赋能员工
赋能员工一词源自英语“empowerment”，其核心概念涉及通过提供必要的资源、权限和信任，帮助员工在工作中发挥更大的主动性和创造性。赋能不仅仅是提高员工的技能和知识，更是给予他们决策的权力和责任感，使其在工作中能够体现自我价值和实现个人目标。随着现代企业管理理念的不断发展，赋能员工的理念逐渐成为企业提升竞争力和绩效的重要手段。
【课程背景】基层管理者还需要领导力吗？被称为“兵头将尾”、企业里面最小的官、最基层的管理者，只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导执行并完成就行了。没错，基层管理者的首要任务做到上传下达、承上启下达、督导下属执行。然而怎样才能使基层员工自动自发遵照执行和服从管理？并且赋能员工超越绩效呢？当今社会里越来越人性化，而在企业中仅靠传统管理方式已然不足，还需要基层管理者具有很强的领导力，才能树立起个人权威，赋能团队、带领团队自动自发创造佳绩。基层管理者是企业一切工作的落脚点，需要掌握管人、管事、管心等等多方面的能力才符合为合格的管理者。本课程以赋能激励与教练管理为核心，集合案例、方法和工具，贯穿基层管理者每日工作展开，使学员在学中记、记中练、练后有收获。【课程收益】1. 聚焦工作目标，学会激励团队的有效方法2. 掌握如何快速与个体建立信任关系，高效倾听，达成深层沟通3. 掌握让员工高成就动机的方法，更有效的落实责任，进而提升绩效4. 通过行动学习方式，运用赋能管理的方式进行自我员工的辅导【教学目标】1. 能够陈述主管角色的核心定义与特征2. 能够列举领导者的定义，并增加自我管理行为的觉察3. 能够示范从上级任务交办到目标分解，最后到任务下达的工具应用4. 能够处理提升员工行动力的问题，并调整使团队共识的方法5. 能够应用沟通打造领导者的影响力，赋能团队成员【培训时间】1天【授课对象】班组长、主管、储备干部、带教导师等一线团队负责人【授课方式】理论讲授、案例分析、相关测评、实战演练、互动与引导教学【课程大纲】导入篇：新时代下的主管角色认知1. 中国企业发展背景给管理方式带来的变化2. 管理角色定位1) 主管的基本职责2) 主管的三个定位a）向上定位b）横向定位c）向下定位3. 对于基层管理者的挑战4. 角色认知定位的五大问题学员互动：讨论：心中完美领导人问卷第一讲：认知领导力，增加自我觉察1. 认知管理与领导的区别1）管理的定义2）领导的定义3）传统型管理者与领导者的区别2. 管理者的角色偏差1）领主2) 代表者3) 传声筒4) 超人5）老好人3. 领导者的六种风格4. 自我提问，自我觉察5. 创造无限可能：心智模式1）什么是心智模式2）心智模式的层次3）心智模式和行为的对应关系学员实操：心智模式对于团队管理者在行为、语言、状态上的影响第二讲：让工作结果更正确与高效1. 接收上级任务1）接收任务的七个步骤2）和上级充分沟通的6个句式2. 设定贴近结果的目标1）目标制定的两个方法a）‘七化’原则b）一分钟目标原则3. 向下属进行任务布置1）重复和重做哪个伤害更大？2）任务布置六连问3）唤醒下属意愿的方法学员实操：目标原则与一分钟目标练习第三讲：赋予下属达到目标的‘行动力’1. 行动力先于执行力1）行动力与执行力的区别2）‘行’的主旨3）‘动’的主旨4）行动与执行的冰山模型2. 目标难达成的根因1）缺行动，缺成效2）不想做，不好做，做不好3. 行动力思维1）找回‘力’本源2）行动力的三个核心3）行动力T型工具4. 行动力的个人思维1）目标清晰2）拉上伙伴3）迈出第一步5. 行动力的团队思维1）共享真正背景2）伙伴最大化3）边行动，边改进学员实操：行动力T型工具应用练习第四讲：团队共创：赋能团队共识和达成目标的利器1. 团队共创的定义和意义1）统一团队的价值观2）凝聚成员的向心力3）解决共性问题4）促进团队绩效提升2. 团队共创注意事项3. 团队共创的七大步骤1）确定主题与内容2）定义参与者角色3）脑力风暴与激荡4）结构化分类排序5）产出核心共识方案6）探讨分析权衡利弊7）全员诠释并共识学员实操：实际工作场景的管理难点（课前调研，或现场共性问题投票产生）的应用第五讲：赋能型员工激励1. 员工激励的定义和意义1）激励的定义2）影响激励的三个因素3）激励的形成过程4）激励的六个属性和管理重心2. 四类员工的激励方式1）员工的四个分类2）四种模式的不同激励方式3. 四种激励理论的应用1）马斯洛需求层次2）双因素激励理论3）正向激励与负向激励4）贝克哈德改变公式4. 激励注意事项 1）公正地评价2）奖惩决策要谨慎3）奖惩要明确针对目标4）不要过多强调物质奖惩5. 打动员工内心的三类激励提问话术1）提问——过去2）提问——现在3）提问——将来学员互动：激励水平测试学员实操：激励提问话术对话演练6、如何激发团队的工作热情？画饼充饥，职员不爱吃，怎么办？掏心掏肺，职员不领情，怎么办？设置奖项，职员不心动，怎么办？给予奖励，认为应得的，怎么办？先批评，还是先表扬？关心所有人，关注的是优秀员工还是落后员工呢？7、如何正确面对新生代员工：联盟关系：不是“拥有”，而是“使用”被看不起和对不起自己是两码事要舍得给决策权——春江水暖鸭先知WHY比HOW更重要要能够好玩有趣——瑞雪文化、活水计划、排毒行动要舍得给名份——高大上且时髦第六讲：影响型沟通1. 沟通始于倾听1）倾听的五个过程 2）无效倾听的五个类型3）造成无效倾听的原因4）如何才能有效的倾听2. 倾听和反馈的技巧1）3F倾听法2）二级反馈法3. 倾听的循环步骤1）观察情绪状态、行为动作2）提问确认3）共情同理4）等待回应学员互动：1）聆听识别与判断2）实操：当员工抱怨时的倾听应用演练
