有力提问

有力提问

有力提问作为一种沟通和引导的技巧，广泛应用于教育、管理、心理咨询等多个领域。它不仅是带教导师与学员之间促进互动的重要手段，也是提升学习和工作效率的关键要素之一。本文将深入探讨有力提问的定义、应用场景、实施技巧以及在主流领域和专业文献中的相关研究，旨在帮助读者全面理解这一重要概念。

吴永彬：点”燃”新动力—带教导师辅导技能提升训练

【课程背景】新时代背景下，人才始终是企业的核心竞争力，一切资源围绕人力延展并产生效能。要打造富有竞争力的人才梯队，持续提升人力资源价值，培育部属或新员工不仅是管理者的义务，更是业务技能娴熟老员工获得成就感的体现，让带教对象走上业务正轨、融入部门氛围，成为优秀个人每个与带教辅导相关人员他要掌握的的必要修炼企业内部运用导师制应运而生。即通过培养企业内管理层或骨干员工，带教新员工或下属，以提升员工的胜任能力。特别是针对新员工导师制更为重要，有些企业将担任合格的导师，作为晋升选拔的条件之一。本课程专门为企业培养优秀的教练型导师而设计。通过学习与训练，导师与带教员工建立伙伴关系，融洽了工作关系；通过教练式沟通、绩效辅导等技术，激发员工的工作热情与意愿，提升了员工的绩效，使员工获得工作上的成就感，增强了员工对团队的归属。注：本课程融合团队共创引导技术与相关工具，结合课程核心知识点，现场产出带教辅导行动计划。【课程收益】提升对带教角色的定位认知明确带教辅导工作的职责和要点掌握针对不同员工运用不同指导风格与沟通方式理解因人而异的辅导原则及辅导流程学习设定有效辅导目标与检查技巧能够应用教练式辅导做一对一工作反馈与指导步骤【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】绩优骨干、储备干部、主管、经理、督导、带教导师等管理人员【课程方式】理论讲授、案例分析、头脑风暴、团队共创、实战演练、互动与引导教学【课程大纲】第一讲：如何正确理解带教与培育的必要性？一、带教辅导的职责1、OJT在岗指导（On the Job Training）的定义与基本程序2、5Who原则3、从“知识”、“技能”、“态度”到行为习惯4、授人以鱼层面（知识专家身份）专业知识业务技能全局理念5、授人以渔层面（培训老师身份）引导思维启发思考掌握吸收二、带教导师角色定位1、使新员工更快理解岗位2、提升业务知识、技能要求、软性技能3、发挥“传、帮、带”作用4、对新员工进行高质量日常指导，对心员工全方位发展负责三、带教辅导的原则1、消除障碍2、唤起意愿3、以辅导对象为中心4、给予辅导对象反馈与成就感5、提供多样化的指导6、反复持续的进行四、带教培育的要点1、执行权限2、结果责任3、权限范围五、带教辅导的落地点1、挖掘带教对象的驱动力（动机）2、协助带教对象提升工作能力3、鼓励带教对象尝试并发挥能力4、让带教对象获得工作喜悦感六、最佳六个带教时机1、日常工作时2、阶段汇报时3、关键差错时4、开会过程中时5、检验工作时6、疑虑困惑询问时现场实操：用【鱼骨图工具模板】厘清带教辅导工作的责任与具体事务七、帮助带教对象清晰工作价值观系统：我跟企业（组织）的关系身份：我在企业（组织）中的身份定位及职位信念：我为什么想要这样做能力：我现在有什么能力？我还需要提升哪些能力行为：从今天开始、我要做什么、不能再做什么环境：在组织中我已具备哪些资源、待增加哪些资源工具：逻辑六层次运用第二讲：如何进行带教辅导？1、确定带教方式工具：带教内容预定表2、对象能力情况从哪些方面了解带教对象（语言、行动、结果）工具：ASK要素表3、掌握培育要点工具：6W3H风暴法模板4、制定带教计划确定培育的要点建立带教的条件5、执行日常辅导工具：工作教导循环图6、进行带教反馈与评价积极性反馈强化正向行为发展性反馈纠正错误行为工具：正向反馈+负向反馈注：本模块使用【团队共创】流程，梳理带教全景，制定辅导行动计划第三讲：不同场景下的带教风格与辅导方式应用一、评估员工工作的能力和意愿1、认知员工在组织中的需求2、辨别员工的表现状态与动态发展状态3、能力评估三要素：知识，经验，技能4、意愿评估三要素：信心，动机，承诺二、根据员工在在不同工作中的表现和要求，采取不同的辅导风格1、低能力、低意愿：任务指令2、低能力、高意愿：教练管理3、高能力、低意愿：激励启发4、高能力、高意愿：授权管理工具：能力与意愿四象限三、不同员工状态的辅导方式应用1、对于【低能力、低意愿】员工沟通技巧与策略：任务三维度极限、工作改进计划2、对于【低能力、高意愿】员工沟通技巧与策略：引导提问、目标设定、正向激发、培养思考管理工具：七问工作分析法3、对于【高能力、低意愿】员工沟通技巧与策略：多加认可、伙伴关系、边际效应4、对于【高能力、高意愿】员工沟通技巧与策略：放大优势、体现标杆、授权培养第四讲：高效带教辅导技巧实战1、带教沟通核心能力：有效倾听阻碍倾听的行为：建议、安慰、批判、询问深度理解的聆听聆听的四个层次工具：聆听3R模型2、激发潜能核心能力：有力提问有力提问的定义有力提问的3多3少提问的四大句式技巧现场演练：有力提问的实践演练3、日常辅导的核心能力：教练式辅导（GROW模型）第一步：聚焦目标，开启辅导第二步：厘清现状，资源创造第三步：探索行动，扩大思考第四步：强化意愿，推动成果现场演练：教练式辅导GROW模拟演练

