管理者的四大职责

管理者的四大职责

管理者的四大职责是指在现代企业管理中，管理者所承担的四项基本功能，这些功能是目标制定与计划、沟通与激励、部署培育、考核与评估。这些职责不仅为管理者提供了工作框架，也为企业的成功运营奠定了基础。随着企业环境的变化，尤其是在中国企业特质和新生代员工的影响下，管理者的责任和作用愈发重要。

吴永彬：教练式高尔夫——向下管理（管理情境演练）

【课程背景】根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并采用先进、常用的管理理念，将情境领导、教练技术、性格领导等管理学理论，发展出教练式情境管理培训课程。随着95、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是可以管理的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理。“事情可管理，人际关系可梳理”，新一代的管理模式则应当是“管事理人”。因此，此课程将帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，系统的检视管理盲点！将实际管理中经常发生的十个状况作为一个情境管理个案采取「关键案例法」教学原理，并提供四个解决方案学员通过分析判断后决策，全程以管理案例+互动+理论+讲解，沉浸式体验【课程目标】以关键案例法帮助管理者提升领导力的课程，提高团队生产力和敬业精神帮助领导者更有效地解决管理问题——设身处地了解所管理下属给予领导者足够多的技能与管理工具，帮助领导者完善管理【课程方式】分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动【课程时间】1-2天/6-12小时【课程对象】经理、主管、班组长、储备干部等中基层管理者【课程大纲】模块一：识己一、正确对待管理者的角色
1、中国企业发展市场背景下的管理方式2、传统型管理者与教练型领导者的区别3、管理者的权责利4、教练管理的定义二、管理管理者的四大基本职责1、目标制定与计划2、沟通与激励3、部署培育4、考核与评估三、管理者的四种领导风格
1、领导风格互选（活动练习）2、领导力风格测试3、领导力风格解析模块二：管理情境实战（管理个人）一、实战团队组建1、竞赛规则2、角色说明二、关键案例——管理情境实战案例一：想法多而不切实际的下属1、创新管理原则2、WIH提高问题意识工具案例二：屡犯错屡教不改的下属1、管制工作绩效的关键根因2、渐进式管理法3、教练式沟通技巧4、七步阶梯反馈法案例三：依赖性强、没有主见的下属1、PESSOS标准部署流程员工辅导COACH模型2、6W任务下达法案例四：原则性强、个性刚烈的下属1、探寻内在因素2、平衡主张和质询（TOAD模型）3、沟通反馈的漏斗案例五：消极、不合作工作状态的情景管理1、员工的四种状态与四种情境领导行为2、科学的授权方式与流程3、教练型领导行为方式实战训练：MINI公司（可选）模块三：管理情境实战（管理团队）案例六：任务下达后的执行困难1、两类正负管理者对新任务的不同心理与作为2、任务执行注意事项案例七：团队新老员工协作问题1、内部与外部团队协作2、团队协作原则3、管理者的立场很重要案例八：员工离职管理1、离职员工的类型2、离职员工的原因分析与关键提问3、离职管理的步骤案例九：非常时期的团队士气激励1、团队士气低落的原因2、不同员工的激励需求点3、员工激励的方法4、管理者的空调法则5、两项11个提高团队士气的方法案例十：当员工提出晋升的要求1、管理者的原则性2、恰当的做法得到恰当的结果3、晋升要求的处理策略模块四：课程总结与复盘一、知识总结（小组总结）二、集体复盘（以引导技术进行：团队共创/世界咖啡）

吴永彬 培训咨询

一、目标制定与计划

目标制定与计划是管理者职责的首要环节，它涉及确定企业的长远目标和近期目标，并制定实现这些目标的详细计划。一个清晰的目标能够为团队提供方向感，使成员明确自己的工作重心。

• 目标的SMART原则：在制定目标时，管理者应遵循SMART原则，即目标应具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可达到(Achievable)、相关(Relevant)和时间明确(Time-bound)。例如，一个销售团队的目标可以设定为“在下个季度内实现销售额增长20%”。
• 计划的制定：管理者需要将目标细化为具体的行动计划，包括资源配置、时间安排、责任分配等。计划的制定应考虑到市场变化、团队能力和资源限制等因素。
• 案例分析：在某大型制造企业中，管理者通过设定季度生产目标，并结合市场需求变化定期调整生产计划，从而提升了生产效率和市场响应速度。

