管理者常见错误
在现代企业管理中，管理者的角色至关重要，他们的决策和行为直接影响到团队的绩效和企业的发展。然而，很多管理者在实践中常常会犯一些错误，这些错误不仅影响到个人的职业发展，也对团队的士气和企业的整体运营造成负面影响。本文将对管理者常见错误的种类、成因、影响及其改进方式进行详细探讨，旨在为管理者提供参考和借鉴。
【课程背景】从进入管理者角色的那一刻起，价值不再取决与个人能做出什么成绩，而是建立在您所领导的团队集体创造的业绩上，但通过别人做好工作与亲自做好工作完全不同，即使经验丰富的管理者也常常会身不由己地陷入许多导致管理低效的心理盲区：——情不自禁地插手应该由下属完成的任务——陷身于对下属工作中枝节问题的处理，失去把握方向的能力——我们忙的焦头烂额，下属却非常的清闲？——对下属的批评空白无力？——想赞美下属，却发现他对此却不屑一顾?——埋头于具体事务，与全局脱节，到处救火，分身乏术……课程将提升管理绩效的关键点放在管理行为上，因为管理行为具有公开性和衡量性，是我们可以直接观察到并直接改变的要素。本课程从意识、观念、态度、技术、工具、行动入手，帮助管理者破除错误的角色定位，打造职业化行动力，在共享共建共赢的新常态下找到管理工作的切入点。【课程收获】1、调整角色，改变态度，明白职业定位和岗位胜任的关系；2、强化职业意识和职业心态，从心智模式上改变管理模式；3、掌握职业化管理法，系统打造和强化专业管理技能；4、提炼团队行动力的关键基因，提高团队行动力和责任感；5、明确管理者的角色，清晰工作中应该干什么，掌握各层级管理者的任务与职责6、掌握与上级相互支撑和沟通的技巧，掌握对下级赋能及提升下级执行力的方法与技巧，提升与平行部门的协作与交互。【课程受众】新经理、主管、储备干部、新晋管理岗等管理人员【课程时间】1-2天 / 6-12小时【授课方式】理论讲解+案例分析＋方法技巧＋分组讨论+角色扮演＋课堂练习＋提问点评【授课特色】1、给理论：注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员2、给系统：帮助学员整理思路，用架构串联经验3、给视野：洞悉中西管理，拓宽视角与格局能量4、给工具：给予课程工具与延伸落地使用的方法5、给引导：用培训引导技术鼓励学员愉悦参与【课程大纲】第一讲：如何快速明确“我是管理者”？1、你为什么要从业务走向管理业务骨干与管理者的区别是什么？业务骨干的角色定位和素质模型管理人员的角色定位和素质模型业务型管理者的角色与核心工作2、管理者面对的挑战与困惑从业务走向管理，不知所措辅导团队不如自己干心里踏实团队大了怎样拿到想要的结果3、转型期重新定位自我强化，从个人竞争力到自我管理利他思维，从个人行动力到服务能力5、如何掌握管理者最基础的角色变化？讨论：天亮了鸡才叫，还是鸡叫了天才亮？从个人贡献者，到团队管理者管理者的5大职责管理者最重要的3个大方向工作管理者的4项关键行为有哪些管理者的不是“管”，而是“赋能”；小组研讨：管理者重要的工作有哪些？第二讲：管理者有哪些错误和正确的定位？1、企业所处不同时期，管理者角色的变化初创期的角色认知发展期的角色认知成熟期的角色认知平稳发展期的角色认知变革期的角色认知小组研讨：现在公司处于什么时期，作为管理者你的烦恼有哪些？2、管理者角色认知不明确的困难之处“经验”主义“急功”效应“亲情”管理“严格”执行3、管理者常见的6个角色错位民意代表：站在下属的立场意气用事自然人：我说的只代表个人意见吗？一方诸侯：把自己当成土皇帝传声筒：自己真的可以“可有可无”吗？同情者：我真的就是一个“好好先生”吗？劳动模范：事前事中每天真忙4、管理者应具备的6个角色领航员角色教练员角色监督员角色缓冲者角色合作者角色律己者角色5、避免两种病症新经理并发症老经理的综合症思考：对待员工到底应该严格管理，还是温情管理？