PESSOS标准流程

PESSOS标准流程概述

PESSOS标准流程是现代管理学中的一个重要概念，旨在通过系统化的流程管理来提高团队和组织的工作效率。该流程通常用于员工培训、管理指导和团队协作等多个方面，尤其在教练式管理中得到了广泛应用。PESSOS标准流程的核心在于其结构化的步骤和方法，使得各个环节都能有序进行，减少管理者在实际操作中的盲目性和随意性。

吴永彬：教练式高尔夫——向下管理（管理情境演练）

【课程背景】根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并采用先进、常用的管理理念，将情境领导、教练技术、性格领导等管理学理论，发展出教练式情境管理培训课程。随着95、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是可以管理的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理。“事情可管理，人际关系可梳理”，新一代的管理模式则应当是“管事理人”。因此，此课程将帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，系统的检视管理盲点！将实际管理中经常发生的十个状况作为一个情境管理个案采取「关键案例法」教学原理，并提供四个解决方案学员通过分析判断后决策，全程以管理案例+互动+理论+讲解，沉浸式体验【课程目标】以关键案例法帮助管理者提升领导力的课程，提高团队生产力和敬业精神帮助领导者更有效地解决管理问题——设身处地了解所管理下属给予领导者足够多的技能与管理工具，帮助领导者完善管理【课程方式】分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动【课程时间】1-2天/6-12小时【课程对象】经理、主管、班组长、储备干部等中基层管理者【课程大纲】模块一：识己一、正确对待管理者的角色
1、中国企业发展市场背景下的管理方式2、传统型管理者与教练型领导者的区别3、管理者的权责利4、教练管理的定义二、管理管理者的四大基本职责1、目标制定与计划2、沟通与激励3、部署培育4、考核与评估三、管理者的四种领导风格
1、领导风格互选（活动练习）2、领导力风格测试3、领导力风格解析模块二：管理情境实战（管理个人）一、实战团队组建1、竞赛规则2、角色说明二、关键案例——管理情境实战案例一：想法多而不切实际的下属1、创新管理原则2、WIH提高问题意识工具案例二：屡犯错屡教不改的下属1、管制工作绩效的关键根因2、渐进式管理法3、教练式沟通技巧4、七步阶梯反馈法案例三：依赖性强、没有主见的下属1、PESSOS标准部署流程员工辅导COACH模型2、6W任务下达法案例四：原则性强、个性刚烈的下属1、探寻内在因素2、平衡主张和质询（TOAD模型）3、沟通反馈的漏斗案例五：消极、不合作工作状态的情景管理1、员工的四种状态与四种情境领导行为2、科学的授权方式与流程3、教练型领导行为方式实战训练：MINI公司（可选）模块三：管理情境实战（管理团队）案例六：任务下达后的执行困难1、两类正负管理者对新任务的不同心理与作为2、任务执行注意事项案例七：团队新老员工协作问题1、内部与外部团队协作2、团队协作原则3、管理者的立场很重要案例八：员工离职管理1、离职员工的类型2、离职员工的原因分析与关键提问3、离职管理的步骤案例九：非常时期的团队士气激励1、团队士气低落的原因2、不同员工的激励需求点3、员工激励的方法4、管理者的空调法则5、两项11个提高团队士气的方法案例十：当员工提出晋升的要求1、管理者的原则性2、恰当的做法得到恰当的结果3、晋升要求的处理策略模块四：课程总结与复盘一、知识总结（小组总结）二、集体复盘（以引导技术进行：团队共创/世界咖啡）

吴永彬 培训咨询

PESSOS的定义

PESSOS是“Plan（计划）、Execute（执行）、Support（支持）、Study（学习）、Optimize（优化）、Share（分享）”的缩写。每一个环节都对应着管理过程中的重要任务，确保管理者能够全面、系统地进行工作。

PESSOS的背景

在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着诸多挑战，包括市场竞争加剧、员工流动性增加、管理模式转型等。在这样的背景下，PESSOS标准流程应运而生，为企业提供了一种新的管理思路和方法论。结合中国企业的特质，特别是在新一代员工逐渐成为主力军的情况下，传统的“管人理事”模式已经无法满足需求，PESSOS标准流程的引入有助于实现更为人性化和科学化的管理。

PESSOS标准流程的详细步骤

1. 计划（Plan）

在PESSOS的第一个步骤中，管理者需要明确设定目标和计划。这一阶段涉及到对任务的全面分析，包括资源的配置、时间的安排和目标的设定。有效的规划能够为后续的执行打下坚实的基础。在这一过程中，管理者可以运用情境领导理论，对不同情境下的目标制定进行灵活调整。

