习召集人行动学习催化师学习组长学习小组成员专业支撑的理论专家3、行动学习的信念假设信念假设1：友谊互助的精神信念假设2：团队智慧优于个体智慧信念假设3：关系质量决定学习质量信念假设4：承认自己的无知信念假设5：洞察性提问产生学习信念假设6：双环学习是本质信念假设7：学习寓于行动之中信念假设8：视觉化激活团队脑4、行动学习工具体验行动学习研讨方法“头脑风暴法”体验行动学习研讨方法“团队列名法”体验行动学习研讨方法“团队共创法”行动学习不仅仅解决业务问题行动学习对组织发展的意义5、行动学习的7要素复杂性难题，悬而未决的难题多样性小组，小组与人选催化师，引导与催化洞察性提问，反思式倾听与质疑高承诺行动，行动与落地反思性学习与项目周期相结合系统性支持，习得与推广6、行动学习的8大步骤选定课题建立小组项目启动问题讨论行动计划制定计划实施和执行推进总结评估固化与分享7、运用行动学习解决系统问题打破旧的组织框架，建立新的无边界组织打破旧的思维框架，建立新的思维框架学习型组织的特点好的行动学习主题具有哪些特点第二讲：行动学习常用工具讲解头脑风暴鱼骨图5WHY分析法6W3H5KT法WBS重要性矩阵T型分析工具SWOT行动计划表与甘特图第三讲：行动学习互动研讨步骤与方法1、围绕目标 描绘愿景愿景：要做什么样的XXX？组织愿景与团队愿景、个人愿景现场演练：以小组为单位画出项目完成后的情景2、群策群力3、深度思考4、世界咖啡5、ORID6、视觉重构法

吴永彬 培训咨询

悬而未决的难题

悬而未决的难题是行动学习的核心要素之一，其实质是指那些在日常工作中无法轻易解决的问题。这些问题通常具有复杂性和挑战性，要求参与者进行深入的分析和讨论。通过识别这些难题，团队成员能够聚焦于实际工作中遇到的挑战，从而激发创造性思维和问题解决能力。

例如，在某家制造企业中，管理层发现生产效率低下，员工士气不高。通过行动学习，团队识别出“生产流程中的瓶颈”作为悬而未决的难题。团队成员通过讨论和共同努力，最终提出了优化生产流程的方案，显著提高了生产效率。这一案例充分展示了悬而未决的难题如何引导团队走向有效的解决方案。

小组互助学习

小组互助学习是行动学习的重要机制。通过小组的形式，参与者能够分享各自的经验和见解，促进信息的流动和知识的共享。在这一过程中，成员之间的互助与支持，可以有效提高学习的深度和广度。

例如，在一家科技公司中，开发团队通过行动学习小组讨论新产品的设计问题。每个成员都带来了自己的观点和经验，经过深入讨论，团队最终形成了一套切实可行的设计方案。这种互助学习的方式，不仅提升了团队的凝聚力，还增强了每位成员的归属感和责任感。

催化师的引导

催化师在行动学习中扮演着重要的引导角色。他们负责引导小组的讨论，确保每位成员都有机会表达自己的看法，并帮助团队聚焦于问题的核心。这一角色不仅需要良好的沟通技巧，还要求催化师具备敏锐的洞察力，能够及时捕捉团队动态和成员情绪。

在某次行动学习工作坊中，一名催化师通过提问和讨论技巧，引导团队深入探讨“客户满意度下降”的问题。通过催化师的引导，团队不仅发现了问题的根源，还提出了针对性的改进措施。这表明催化师的作用在于激发团队的潜力，促使他们在解决问题时更加主动和创新。

质疑与反思的过程

质疑与反思是行动学习中不可或缺的环节。通过不断的质疑，团队能够挑战现有假设，深入挖掘问题的本质。反思则是对所学知识和经验的总结，有助于巩固学习成果。

在一家金融公司，团队在行动学习中反思了过去的营销策略。通过质疑“为什么这个策略未能奏效”，团队成员发现了市场变化和客户需求的转变。这一过程不仅使他们重新审视了自己的方法，也为后续的策略调整提供了依据。

