行动学习
行动学习是一种以问题为导向的学习方法，强调在实践中学习，并通过反思和行动的循环来促进个人和团队的成长与发展。这种方法不仅关注问题的解决，更重视参与者在解决问题过程中所获得的知识和能力，形成创新管理的思维和方法。
【课程背景】 行动学习以问题解决为导向，在分析问题和解决问题的过程中学习并掌握问题解决方法的学习过程，形成创新管理的思维和方法。行动学习方法，就是带着问题开展行动，在行动中学习、在学习中反思、在反思中行动、又在行动中深化、在深化中形成解决问题成果的过程。将组织需求、岗位需求、个人需求紧密相联的学习方法，提高学习者的主动性、协调性和创造性，在实践中提高学习者能力的方法。 不仅关注问题的解决，更关注学员对于问题的敏感度和解决技巧的学习与提升，鼓励学员全程积极参与、激发想法和创意，透过流程引导学员达成共同目标。高质量的对问题进行分析与解决是有有据可依的、全局化的思考、逻辑、分析标准、决策流程、评估实施的工具方法。通过本课程的学习，学员将大幅度提升决策的质量和控制风险，进而提升个人与组织的绩效与竞争力。本课程中行动学习的创新管理方法，可用于：高效团队建设、领导力与执行力提升、现场管理改善、绩效提升、技术问题诊断等多个方面的问题分析、团队共识、团队共创、以及解决方案产出。【课程收益】学习掌握团队共创式的问题分析与解决方法建立系统化思考、正确应对问题的思维模式，提高发现问题、分析问题和解决问题的能力与水平掌握基于团队合作的问题分析与解决技巧，提高个人（独立）与团队（群策群力）解决问题能力的关键凝聚团队能量，激发团队成员内在动机和行动意愿，促动团队之间加深理解、增进信任、助力开展高质量工作【课程时间】1天/6小时【授课对象】企事业单位的中层管理人员、主管、班组长、高潜储备人员、绩优骨干等。【授课方式】理论讲授、案例分析、小组研讨、实战演练、互动式教学本课程最佳形式：1、为保证课程效果，本课程须以小组形式进行（建议50人以下，每组6-8人）2、每个小组须在课前或课上设置一个有待解决的实际问题，作为问题分析与解决的实操，掌握和应用行动学习的步骤。【课程大纲】第一讲：认知时代特征一、时代变迁特征给我们的警示1、VUCA时代的典型特征及对管理者的要求2、RUPT时代的典型特征及对管理者的要求3、BANI时代的典型特征及对管理者的要求二、认知行动学习1、行动学习的起源及概念2、行动学习中的角色分工3、行动学习核心原则4、行动学习的价值5、行动学习的应用场景第二讲：如何站在全局观看待问题分析与解决问题一、提高对于问题的认知1、问题的定义2、问题界定的标准3、问题的三个类型1）恢复现状型问题2）防范未然型问题3）理想假设型问题二、定位问题1、对原始问题进行提炼2、定位问题的黄金句式第三讲：如何运用赋能团队共识和达成目标的利器注：此模块为边学边实操，以学员小组实际问题带到现场，进行不同问题匹配不同工具进行可行性研讨。一、定义问题、开启分析1、聚焦真实问题2、讨论提出问题3、投票选出问题4、提问澄清问题5、共识聚焦问题二、愿景描绘，定义问题1、畅想愿景2、共创故事化愿景3、学员分享愿景现场实操：愿景描绘三、探寻原因、理清现状1、现状分析——问题原因分析方法1）分析问题工具：5WHY寻根法2）分析问题工具：鱼骨图法现场实操：对分析问题的工具进行实操演练2、优劣势分析——SWOT分析工具1）内部优势与劣势分析2）外部机会与风险分析3）四象限分析选择方向现场实操：SWOT分析应用3、全景分析——商业画布1）商业画布在实际业务中的作用2）通过商业画布，进行有效的问题拆解与分析3）商业画布九宫格分析、拆解、整合、优化4）寻找最佳实现路径，梳理最佳的问题分析，探索最靠谱的方案现场实操：商业画布分析应用四、团队共创的步骤，并产出问题解决的行动计划1、团队共创的定义与意义1）统一团队的价值观2）凝聚成员的向心力3）解决共性问题4）促进团队绩效提升2、团队共创的步骤1）确定主题与内容2）脑力风暴与激荡3）结构化分类排序4）产出核心共识方案5）探讨分析权衡利弊现场实操：现场产出行动计划五、评估与确定行动计划工具学习与体验：六顶思考帽白帽：收集数据以及提问绿帽：提出新的解决方案黄帽：评估该方案的优点黑帽：列举该方案的风险红帽：对该方案做出判断蓝帽：归纳总结并做决策现场实操：运用六顶思考帽寻找解决方案现场实操：世界咖啡——巡游探访收集建议并优化问题解决的行动方案
