教练式引导技巧

教练式引导技巧

教练式引导技巧是一种以促进学习和发展为核心的沟通与引导方法，广泛应用于企业管理、教育、心理辅导等领域。它强调通过提问、倾听和反馈，帮助被引导者自主发现问题、探索解决方案，从而实现个人或团队的成长与变革。以下将从教练式引导技巧的定义、基本原则、实施步骤、应用领域及相关案例进行详细阐述。

吴永彬：行动学习——高效沟通实战工作坊

【课程背景】杰克韦尔奇曾言到：“管理就是沟通、沟通、再沟通。“经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。”现代组织和职业经理人的生存和发展越来越依靠沟通能力。良好的沟通能力带来多赢结果。上级对下级、下级对上级、跨部门平级及部门同事之间，无论是部署工作还是委派工作或是协作交流。     本课程运用行动学习工具和技巧，结合企业管理者的实际管理环境与问题，运用行动学习在工具和技巧，帮助组织和经理人提高沟通品质，全面提高个人之间、跨部门沟通、向上沟通、向下沟通能力和效能，在问题改善推动、过程产出、行动计划输出等做高质量转化，产出高度标准化的行动学习实践落地方案，有利于参训学员学会、可复制、在内部传播和使用。【课程收获】掌握科学的明确目标，界定结果，分析原因，深层次总结的方法论和工具提高学员解决棘手问题的技巧，改善个人绩效与团队绩效，提升综合管理能力和领导力在实践中锻炼领导力，解决企业实际问题，改善管理者的思想和行为；全方面进行上下平级及同事的管理沟通技巧修炼；优化沟通平台，发展跨部门协作，促进组织内部无缝对接；改善学员在当代商业剧变情况下的学习力、适应力、执行力和行动力【课程受众】企业所有管理人员【课程时间】1天 / 6小时（也可设计训练营晚上0.5天）【授课方式】理论讲解+案例分析＋方法技巧＋分组讨论+角色扮演＋课堂练习＋提问点评【授课特色】1、给理论：注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员2、给系统：帮助学员整理思路，用架构串联经验3、给视野：洞悉中西管理，拓宽视角与格局能量4、给工具：给予课程工具与延伸落地使用的方法5、给引导：用培训引导技术鼓励学员愉悦参与【课程大纲】第一讲：行动学习理论基础导入1、行动学习六要素悬而未决的难题互助学习的小组催化师的引导质疑与反思的过程行动中验证和巩固成果知识、行为和心智模式的根本转变2、行动学习的角色学习发起人学习召集人行动学习催化师学习组长学习小组成员专业支撑的理论专家3、行动学习的信念假设信念假设1：友谊互助的精神信念假设2：团队智慧优于个体智慧信念假设3：关系质量决定学习质量信念假设4：承认自己的无知信念假设5：洞察性提问产生学习信念假设6：双环学习是本质信念假设7：学习寓于行动之中信念假设8：视觉化激活团队脑4、行动学习的8大步骤选定课题建立小组项目启动问题讨论行动计划制定计划实施和执行推进总结评估固化与分享第二讲：实战实操第一步：明确汇谈规则通过教练式提问&引导技术开启规则共识结合“话题模板”、“投票”、“共创排序”等方式，鼓励学员说出实际工作中与业务对接中的问题点（真心话）启动围绕问题出发点，解决问题为导向的良好的汇谈氛围。第二步：寻找话题对象通过360度技术定位学员在多个沟通场景中的挑战者与瓶颈相互之间角色模拟（上级、下级、同级、客户......）第三步：沟通障碍澄清区分事实与评判，从实际内容出发做问题内容的精确颗粒度收集萃取出各个场景中的沟通障碍清单基于以事实为关键和突破口，还原场景沟通细节，进行问题澄清第四步：刨析问题根因通过行动学习问题分析与解决的工具，帮助学员寻找沟通障碍产生的原因通过行动学习问题分析与解决的工具，帮助厘清原因之间的逻辑关系第五步：制定应对策略以团队共创为基础，引导学员头脑风暴共创并制定有效应对策略，以及可落地的行动计划（改善方案）把问题彻底解决好第六步：风控预防措施注入“风险意识”通过“如何避免以后类似的情况在发生”的前置引导句进行风险把控与风险前置，提前设计应对备案第七步：各组分享展示各小组自行展开研讨小组代表分享展示研讨成果第八步：世界巡游共创/六顶思考帽质疑根据小组展示情况，各组派出部分学员与其他组进行沟通交流引入并借助六顶思考帽工具，更高效且有条理地思考问题，做出更加睿智决策