6、如何明确自我管理？知人者智，自知者明认知自我，才能领导他人员工是管理者复印件，员工有问题，他的上级肯定充满问题小组研讨：能力扫描器——三个定位维度现有能力盘点7、用管理者思维思考员工与管理者思维方式不同的主要原因：所掌握的信息量管理思维，就是使用别人的能力去成事管理者要做好教练，而不是明星选手第三讲：如何做好下级的管理角色认知与责任担当能力1、作为下属的角色——上级的绩效担当者与上级交互需要做哪些？与上级的关系需要思考哪些？2、坚决有效执行，永远相信上级决策是正确的执行犹如军队，无任何借口，服从上级表态坚决执行，沟通常发生，折衷地完成工作不断拿出证据来影响上级，促使采纳你的建议敢于承担责任，得到上级的信任3、做好承上启下，永远实现上级意图，确保达成目标“承上启下”不是简单“上传下达”、上级给了指令，你就要把问题终结经常汇报，培养与上级沟通的习惯你是上级的“防火墙”，时刻保护上级碰到问题和上级一起解决，让上级进可攻退可守4、管理者下达任务流程：引导、倾听、赞赏、分享、强调5、接收上级任务五步法理解任务背景确定结果标准任务挑战评估明确任务期限简明阐述要点约定沟通机制工具表：有效接收任务清单第四讲：如何做好上级的角色认知与管控能力1、作为上司的角色——团队的带头者与下属交互需要做哪些？与下属的关系需要思考哪些？2、当好教练角色，不断提升技能不止告诉员工错在哪里，更要教员工怎么做不直接给员工答案，引导员工深入思考，激发员工潜能3、向下布置任务五步法复述任务情况阐述关键步骤识别意外风险过程严谨选择激发更好方法4、日常管理能力提升建立信任及时给予肯定出错时调整注意力（调整指令）变换奖励方式产生团队活力团队表现管理学ABCA=催化剂（activator）任何引发表现的原因B=行为（behavior）发生的表现C=结果（consequence）你对所产生表现的反应结果1：没有反应（大部分）结果2：表示否定（结果1的惯性）结果3：调整指令（最有效）结果4：表示肯定（最有效）5、日常管理沟通演练BIA基础正向反馈进阶正向反馈的四个步骤BID基础建设反馈进阶建设反馈的五个步骤现场演练：向下布置任务、管理沟通演练第五讲：如何做好同级（平行部门/人员）的角色认知与影响力1、作为同事的角色——项目的协同者与平行部门交互需要做哪些？与平行部门的关系需要思考哪些？2、横向管理，需要换位思考，大局为重从不同的角度去看，学会换位思考本位主义太多，会导致内耗、内讧，效率降低、绩效下滑打破部门墙，不同部门互相关联，必须要协同作战像高层一样战略性思考，用全局性、长远性和系统性思维去考虑3、平行协作的思维与工具Partner：凝聚伙伴，解决“不想做”Objective：定位目标，解决“不会做”Acceleration：行动加速，解决“不去做”聚拢伙伴、共识目标、共创策略方法论：横纵拉通三原则工具：POA组织协同力模型工具：RACI协作责任矩阵现场演练：基于目前协作问题，运用POA、RACI工具进行演练
一、管理者常见错误的种类
管理者在日常工作中可能会犯以下几类错误：
- 角色定位错误：管理者未能正确理解自己的角色，导致在决策和执行过程中偏离方向。常见的角色错位包括民意代表、自然人、一方诸侯等。
- 过度干预：一些管理者在团队成员的工作中插手过多，使得下属失去自主性和责任感。这种行为不仅降低了团队的效率，也使得管理者自身的工作负担加重。
- 目标不明确：管理者未能有效设定和传达团队目标，导致团队成员在执行过程中缺乏方向感，工作效率低下。
- 沟通不畅：管理者未能与下属建立良好的沟通机制，导致信息传递不及时，影响决策的执行和团队的协作。
- 缺乏反馈机制：管理者未能及时给予下属反馈，导致团队成员在工作中无法及时调整自己的行为和策略。
- 忽视团队建设：一些管理者过于关注业绩，忽视团队文化和氛围的建设，导致团队士气低落，合作不畅。
