开放性提问

开放性提问

开放性提问是一种交流技巧，广泛应用于教育、管理、心理咨询等多个领域。它通过引导性的问题，激发被询问者的思考，促进深入对话和探索。与封闭性问题（通常只需“是”或“否”的回答）不同，开放性提问鼓励更丰富和详细的回答，有助于挖掘更深层次的想法与情感。

王雯雯：激发团队潜能，激活内在动力

【课程背景】在当今快速变化的商业环境中，管理者的角色正在经历一次深刻的转变。传统的命令与控制管理方式已不再适用于激励和培养当代年轻员工的创造力和创新能力。现代组织越来越认识到，为了持续成功，需要采用一种更加灵活、参与式的管理方法，即培养管理者成为教练式的管理者。而在这其中，辅导和激励是最关键的两种场景，需要教练式管理者具备相应的理念、方法和工具。教练式辅导是一种以提问为中心，以目标为导向的方法，它鼓励个人发现自身潜力、探索解决方案并承担责任。这种方法不仅有助于提高员工的自我效能感，还能促进创新思维和自主学习。与传统的管理方式相比，教练式辅导更加注重员工的个人成长和职业发展，而不是仅仅关注任务完成和绩效指标。教练式的激励深入挖掘员工的内在动机和热情，它不依赖于外在的奖励或惩罚来驱动行为，而是通过对员工个人价值观、志向和潜力的认可与激发，实现内在动力的点燃，进而提升员工对工作的投入和热情。通过这种方式，员工能够感受到自己的工作有意义，且对组织的成功做出了重要贡献，从而激发出更强烈的责任感和创造力。然而，要成为一名优秀的教练型管理者，并非易事。这需要管理者具备一系列的教练技能，《教练式辅导和激励》课程将介绍教练式辅导与传统管理的区别，并且通过深入教练的Thinking、Being、Doing来全面提升作为教练型管理者需要具备的理念、状态及行为，并且通过演练经典的GROW模型，帮助管理者学会如何启发式的辅导。课程还将围绕激励，帮助学员认知和应用内驱力模型，即如何从兴趣、专精、自主、意义四个层面识别和满足员工底层需求。为了确保学习效果，课程采用多种教学方法，包括但不限于案例研究、角色扮演、小组讨论和模拟练习。这些互动环节不仅能够加深学员对理论的理解，还能提供实践机会，让学员在模拟的工作环境中锻炼和应用教练式辅导和激励能力。【课程收益】认知提升：掌握教练式辅导的基本原则，包括开放性提问、倾听技巧、反馈方法和目标导向的对话框架。理解激励的内驱力理论，学习如何通过兴趣激发、专精促进、自主支持和意义构建来提升员工动力。即学即会：学会使用教练式对话工具（如GROW模型）来辅导员工，帮助他们设定实际可行的目标并探索达成路径。练习激励技巧，通过识别员工的个人动机和需求，运用相应的激励策略以增进其工作热情与投入提升团队效能：使管理者能够更有效地支持员工面对挑战，准确识别并响应员工的需求，从而释放团队的潜能，实现组织目标的同时满足员工个人成就感。【课程特色】道与术相结合：课程深入融合教练式辅导和激励的"道"（理念与价值观）与"术"（技能与方法），使学员在理解其深层价值的同时，掌握实用的工具，实现理论与实践的无缝对接。互动体验提升技能：通过小组讨论、案例分析和模拟辅导会话，课程创造互动体验，促进知识交流和技能实践。即时反馈机制确保学员能够及时调整学习策略，加深对教练技巧的理解和掌握。现场实践与改进计划：课程强调通过学习，帮助管理者结合自身团队情况设计适合自己的教练辅导和激励方式，学员在反思学习收获的同时，制定下一步实践计划，确保所学知识能够转化为实际行动和持续改进。【课程对象】管理者【课程时间】6小时【课程大纲】一、什么是教练？什么是教练式辅导？1、教练的起源和理念教练式辅导的历史背景教练理念的核心要素2、教练式辅导与传统管理的区别管理与辅导的不同角色与方法教练式辅导在现代组织中的价值案例分析：观看视频，讨论教练式辅导与传统管理的沟通方式二、如何进行教练式辅导？1、教练的Thinking、Being、Doing认知层面的教练理念（Thinking）状态层面的教练态度（Being）实践层面的教练行为（Doing）2、GROW模型的理解与应用GROW模型概念详解设定目标（Goal）的技巧现实选项（Reality）的识别选择方案（Options）与决策意志行动（Will）与行动计划互动活动：使用GROW模型进行模拟辅导会话三、激励的价值和作用是什么？1、激励的重要性与基本概念激励在管理中的作用核心原理及其对绩效的影响2、激励的重要性与基本概念传统的激励方式传统激励方式的有效性和有限性小组讨论：分享个人被激励的经历与感受四、如何激活内在动力？1、内驱力模型在激励中的应用内驱力模型的四个关键要素详解a.兴趣（Interest）b.专精（Mastery）c.自主（Autonomy）d.意义（Purpose）识别与满足员工需求a.如何识别员工的不同需求和动机b.设计个性化激励计划2、激励方案的实施与评估实施激励方案的步骤与注意事项如何评估激励方案的有效性实践活动：设计激励计划五、如何把所学到的学以致用？1、总结总结提炼学习要点2、学习反思个人的学习收获和启发下一步实践计划