吴永彬 培训咨询

一、有力提问的定义

有力提问是指通过精确、深刻的问题引导对话，促使被提问者思考、反省和行动的一种提问方式。与一般的提问不同，有力提问强调问题的开放性、针对性和引导性，旨在激发思维、促进理解和解决问题。它不仅关注问题的内容，还注重提问的方式和技巧，以便最大化地引导对方的思考和行为。

二、有力提问的应用场景

有力提问广泛应用于多个场景，以下是一些典型的应用领域：

• 教育领域：教师在教学过程中，通过有力提问引导学生思考，促进互动，提升学习效果。
• 管理领域：管理者在员工培训和绩效评估中使用有力提问，帮助员工反思工作表现，明确改进方向。
• 心理咨询：心理咨询师通过有力提问帮助来访者深入探索内心问题，促进自我认识和情感表达。
• 团队协作：在团队讨论中，有力提问可以帮助团队成员厘清观点，促进共识达成。

三、有力提问的实施技巧

实施有力提问需要掌握多种技巧，主要包括：

• 开放性问题：使用开放性问题引导对方进行深入思考。例如，“你对这个项目的看法是什么？”
• 层次性提问：通过一系列层次性的问题引导对方逐步深入。例如，从“你觉得这个问题的根源是什么？”到“你认为可以采取哪些措施解决这个问题？”
• 情境模拟：利用情境模拟让对方在具体场景中思考和反应，增强问题的现实性和针对性。
• 反思性提问：鼓励对方反思已有的观点和行为，例如“你认为自己的这一做法有什么不足之处？”

四、有力提问在主流领域的应用

在主流领域中，有力提问被广泛认可为一种有效的沟通工具。教育界的研究表明，教师通过使用有力提问，能够显著提高学生参与度和学习成效。管理学领域则指出，管理者通过有效提问，可以更好地理解员工需求，提升团队凝聚力和工作效率。

1. 教育领域

在教育领域，许多研究表明，教师使用有力提问能够激发学生的思维，引导他们进行更深入的学习。例如，某些研究指出，使用开放式问题可以鼓励学生进行讨论，提升他们的批判性思维能力。这种方法不仅能够帮助学生更好地理解课程内容，还能增强他们的自主学习能力。

2. 管理领域

在管理领域，有力提问被视为一种重要的领导技能。管理者利用有效提问可以帮助团队成员明确工作目标，识别问题根源，并制定解决方案。许多企业在进行员工培训时，特别是在带教导师的辅导中，强调有力提问的重要性，以提高培训效果。

3. 心理咨询

心理咨询师在与来访者的对话中，使用有力提问以促进对方的自我探索和情感表达。研究表明，通过恰当的提问，咨询师能够帮助来访者识别潜在的问题，并激励他们采取积极的行动。此类研究强调了提问技巧在心理治疗中的重要性，认为其能够显著提高治疗效果。

五、有力提问的理论支持

有力提问的有效性得到了多种理论的支持，主要包括：

• 建构主义学习理论：这一理论强调学习是个体主动构建知识的过程。有力提问能够激发学生的内在动机，促使他们主动探索和学习。
• 成人学习理论：成人学习理论认为，成年人在学习中更倾向于参与和互动。有力提问能够满足成年学习者的需求，增强学习的相关性和实际应用性。
• 系统思维理论：系统思维理论强调在复杂系统中，问题的提出和解决需要综合考虑多个因素。有力提问能够帮助个人和团队在复杂情境中进行系统性思考，从而找到有效解决方案。

六、总结与展望

有力提问作为一种有效的沟通工具，已经在教育、管理、心理咨询等多个领域得到了广泛应用。它不仅有助于提升学习和工作效率，还能够促进个人和团队的成长。未来，随着对有力提问技巧的深入研究和实践，其在各个领域的应用将更加普遍和深入，成为推动个人和组织发展的重要力量。

附录：相关案例分析

在实际应用中，有力提问的成功案例不胜枚举。以下是几个典型的案例分析：

• 案例一：教育领域的应用 - 某高校教师在课堂上通过有力提问引导学生讨论某一社会问题，结果学生们积极参与，提出了多元化的观点，课堂气氛活跃，学习效果显著提升。
• 案例二：企业管理中的应用 - 某企业在年度绩效评估中，管理者采用有力提问的方式进行员工面谈，帮助员工明确自我发展的方向，提升了员工的满意度和工作积极性。
• 案例三：心理咨询中的应用 - 一位心理咨询师通过一系列有力提问，帮助来访者深入探讨自身的情感困扰，最终促使来访者采取积极的应对策略，改善了情绪状况。

有力提问的实践与研究仍在不断进展中，未来将会有更多的理论和方法被提出，为各行业的沟通与协作提供新的思路和工具。

参考文献

以下是一些关于有力提问的参考文献，供进一步学习和研究：

• 1. L. P. P. (2018). The Power of Questions: A Guide to Effective Questioning. Educational Leadership.
• 2. D. H. (2017). Coaching Questions: A Coach’s Guide to Asking the Right Questions. Coaching Journal.
• 3. R. D. (2019). Inquiry-Based Learning: A Guide to Effective Questioning in Education. Journal of Educational Research.

通过对有力提问的深入探讨与研究，读者可以更加全面地了解这一重要概念，并在实际工作和生活中灵活运用，提升沟通与合作的效率。