二、管理者错误的成因
管理者常见错误的形成通常与以下几个因素密切相关：
- 经验主义：许多管理者在过去的工作中积累了一定的经验，但在转型为管理者后，仍然保持着业务型思维，难以适应管理者的角色。
- 心理盲区：管理者在决策时难免受到个人情感和主观判断的影响，容易忽视团队的实际情况和需求。
- 缺乏培训和指导：许多新任管理者在上任之前并没有接受过系统的管理培训，缺乏对管理知识和技能的理解。
- 文化氛围的影响：企业的文化氛围对管理者的行为有着潜移默化的影响，某些企业可能会鼓励管理者采取过于严厉或放任的管理风格。
- 对下属的误解：管理者常常对下属的能力和意图产生误解，导致不必要的干预或忽视，从而影响团队的协作与执行。
三、管理者错误的影响
管理者的错误不仅对个人职业发展产生影响，更对团队和企业造成多重负面后果：
- 团队士气低落：管理者的错误行为可能导致团队成员的积极性下降，造成团队士气低落，进而影响工作效果。
- 沟通障碍：管理者与团队成员之间的沟通不畅，会导致信息不对称，团队成员难以有效地执行任务。
- 绩效下降：由于目标不明确和方向偏差，团队的整体绩效可能会出现明显下降，影响企业的竞争力。
- 人才流失：管理者的错误行为可能导致优秀员工的不满与离职，从而影响团队的稳定性和整体素质。
- 企业文化受损：管理者的不当行为可能会对企业的文化建设造成负面影响，导致企业内部的信任度下降。
四、如何避免管理者常见错误
为了避免管理者在工作中出现常见错误，可以采取以下几种策略：
- 明确角色定位：管理者应清晰认识到自己的角色和职责，理解从业务骨干转型为管理者的过程中的变化。
- 加强沟通与反馈：建立良好的沟通机制，确保信息的及时传递，并及时给予下属反馈，帮助他们更好地调整工作方向。
- 进行系统培训：企业应为新任管理者提供系统的培训，帮助他们掌握管理技能和知识，以适应新的角色。
- 关注团队建设：管理者应注重团队文化和氛围的建设，鼓励团队成员之间的合作与信任，提升团队的整体凝聚力。
- 设定明确目标：管理者在制定团队目标时，应确保目标清晰且可量化，并与团队成员进行充分沟通。
- 采用合适的管理风格：管理者应根据团队的特点和需求，调整自己的管理风格，避免过于严厉或放任的行为。
五、管理者常见错误的案例分析
通过案例分析，可以更深入地理解管理者常见错误的表现及其后果：
案例一：过度干预导致团队成员不满
某科技公司的项目经理在团队成员执行任务时频繁插手，直接干预每一个细节，导致下属感到没有自主权和责任感。项目最终未能按时完成，团队成员纷纷表达了对项目经理的不满。这一案例强调了管理者应给予下属足够的空间，让他们在工作中发挥自主性。
案例二：目标不明确造成团队迷茫
在某销售团队中，管理者未能清晰传达销售目标，导致团队成员各自为政，工作方向不一致，最终导致业绩下滑。该案例说明了有效沟通和明确目标的重要性，管理者必须确保团队成员对目标有清晰的理解。
案例三：忽视反馈机制影响员工成长
在一家制造企业中，管理者未能定期与下属进行反馈沟通，导致员工在工作中无法及时调整自己的行为。长期下去，团队成员的工作热情和积极性逐渐下降，影响了整体绩效。这个案例凸显了反馈机制在团队管理中的重要性。
六、总结
管理者在工作中常常会犯一些错误，这些错误不仅对个人职业发展造成负面影响，更对团队的士气和企业的整体运营产生深远影响。通过明确角色定位、加强沟通与反馈、进行系统培训、关注团队建设、设定明确目标和采用合适的管理风格，管理者可以有效避免常见错误，从而提高管理效率，增强团队的凝聚力和执行力。案例分析也进一步强调了管理者在日常工作中应保持警惕，及时反思与调整自己的管理方式，以促进个人及团队的持续发展。
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