基层领导力

基层领导力

基层领导力是指在组织结构中处于最底层的管理者所具备的领导能力。基层管理者通常被视为“兵头将尾”，在企业中扮演着重要的承上启下角色。尽管他们的职位相对较低，但他们对团队的影响力和对组织目标的实现起着至关重要的作用。基层领导力不仅涉及对下属的管理和监督，还包括如何通过有效的沟通、激励和赋能促进团队的高绩效。

吴永彬：基层领导力——赋能团队管理，迈向高绩效

【课程背景】基层管理者还需要领导力吗？被称为“兵头将尾”、企业里面最小的官、最基层的管理者，只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导执行并完成就行了。没错，基层管理者的首要任务做到上传下达、承上启下达、督导下属执行。然而怎样才能使基层员工自动自发遵照执行和服从管理？并且赋能员工超越绩效呢？当今社会里越来越人性化，而在企业中仅靠传统管理方式已然不足，还需要基层管理者具有很强的领导力，才能树立起个人权威，赋能团队、带领团队自动自发创造佳绩。基层管理者是企业一切工作的落脚点，需要掌握管人、管事、管心等等多方面的能力才符合为合格的管理者。本课程以赋能激励与教练管理为核心，集合案例、方法和工具，贯穿基层管理者每日工作展开，使学员在学中记、记中练、练后有收获。【课程收益】1. 聚焦工作目标，学会激励团队的有效方法2. 掌握如何快速与个体建立信任关系，高效倾听，达成深层沟通3. 掌握让员工高成就动机的方法，更有效的落实责任，进而提升绩效4. 通过行动学习方式，运用赋能管理的方式进行自我员工的辅导【教学目标】1. 能够陈述主管角色的核心定义与特征2. 能够列举领导者的定义，并增加自我管理行为的觉察3. 能够示范从上级任务交办到目标分解，最后到任务下达的工具应用4. 能够处理提升员工行动力的问题，并调整使团队共识的方法5. 能够应用沟通打造领导者的影响力，赋能团队成员【培训时间】1天【授课对象】班组长、主管、储备干部、带教导师等一线团队负责人【授课方式】理论讲授、案例分析、相关测评、实战演练、互动与引导教学【课程大纲】导入篇：新时代下的主管角色认知1. 中国企业发展背景给管理方式带来的变化2. 管理角色定位1) 主管的基本职责2) 主管的三个定位a）向上定位b）横向定位c）向下定位3. 对于基层管理者的挑战4. 角色认知定位的五大问题学员互动：讨论：心中完美领导人问卷第一讲：认知领导力，增加自我觉察1. 认知管理与领导的区别1）管理的定义2）领导的定义3）传统型管理者与领导者的区别2. 管理者的角色偏差1）领主2) 代表者3) 传声筒4) 超人5）老好人3. 领导者的六种风格4. 自我提问，自我觉察5. 创造无限可能：心智模式1）什么是心智模式2）心智模式的层次3）心智模式和行为的对应关系学员实操：心智模式对于团队管理者在行为、语言、状态上的影响第二讲：让工作结果更正确与高效1. 接收上级任务1）接收任务的七个步骤2）和上级充分沟通的6个句式2. 设定贴近结果的目标1）目标制定的两个方法a）‘七化’原则b）一分钟目标原则3. 向下属进行任务布置1）重复和重做哪个伤害更大？2）任务布置六连问3）唤醒下属意愿的方法学员实操：目标原则与一分钟目标练习第三讲：赋予下属达到目标的‘行动力’1. 行动力先于执行力1）行动力与执行力的区别2）‘行’的主旨3）‘动’的主旨4）行动与执行的冰山模型2. 目标难达成的根因1）缺行动，缺成效2）不想做，不好做，做不好3. 行动力思维1）找回‘力’本源2）行动力的三个核心3）行动力T型工具4. 行动力的个人思维1）目标清晰2）拉上伙伴3）迈出第一步5. 行动力的团队思维1）共享真正背景2）伙伴最大化3）边行动，边改进学员实操：行动力T型工具应用练习第四讲：团队共创：赋能团队共识和达成目标的利器1. 团队共创的定义和意义1）统一团队的价值观2）凝聚成员的向心力3）解决共性问题4）促进团队绩效提升2. 团队共创注意事项3. 团队共创的七大步骤1）确定主题与内容2）定义参与者角色3）脑力风暴与激荡4）结构化分类排序5）产出核心共识方案6）探讨分析权衡利弊7）全员诠释并共识学员实操：实际工作场景的管理难点（课前调研，或现场共性问题投票产生）的应用第五讲：赋能型员工激励1. 员工激励的定义和意义1）激励的定义2）影响激励的三个因素3）激励的形成过程4）激励的六个属性和管理重心2. 四类员工的激励方式1）员工的四个分类2）四种模式的不同激励方式3. 四种激励理论的应用1）马斯洛需求层次2）双因素激励理论3）正向激励与负向激励4）贝克哈德改变公式4. 激励注意事项 1）公正地评价2）奖惩决策要谨慎3）奖惩要明确针对目标4）不要过多强调物质奖惩5. 打动员工内心的三类激励提问话术1）提问——过去2）提问——现在3）提问——将来学员互动：激励水平测试学员实操：激励提问话术对话演练6、如何激发团队的工作热情？画饼充饥，职员不爱吃，怎么办？掏心掏肺，职员不领情，怎么办？设置奖项，职员不心动，怎么办？给予奖励，认为应得的，怎么办？先批评，还是先表扬？关心所有人，关注的是优秀员工还是落后员工呢？7、如何正确面对新生代员工：联盟关系：不是“拥有”，而是“使用”被看不起和对不起自己是两码事要舍得给决策权——春江水暖鸭先知WHY比HOW更重要要能够好玩有趣——瑞雪文化、活水计划、排毒行动要舍得给名份——高大上且时髦第六讲：影响型沟通1. 沟通始于倾听1）倾听的五个过程 2）无效倾听的五个类型3）造成无效倾听的原因4）如何才能有效的倾听2. 倾听和反馈的技巧1）3F倾听法2）二级反馈法3. 倾听的循环步骤1）观察情绪状态、行为动作2）提问确认3）共情同理4）等待回应学员互动：1）聆听识别与判断2）实操：当员工抱怨时的倾听应用演练