一、行动学习的起源与发展
行动学习的概念最早由英国教育学者Reg Revans于20世纪40年代提出。Revans认为，传统的教育模式往往无法满足现代组织面对复杂问题的需求，因此需要一种能够结合实践与学习的方式。行动学习强调在实际工作中提出问题，通过团队合作和集体智慧来寻找解决方案。这一理念逐渐被广泛接受，并在各个领域得到应用，特别是在管理、教育和组织发展等方面。
二、行动学习的核心原则
- 以问题为导向：行动学习始终围绕实际问题展开，促使参与者关注现实中的挑战。
- 学习与行动的结合：通过实际行动来学习，同时在学习过程中不断进行反思与调整。
- 团队合作：强调团队成员之间的协作与沟通，共同推动问题的解决。
- 反思机制：通过定期的反思与总结，提升团队的学习能力和问题解决能力。
- 参与者驱动：鼓励参与者主动参与，激发他们的内在动机和创造力。
三、行动学习的应用领域
行动学习的应用领域非常广泛，包括但不限于：
- 企业管理：帮助企业提升团队协作能力、领导力和执行力，促进组织的高效运作。
- 教育领域：通过项目式学习，促进学生在实践中掌握知识和技能，提高他们的综合素质。
- 社会服务：在社区发展和社会服务项目中，通过行动学习提升服务质量与效果。
- 公共管理：在政策制定和实施过程中，运用行动学习提高公共服务的效率与透明度。
四、行动学习的实施步骤
实施行动学习通常包括以下几个步骤：
- 确定问题：团队成员共同识别和明确需要解决的问题。
- 分析现状：通过数据收集和分析，了解问题的背景和现状。
- 制定行动计划：基于分析结果，制定切实可行的解决方案。
- 实施与评估：执行行动计划，并在实施过程中不断进行评估与调整。
- 总结与反思：在项目结束后，团队成员进行总结与反思，提炼经验教训，为未来的行动学习做好准备。
五、行动学习的优势
- 促进团队合作：通过团队的共同努力，增强成员之间的信任与理解。
- 提高问题解决能力：强化参与者的分析能力和创新思维，提升解决复杂问题的能力。
- 增强学习效果：通过实践与反思的结合，促进知识的内化与应用。
- 适应性强：可以根据不同的问题和团队特点进行灵活调整，适用性广泛。
六、案例分析
在某大型企业的转型过程中，管理层意识到传统的管理模式已无法应对市场的快速变化，因此决定引入行动学习方法。首先，管理层组织了一次全员参与的工作坊，让员工们共同识别公司在转型过程中面临的主要问题。随后，团队成员围绕这些问题进行了深入讨论，运用5WHY分析法和鱼骨图法等工具，逐步明确问题的根本原因。
在行动学习的过程中，团队成员通过不断的尝试与反馈，最终制定出了一系列行之有效的转型策略。这一过程不仅帮助企业成功转型，也提升了员工的主动性和团队协作能力，增强了组织的整体竞争力。
七、行动学习的挑战
- 文化障碍：在某些传统企业中，可能存在抵触行动学习的文化，需要通过教育与引导来克服。
- 资源限制：实施行动学习需要一定的时间和资源投入，特别是在高压的工作环境中，可能难以保证足够的时间来进行反思与总结。
- 参与者的积极性：行动学习的成功依赖于参与者的主动性和积极性，如何激励团队成员的参与是一个重要挑战。
八、总结与展望
行动学习作为一种有效的学习与发展方式，已经在多个领域得到了广泛的应用。随着时代的变化和组织需求的多样化，行动学习的方法和理念也在不断演进与创新。未来，行动学习有望在更广泛的领域中发挥其独特的价值，帮助组织和个人更好地应对复杂的挑战，实现持续的学习与发展。
在实际应用中，组织可以根据自身的特点与需求，灵活调整行动学习的实施策略，充分发挥其在团队建设、领导力提升和问题解决等方面的优势。通过不断的实践与反馈，行动学习不仅能够提升组织的绩效，也能促进参与者的个人成长与发展。
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