行动中验证和巩固成果

行动学习强调在实际行动中进行验证和巩固成果。通过将所学知识应用于实际工作，团队能够进一步提高对问题的理解和解决能力。行动的反馈机制使得团队能够及时调整策略，确保学习成果的有效性。

在一家零售企业，通过行动学习小组实施了一项新服务流程。团队在实施过程中不断收集反馈，并根据客户的反应进行调整。这一过程不仅提升了服务质量，也使团队成员在实践中获得了宝贵的经验。

知识、行为和心智模式的根本转变

行动学习的最终目标是促使知识、行为和心智模式的根本转变。通过解决实际问题，参与者能够在思维方式上实现质变。这种转变不仅影响个人的职业发展，也对团队和组织的整体表现产生深远的影响。

例如，在一家跨国公司的管理培训中，参与者通过行动学习改变了对领导力的认知。他们从“命令与控制”的传统模式转变为“授能与支持”的现代管理理念。这种心智模式的变化，使得团队在面对复杂问题时更加灵活和适应。

行动学习的应用背景

行动学习在现代企业管理和人才培养中越来越受到重视，其应用背景主要源于以下几个方面：

• 快速变化的商业环境：在当今快速变化的市场中，企业面临着复杂的挑战，传统的培训方式难以满足实际需求。行动学习通过解决实际问题，帮助员工在工作中学习，提升其应对变化的能力。
• 知识经济时代的需求：知识经济要求员工具备持续学习和自我更新的能力。行动学习提供了一个动态的学习平台，促进知识的应用与分享。
• 团队协作的必要性：现代企业越来越重视团队合作，行动学习通过小组互助学习的方式，增强了团队的凝聚力和协作能力。
• 领导力发展的需求：行动学习强调实践中的领导力锻炼，为管理者提供了一个发展和提升领导能力的机会。

行动学习的主要应用场景

行动学习可以广泛应用于多个领域和场景，包括但不限于：

• 企业内部培训：通过组织行动学习工作坊，企业可以针对特定的业务问题进行深入探讨和解决，提升员工的实际操作能力和管理水平。
• 团队建设：行动学习能够有效促进团队成员之间的沟通与协作，增强团队的凝聚力。
• 领导力发展：为管理者提供一个实践平台，以提升其决策能力和领导能力。
• 组织变革：在组织变革过程中，通过行动学习帮助员工适应新环境，提升变革的成功率。

行动学习的工具与方法

行动学习的实施依赖于多种工具和方法，这些工具能够有效支持团队在解决问题过程中的讨论和决策。常用的工具和方法包括：

• 头脑风暴法：鼓励团队成员自由表达想法，激发创意，解决复杂问题。
• 鱼骨图：帮助团队分析问题的根本原因，理清思路。
• 5WHY分析法：通过连续提问“为什么”，深入挖掘问题的本质。
• SWOT分析：评估团队或组织的优势、劣势、机会和威胁，为决策提供依据。
• 行动计划表与甘特图：规划和跟踪项目的实施进度，确保行动方案的执行。

案例分析

为更好地理解行动学习六要素的应用，以下是一则成功案例分析：

某大型制造企业面临“生产效率低下”的问题，管理层决定通过行动学习来解决这一难题。首先，团队成员共同识别出生产流程中的瓶颈作为悬而未决的难题。在小组互助学习中，成员们分享各自的经验和观点，激发了创造性思维。

在催化师的引导下，团队进行了深入的质疑与反思，审视了现有流程的不足之处。经过讨论，团队提出了优化生产流程的方案，并在行动中进行验证和巩固，通过反馈不断调整方案，最终显著提高了生产效率。

这一案例展示了行动学习六要素在实际问题解决中的有效性，强调了实践中的学习和团队协作的重要性。

总结

行动学习六要素为理解和实施行动学习提供了重要框架。通过聚焦悬而未决的难题，小组互助学习、催化师的引导、质疑与反思、行动中验证和巩固成果，以及知识、行为和心智模式的根本转变，组织和个人能够在复杂的商业环境中不断成长和适应。

随着企业对员工能力提升的重视，行动学习作为一种创新的学习方式，将在未来的发展中发挥更为重要的作用。通过科学的实施和有效的工具运用，行动学习能够帮助企业在实践中实现持续的改进和创新，为组织的成功奠定基础。