吴永彬 培训咨询

课程背景

在现代企业管理中，基层管理者的角色已经发生了显著变化。随着组织结构的扁平化和管理理念的转变，基层管理者不仅仅是制度的执行者，更是团队文化的塑造者和工作氛围的营造者。如何通过领导力激发员工的主动性、创造性，成为提升企业整体绩效的关键因素。因此，基层管理者需要在传统管理技能的基础上，具备良好的领导力，以便更好地支持团队的成长和发展。

基层领导力的定义和特点

基层领导力是一个多维度的概念，涵盖了多种能力和特征。具体来说，基层领导力包括：

• **沟通能力**：有效的沟通是领导力的核心，基层管理者需要能够清晰地表达自己的想法，同时倾听下属的反馈。
• **激励能力**：通过识别并满足员工的需求，激励他们朝着共同的目标努力。
• **赋能能力**：给予员工足够的自主权和资源，使他们能够自主决策和解决问题。
• **团队管理**：建立和维护团队的协作关系，促进团队的凝聚力和向心力。
• **问题解决能力**：识别并分析问题，找到有效的解决方案。

基层领导力的重要性

基层领导力在企业中具有重要的战略意义。首先，基层管理者是执行战略的关键，能够将高层的战略目标转化为日常的工作任务。其次，基层管理者直接与员工进行互动，他们的领导风格和行为会直接影响员工的工作积极性和满意度。通过有效的基层领导力，可以提升团队的凝聚力和工作效率，从而推动组织的整体绩效提升。

课程收益

通过参与基层领导力课程，学员可以获得以下几方面的收益：

• 聚焦工作目标，学会激励团队的有效方法。
• 掌握如何快速与个体建立信任关系，高效倾听，实现深层沟通。
• 掌握提升员工成就动机的方法，进而有效落实责任，提升绩效。
• 通过行动学习的方式，运用赋能管理的方式进行自我员工的辅导。

教学目标

本课程的教学目标包括：

• 能够陈述主管角色的核心定义与特征。
• 能够列举领导者的定义，并增加自我管理行为的觉察。
• 能够示范从上级任务交办到目标分解的工具应用。
• 能够处理提升员工行动力的问题，并调整团队共识的方法。
• 能够应用沟通技巧打造领导者的影响力，赋能团队成员。