二、沟通与激励

沟通与激励是管理者在团队管理中必不可少的职责。有效的沟通能够增强团队凝聚力，而适当的激励则能提升员工的工作积极性和创造力。

• 沟通的重要性：管理者需要建立开放的沟通渠道，鼓励员工表达意见和建议。通过定期的团队会议、个别谈话等形式，管理者能够及时了解团队动态和员工的需求。
• 激励机制：激励不仅仅是物质奖励，还包括精神激励。管理者可以通过设定个人和团队奖励、提供培训机会、认可员工的努力等方式，激励员工的工作热情。
• 实践经验：在某IT公司中，管理者通过每月的“最佳员工”评选及奖金激励方案，成功提升了团队士气，减少了员工流失率。

三、部署培育

部署培育是指管理者在团队建设中，合理配置人力资源，并对员工进行培训与发展，以提升团队整体素质和能力。

• 人力资源的合理配置：管理者需要根据团队目标和员工特长，合理安排工作任务，确保每个成员都能发挥其最大潜力。
• 员工培训与发展：管理者应关注员工的职业发展，通过提供培训、职业规划指导等方式，帮助员工提升专业技能和职业素养。
• 案例研究：在一家大型零售企业中，管理者通过定期的培训课程和职业发展计划，显著提升了员工的服务意识和整体素质，进而改善了顾客满意度。

四、考核与评估

考核与评估是管理者职责中不可或缺的一环，它不仅涉及对团队和个人绩效的考核，还包括对管理者自身工作的反思与改进。

• 绩效考核的指标：管理者应制定明确的绩效考核指标，包括量化的业绩数据和定性的行为表现。通过定期的绩效评估，管理者能够及时发现问题并进行调整。
• 反馈机制：考核后，管理者应与员工进行一对一的反馈会，鼓励员工提出改进建议，并为其制定相应的发展计划。
• 学术视角：根据研究，绩效评估不仅可以提高员工的工作效率，还能增强其对企业的忠诚度。因此，建立科学的考核体系是提升企业竞争力的关键。

管理者的四大职责在教练式高尔夫管理课程中的应用

在吴永彬的教练式高尔夫管理课程中，管理者的四大职责被深入探讨，并结合实际案例进行了详细分析。课程旨在帮助管理者适应新生代员工的需求，转变传统的管理模式，提升领导力和团队效果。

目标制定与计划在课程中的应用

课程通过真实案例展示了如何有效制定目标和计划。学员被引导思考如何在不同情境下设定切实可行的目标，并制定相应的实施计划。通过角色扮演等方式，学员能够在实践中加深对目标制定的理解。

沟通与激励在课程中的应用

课程强调了沟通在管理中的核心地位。通过情景模拟，学员体验到不同沟通方式的效果，并学习如何激励团队成员。课程还提供了一些激励工具和技巧，帮助管理者在实际工作中更好地运用。

部署培育在课程中的应用

在课程中，学员讨论了如何根据团队目标合理分配任务，并探讨了员工培训与发展的重要性。通过小组活动，学员能够分享自己的经验，互相学习如何更好地培育团队成员。

考核与评估在课程中的应用

课程最后一部分聚焦于绩效考核的实施。学员通过案例分析，学习如何设定考核标准，并进行有效的反馈。课程强调，考核不仅是发现问题的工具，更是促进员工成长的重要手段。

总结

管理者的四大职责是现代管理理论的重要组成部分，在实际管理中具有广泛的应用价值。通过吴永彬的教练式高尔夫管理课程，管理者能够更好地理解和运用这些职责，从而提升团队的工作效率和员工的满意度。在快速变化的商业环境中，管理者不仅要具备传统的管理技能，还需不断学习和适应新的管理理念，以应对新生代员工的挑战。

未来，随着企业管理实践的不断发展，管理者的角色与职责也将不断演变。深入研究管理者的四大职责及其应用，将为企业的成功运营提供更有力的支持。