1. 赋能员工的背景与重要性
在过去的企业管理中，管理层通常采取自上而下的指令性管理模式，强调控制和监督。然而，随着社会的进步和经济环境的变化，传统的管理方式逐渐显露出局限性。现代员工，尤其是年轻一代，更加重视工作中的自我实现和成长，期望在工作中获得更多的参与感和归属感。因此，赋能员工被认为是提高员工满意度、增强员工凝聚力和提升企业整体绩效的重要途径。
从组织的角度来看，赋能员工可以有效地促进团队的协作与创新。通过赋能，员工能够更加主动地参与到决策过程中，提出建设性的意见和建议，从而推动企业的发展和变革。这种自下而上的反馈机制不仅能够提高工作效率，还能激发员工的创造力和积极性，形成良好的工作氛围。
2. 赋能员工的核心要素
赋能员工涉及多个方面的内容，以下是一些核心要素：
- 信任与授权：管理者需要对员工表现出充分的信任，给予他们必要的权力和自主权。授权不仅意味着将决策权下放，更是对员工判断力的认可。
- 培训与发展：通过提供培训和发展机会，使员工掌握必要的知识和技能，增强其执行力和自信心。培训不仅限于专业技能，还应包括软技能的提升，如沟通能力、团队合作能力等。
- 反馈与支持：及时的反馈和支持是赋能的关键。管理者应积极关注员工的工作表现，给予正面的反馈，同时帮助他们解决在工作中遇到的问题。
- 文化与氛围：企业文化应鼓励创新和尝试，营造一个开放、包容的工作环境，让员工敢于表达自己的想法和意见。
3. 赋能员工的实施方式
为了有效地实施员工赋能，企业可以采取以下几种方式：
- 建立明确的目标：管理者应与员工共同制定清晰的工作目标，使员工在工作中有明确的方向感和成就感。
- 鼓励团队合作：通过团队建设活动和项目合作，增强员工之间的沟通与协作，提升团队的整体效能。
- 实施绩效管理：通过量化的绩效指标，对员工的工作进行评估，并根据表现给予相应的奖励和反馈。
- 倾听员工声音：定期进行员工满意度调查和意见征集，及时了解员工的需求和建议，增强管理的透明度和员工的参与感。
4. 赋能员工的挑战
尽管赋能员工带来了许多益处，但在实施过程中也面临一些挑战：
- 管理者的抵触心理：一些管理者可能对下放权力持有保留态度，担心失去对团队的控制。
- 员工的适应能力：并非所有员工都能适应这种工作方式，部分员工可能会因为缺乏自信心而感到不知所措。
- 组织文化的影响：如果企业文化不鼓励创新和尝试，赋能的效果可能会受到限制。
5. 赋能员工的实际案例分析
为了更好地理解赋能员工的实际应用，以下是一些成功案例：
- 谷歌：谷歌以其“20%时间”政策著称，允许员工将20%的工作时间用于自己感兴趣的项目。这种做法激发了员工的创造力和创新能力，促成了诸如Gmail和Google News等成功产品的诞生。
- 耐克：耐克在产品开发过程中，鼓励员工参与设计与创意，形成跨部门团队，实现了更高效的合作与创新。这种赋能策略使得耐克能够快速响应市场变化，保持其行业竞争力。
- 丰田：丰田的“丰田生产方式”强调团队的自我管理和持续改进，赋能员工参与到生产流程的优化中。这种赋能策略有效提升了生产效率和产品质量，成为行业内的标杆。
6. 学术观点与理论支持
赋能员工的实践不仅在企业中得到广泛应用，在学术界也得到了深入研究。以下是一些相关的理论和观点：
- 自我决定理论：该理论认为，个体在工作中追求自主性、胜任感和归属感。通过赋能，员工能够在工作中获得更多的自主权和责任感，从而提升其内在动机。
- 变革型领导理论：变革型领导强调领导者通过激励和赋权来引导团队共同实现目标。赋能员工的过程与变革型领导的理念高度契合。
- 期望理论：该理论提出，个体的行为受到对结果的期望和对结果的价值评估影响。通过赋能，员工能够看到自己努力工作的结果，从而提升其工作动机。
7. 未来发展趋势
随着科技的发展和市场环境的变化，赋能员工的方式也在不断演变。未来，赋能员工可能会呈现以下趋势：
- 数字化赋能：随着数字技术的普及，企业将利用数字工具为员工提供更加个性化的培训和支持，实现更高效的赋能。
- 多样化的激励方式：企业将更加注重多样化的激励方式，不再单一依赖物质奖励，而是结合员工的兴趣和需求，提供更多元的激励方案。
- 跨文化赋能：随着全球化进程的加快，企业需要在不同文化背景下实施赋能策略，尊重文化差异，增强团队的凝聚力和协作能力。
总结
赋能员工是现代企业管理中不可或缺的重要策略，通过赋能，企业不仅能够提高员工的工作积极性和创造力，还能提升整体绩效和竞争力。在实践中，企业应综合考虑信任、培训、反馈、文化等多方面因素，营造一个适合赋能的良好环境。面对未来的挑战与变化，赋能员工的理念将继续发展与深化，为企业的可持续发展提供强大动力。
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