课程大纲

课程内容分为多个模块，涵盖了基层领导力的各个方面。

导入篇：新时代下的主管角色认知

在新时代的背景下，主管的角色需要重新定位。课程将探讨中国企业发展背景对管理方式的影响，主管的基本职责，以及三种定位（向上、横向、向下）的重要性。此外，还将讨论基层管理者面临的挑战以及角色认知的五大问题。

第一讲：认知领导力，增加自我觉察

本讲将帮助学员理解管理与领导的区别，分析传统型管理者与领导者的差异，探讨领导者的六种风格，以及如何通过自我提问提升自我觉察。此外，还将介绍心智模式的概念及其对行为、语言和状态的影响。

第二讲：让工作结果更正确与高效

这一模块将教授如何接收上级任务、设定明确的工作目标，并有效布置任务。学员将通过实际案例学习如何唤醒下属的意愿，提高工作效率。

第三讲：赋予下属达到目标的行动力

行动力和执行力的区别是本讲的核心内容。学员将学习如何激发团队成员的行动力，了解行动与执行的冰山模型，并掌握行动力的个人和团队思维的方法。

第四讲：团队共创：赋能团队共识和达成目标的利器

团队共创的定义及其意义将是本讲的重点，学员将学习如何统一团队价值观并解决共性问题。课程将引导学员通过七大步骤实现团队共创，提高团队绩效。

第五讲：赋能型员工激励

学员将探讨员工激励的定义及其影响因素，了解不同类型员工的激励方式，并学习运用激励理论提升团队的工作热情。

第六讲：影响型沟通

沟通的有效性是团队合作的基础，本讲将讲解倾听的技巧和反馈的方式，帮助学员提升沟通能力，增强与团队成员之间的信任关系。

基层领导力在主流领域的应用

基层领导力的概念在多个领域中得到了广泛应用，包括企业管理、教育、非营利组织等。在企业管理中，基层领导力被视为提升员工士气和组织绩效的重要因素。研究表明，具备良好领导力的基层管理者能够有效激励团队，提高工作效率，从而实现企业的战略目标。

在企业管理中的应用

在企业管理中，基层领导力不仅体现在任务的执行上，更体现在对团队的引导和激励。基层管理者通过有效的沟通和激励手段，能够提高员工的积极性，增强团队的凝聚力。许多成功的企业案例表明，优秀的基层领导力是企业实现持续发展的关键因素。

在教育领域的应用

在教育领域，基层领导力同样发挥着重要作用。教师和教育管理者通过建立良好的师生关系，激励学生的学习积极性，能够显著提升教学效果。教育机构通过培养教师的领导力，能够在课堂和校园中形成积极的学习氛围。

在非营利组织中的应用

在非营利组织中，基层领导力也是促进组织目标实现的重要因素。基层管理者通过激励志愿者和员工，能够更好地推动社会服务项目的开展，提高组织的影响力和社会价值。

相关理论与实践经验

基层领导力的研究涉及多个学术理论，包括领导理论、激励理论和团队管理理论等。以下是一些重要的相关理论：

领导理论

领导理论主要研究领导者的行为、特征和影响力。传统的领导理论如特质理论、行为理论和情境领导理论为理解基层领导力提供了理论基础。近年来，转型领导理论和赋权领导理论在基层领导力的研究中受到越来越多的关注。

激励理论

激励理论探讨了影响员工动机的因素。马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和维洛姆的期望理论等，为基层管理者提供了理解员工需求和激励方式的工具。

团队管理理论

团队管理理论关注团队的构建与管理。Tuckman的团队发展阶段模型、Belbin的团队角色理论等，为基层管理者在团队共创和团队管理中提供了理论支持。

总结

基层领导力是现代企业管理中不可或缺的组成部分。通过有效的领导力，基层管理者能够激励团队、提高绩效，从而实现企业的战略目标。在实际应用中，基层领导力需要与时俱进，适应不断变化的市场环境和员工需求。通过持续的学习和实践，基层管理者可以不断提升自己的领导能力，为企业的发展做出更大的贡献。

随着职场环境的变化和员工期望的提升，基层领导力的重要性愈发突出。未来，基层管理者需要更好地理解和运用领导力，以便在复杂多变的环境中带领团队走向成功。