王雯雯 培训咨询

一、开放性提问的定义及特征

开放性提问是指那些不能用简单的“是”或“否”来回答的问题。它们通常以“为什么”、“如何”、“你觉得”等词语开头，鼓励被询问者提供更多的信息和见解。开放性提问的主要特征包括：

• 引导性：问题设计旨在引导被询问者深入思考，表达自己的观点和感受。
• 包容性：允许多种可能的答案，不局限于单一的标准答案。
• 探索性：促进对话的深入，帮助双方探索潜在的问题、想法和情感。

二、开放性提问的类型

开放性提问可以分为几种不同类型，每种类型在不同的情境中起到不同的作用：

• 情感性提问：如“你对此事有什么感觉？”这类问题旨在了解对方的情感反应。
• 思维性提问：如“你怎么认为这个方案能否成功？”此类问题鼓励对方分析和评价。
• 行为性提问：如“你将如何应对这个挑战？”这种问题促使对方考虑具体的行动步骤。

三、开放性提问的应用背景

开放性提问在多个领域都有广泛的应用，尤其是在管理与教育环境中。现代企业管理越来越重视团队的参与感和创造力，而开放性提问正是实现这一目标的重要工具。

• 教育领域：教师通过开放性提问促进学生的自主学习和批判性思维，鼓励学生积极参与课堂讨论。
• 企业管理：管理者通过开放性提问激励员工思考，帮助他们发现问题的根源，促进团队协作。
• 心理咨询：心理咨询师使用开放性提问帮助来访者深入探索自身问题，促进自我理解与成长。

四、开放性提问在教练式管理中的应用

在教练式管理中，开放性提问起着至关重要的作用。教练通过开放性提问引导被辅导者自我反思，发现自身的潜力与解决方案。这种方法不仅能够提升被辅导者的自我效能感，还能激发内在动力，从而实现个人与团队的共同成长。

具体来说，开放性提问在教练式管理中的应用可以体现在以下几个方面：

• 目标设定：通过询问“你希望在这个项目中达成什么目标？”来帮助员工明确目标。
• 问题识别：询问“你认为目前最大的挑战是什么？”以识别问题所在。
• 解决方案探索：通过提问“你觉得有哪些可能的解决方案？”来激发员工的创造性思维。

五、开放性提问的技巧与策略

有效的开放性提问不仅仅依赖于问题的设计，还需要技巧与策略。以下是一些实用的技巧：

• 保持中立：提问时尽量避免带有个人偏见，确保问题的中立性，以便对方可以自由表达观点。
• 关注倾听：提问后要认真倾听对方的回应，避免打断，鼓励其深入表达。
• 适时跟进：在得到初步回答后，可以根据回答进行进一步的追问，以深入挖掘信息。
• 创造安全环境：确保被询问者感到安全和被尊重，鼓励其开放心态。

六、开放性提问的挑战与应对

尽管开放性提问有诸多优点，但在实际应用中也面临一些挑战。例如，有些人可能不习惯于表达自己的想法，或者在面对开放性问题时感到紧张。对此，管理者和教育者可以采取以下措施：

• 建立信任关系：通过积极的沟通与互动，建立信任关系，帮助对方放松心情。
• 提供示范：通过示范性的提问方式，帮助对方理解如何有效地回应开放性问题。
• 鼓励反思：在提问后鼓励对方进行反思，帮助其更好地整理思路。

七、开放性提问的案例分析

开放性提问在实践中有诸多成功案例。例如，在一场企业管理培训中，培训师使用开放性提问引导学员探讨团队合作的重要性。通过提问“你认为团队合作给你带来了哪些好处？”学员们积极分享各自的经历，深入探讨团队合作的价值，最终达成一致共识。

类似地，在教育领域，教师通过开放性提问激发学生思考。例如，教师在课堂上询问“你认为这篇文章的主题是什么？”学生们通过讨论，增强了对文本的理解，并提升了批判性思维能力。

八、开放性提问的未来发展

随着管理理念的不断演进，开放性提问的应用也在不断拓展。未来，开放性提问在数字化转型、远程办公等新环境中，将发挥更加重要的作用。通过在线协作工具，管理者可以更有效地使用开放性提问来激发团队的创造力和参与度。

在教育领域，随着在线学习和混合学习模式的兴起，开放性提问将成为促进学生参与和互动的重要工具。教师可以通过在线平台提出开放性问题，鼓励学生在讨论中分享观点，增强学习效果。

九、总结

开放性提问是一种重要的交流技巧，能够有效促进思考和对话。它在教育、企业管理、心理咨询等多个领域都有广泛的应用。通过恰当的开放性提问，管理者和教育者可以激发个人与团队的潜能，提升创造力和参与度。随着社会的发展，开放性提问的应用将不断演变，未来将发挥更大的作用。