吴永彬 培训咨询

一、教练式引导技巧的定义

教练式引导技巧源于教练（Coaching）理论，最初应用于体育领域，后来逐渐扩展到企业管理和个人发展等多个领域。其核心理念是通过引导、支持和反馈，帮助个体或团队识别目标、探索潜力，实现自我超越。与传统的指导式方法不同，教练式引导更注重被引导者的主动参与和内在动机。

二、教练式引导技巧的基本原则

• 以人为本：教练式引导技巧强调尊重被引导者的独特性和自主性，关注他们的需求、情感和目标。
• 倾听与提问：有效的倾听和开放式提问是教练式引导的关键，通过引导性问题激发被引导者的思考。
• 建立信任关系：教练与被引导者之间的信任关系对于引导的有效性至关重要，信任能够促进开放的交流和深度的探索。
• 目标导向：教练式引导时，明确的目标设定有助于引导过程的方向性和针对性，确保参与者朝着共同的目标努力。
• 反思与反馈：引导过程中，及时的反馈与反思能够促进学习和成长，帮助被引导者意识到自己的盲点和成长机会。

三、教练式引导技巧的实施步骤

教练式引导技巧的实施通常包括以下几个步骤：

• 确定目标：与被引导者共同明确希望达成的具体目标，确保目标具体、可测量、可实现。
• 建立信任：通过开放的沟通和积极的倾听，营造一个安全的环境，让被引导者感到被尊重和理解。
• 运用提问技巧：通过开放式问题引导被引导者思考，帮助他们深入挖掘潜在问题和解决方案。例如，使用“你觉得这个问题的根源是什么？”等问题来引导思考。
• 提供反馈：在引导过程中，适时给予反馈，帮助被引导者意识到自己的进展和需要改进的地方。
• 总结与反思：在引导结束时，与被引导者一起回顾过程，总结经验教训，鼓励他们反思学习的内容。

四、教练式引导技巧的应用领域

教练式引导技巧被广泛应用于多个领域，包括但不限于：

1. 企业管理

在企业中，教练式引导技巧被用于提升管理者的领导力、沟通能力和团队协作能力。通过教练式引导，管理者能够更有效地识别团队中的问题，促进团队成员的自主发展和协作。

2. 教育领域

在教育领域，教练式引导技巧可以帮助教师更好地理解学生的需求，促进学生的自主学习和自我反思。通过引导学生设定学习目标，教师可以有效地提升学生的学习动力和参与度。

3. 心理辅导

心理辅导中，教练式引导技巧帮助咨询师通过倾听和提问，帮助来访者识别和解决心理困扰，促进他们的自我探索和成长。

4. 个人发展

在个人发展领域，教练式引导技巧帮助个体设定生活或职业目标，克服障碍，实现自我提升和职业发展。

五、教练式引导技巧的案例分析

通过具体案例，可以更好地理解教练式引导技巧的实际应用及其效果。

案例一：企业管理中的教练式引导

某科技公司面临团队沟通不畅的问题，导致项目进展缓慢。公司决定引入教练式引导技巧进行团队建设。首先，团队管理者与成员一起明确了改善沟通的目标。接下来，管理者通过开放式提问，引导团队成员分享各自的沟通障碍。通过讨论，他们识别出信息传递不及时、角色不清晰等问题。管理者在引导过程中提供及时反馈，帮助团队成员意识到彼此的期望和需求。最后，团队制定了明确的沟通规范和流程，显著提升了团队的沟通效率。

案例二：教育领域中的教练式引导

某中学的老师希望提高学生的学习积极性。老师采用教练式引导技巧，首先与学生共同设定学习目标，然后通过开放式问题引导学生思考如何实现这些目标。在课堂上，老师鼓励学生分享他们的学习经验与挑战，促进了学生之间的互动与合作。通过定期的反馈与反思，学生们逐渐提升了自我管理能力，学习积极性明显提高。

六、教练式引导技巧的相关理论与实践经验

教练式引导技巧的有效性得益于多个心理学和教育学理论的支持，包括建构主义学习理论、人本主义心理学等。这些理论强调个体在学习和发展过程中的主动性和内在动机。实践经验方面，成功的教练式引导往往依赖于教练的专业素养、沟通能力和敏锐的观察力。

七、教练式引导技巧的未来发展趋势

随着社会的不断发展，教练式引导技巧也在不断演进。未来，教练式引导技巧可能会与人工智能、大数据等新技术相结合，提供更加个性化和精准的引导服务。同时，随着企业对员工发展和学习的重视，教练式引导技巧将会在各类组织中得到更广泛的应用。

综上所述，教练式引导技巧是一种有效的促进学习与发展的沟通方法，具有广泛的应用前景与深远的影响。在现代管理、教育及个人发展中，掌握和应用这一技巧，能够帮助个体和团队实现更高的绩效与成长。