2. 执行（Execute）

执行阶段是将计划转化为行动的过程。在这一阶段，管理者需要协调团队成员，确保每个人都明确自己的职责和任务。通过角色扮演和情景模拟等方法，可以有效提升团队的执行力。在教练式高尔夫课程中，管理者可以通过实际案例分析，指导团队在模拟环境中进行有效执行。

3. 支持（Support）

支持阶段强调管理者在执行过程中对团队成员的帮助和指导。管理者需要识别团队成员在执行过程中遇到的困难，及时提供支持和资源。这一环节可以通过教练型领导行为来实现，管理者可以运用咨询和反馈技巧，帮助员工克服障碍，提升工作效率。

4. 学习（Study）

学习阶段旨在通过对执行过程的回顾和反思，提高团队的整体能力。在这一阶段，管理者应通过数据分析和案例复盘，识别出成功的经验和失败的教训，以便为未来的工作提供借鉴。管理者可以运用PESSOS模型中的反馈机制，促进员工的自我学习和成长。

5. 优化（Optimize）

优化阶段是对前一个阶段结果的进一步分析和改进。管理者需要根据学习阶段所获得的反馈，对工作流程和管理模式进行调整，以提高团队的工作效率和满意度。通过科学的授权方式和渐进式管理法，管理者可以确保团队在不断优化中前进。

6. 分享（Share）

分享阶段强调团队内部知识和经验的共享。管理者应鼓励团队成员分享各自的成功经验和教训，以创造良好的学习氛围。在这一过程中，利用团队共创和世界咖啡等方法，可以促进团队的协作与沟通，从而加强团队的凝聚力和战斗力。

PESSOS在教练式高尔夫课程中的应用

教练式高尔夫课程结合了PESSOS标准流程，通过互动与实战演练，帮助学员提升管理能力和团队协作精神。在课程中，学员将通过关键案例法，深入探讨在实际管理中常见的问题，并通过PESSOS标准流程进行逐步分析与解决。

案例分析与情境模拟

课程中设计了多个案例，学员通过分析这些案例，运用PESSOS标准流程进行情境模拟。例如，针对“屡犯错屡教不改的下属”这一案例，学员可以通过计划制定改进方案，执行过程中给予支持并进行反馈，最后总结学习经验并优化管理策略。

互动与角色扮演

课程还引入了角色扮演和头脑风暴等互动形式，学员在模拟场景中能够更好地理解PESSOS标准流程的实际应用。通过角色扮演，学员能够体验不同管理角色的挑战，增强自身的领导力和沟通能力。

评估与反馈

在课程结束时，学员将进行评估与反馈，管理者根据学员的表现和反馈，进一步优化教学内容和方法。这一环节不仅能够帮助学员巩固所学知识，还能够为后续课程的改进提供重要依据。

PESSOS标准流程在主流领域的应用

PESSOS标准流程不仅在企业管理领域得到了广泛应用，在教育、医疗、科技等多个领域也展现出了其独特的价值。在教育领域，PESSOS流程可以用于课程设计和教学管理，通过系统化的步骤提升教学效果。在医疗领域，PESSOS流程可以帮助医院优化病人管理流程，提高医疗服务质量。

在教育领域的应用

在教育领域，PESSOS标准流程能够帮助教育工作者更有效地制定教学计划、实施教学活动及评估教学效果。通过PESSOS的步骤，教师可以更好地理解学生的需求，设计出更具针对性的课程内容，同时在课程结束后进行反思与优化。

在医疗领域的应用

在医疗领域，PESSOS标准流程被用于病人管理和医疗服务优化。通过系统化的流程，医院能够提高病人的就诊体验，缩短等待时间，提升医疗服务的整体质量。医生在治疗过程中可以根据PESSOS流程的反馈机制，不断优化治疗方案。

在科技领域的应用

在科技领域，PESSOS标准流程为项目管理和产品开发提供了有效的指导。通过科学的计划和执行，团队能够在项目管理中实现高效的资源配置和风险控制。同时，通过不断的学习和优化，团队能够在技术创新的道路上不断前行。

总结与展望

PESSOS标准流程作为一种系统化的管理工具，已经在多个领域展现出其独特的价值。通过合理的运用PESSOS流程，管理者能够在复杂的环境中实现高效的管理，提升团队的执行力和创造力。展望未来，随着管理理念的不断发展，PESSOS标准流程必将继续发挥其重要作用，为企业和组织的持续发展提供有力支持。