共创思维

共创思维

共创思维（Co-Creation Thinking）是指在解决问题的过程中，通过多方参与者的共同合作、集体智慧和资源共享，达到更高效的创新与成果。这种思维方式强调团队成员之间的协作与互动，促进信息的共享与交流，使各方在共同的目标下，汇聚各自的知识、经验和视角，共同创造出更具价值的解决方案。共创思维在现代企业管理、产品开发、社会治理等多个领域得到了广泛应用，成为推动创新与发展的重要方法论。

吴永彬：问题分析与解决实战工作坊

【课程背景】员工实际工作中的问题必定与组织各阶段发展息息相关，无论是员工个人工作效率，还是团队绩效都与企业效益紧密关联。知道怎么分析还也还不够，知道怎么解决也还不够，知道接下去应该要做什么才是最终目的——即从“问题”到“落地改善计划”。为解决课程中知识点与学员实际工作场景及实际发生的业务案例不脱节，以业务目标为培训目标，以实际瓶颈问题为训练核心，通过系统化的问题分析与解决思维方法的讲授与引导，结合有效团队协作，运用科学方法共同提升改善举措，训练并引领学员在课上直面待解决的实际问题，催化工作任务与业绩目标达成的解决方案，对现存问题产出改善行动方案，助力问题改善与未来的可执行落地。【课程收益】1、使学员会思考，善思考，享受思考；2、使企业具有统一和共识的思维，语言，交流和行为标准，从而提升沟通效率；3、打通学员面对问题的心智，激发定位问题、分析问题、解决问题的动力与能力；4、掌握在复杂矛盾的信息中，厘清头绪，定义核心问题的工具与方法；5、提高个人（独立）与团队（群策群力）解决问题能力的关键；6、在学习问题分析与解决方法的同时，亲身参与体验过程，加深产出改善举措的步骤印象，未来可持续在组织内容复制、传播和使用。【课程时长】1天 （6小时/天）【授课对象】企业高潜人才，储备干部、中基层管理人员等【授课方式】原理讲解+真实案例研讨+引导式教学+实操演练+方案碰撞与融合【课程大纲】第一讲：什么是好问题（提出好问题比解决问题更重要）1、好问题有针对性2、好问题能创造思考力3、好问题不会“自嗨”（能够召集更多同伴加入共同解决问题）4、好问题能改变现状5、好问题能促动解决问题的行动力教学目标：将“我的问题”转化为“我们的问题”（洞见问题），明确一个好问题能给组织来带来收益的重要性第二讲：分析问题，产出举措一、第一步——界定问题1、界定问题的三个基础清晰现状叙述目标完整性明确应该有的状态2、能否清晰描述问题背景是怎样的困扰有哪些痛点有多痛（持续性多久？扩散性多大？影响多大？）目标是什么现状是怎样的总结阐述：所以，不解决会产生什么后果工具：结构化问题界定与表达清单产出：将问题转化为“可描述的事实”二、第二步——寻根究底1、分析主因清晰问题产生的意义从单项思考升级到多维思考2、结果核定三原则客观观点原则先小在大原则MECE原则工具：鱼骨分析图/逻辑树法产出：各小组问题所产生的原因分析三、第三步——清晰解决问题思路1、问题解决行动能力分析对现有优势和劣势做汇总清晰现状与未来发展方向，结合外部威胁与机会做汇总交叉分析与归纳解决对策工具：SWOT行动能力交叉分析（评估问题解决力）产出：基于各小组问题的深度思考，有效链接与匹配资源2、多维思考，扩大覆盖面（关联到每个组员所在业务和职能）提升问题思考多维度参考具有为问题分析的逻辑结构思维工具：6W3H风暴法产出：基于各小组问题所涉及更多角度做关联度分析四、第四步：共识共创，分析问题解决步骤1、独立思考，个人风暴2、集体风暴，评估优先级3、集体解读，同类整理4、团队列名，投票排序5、归纳策略，矩阵决策工具：团队共创画布、问题解决改善计划表产出：各小组问题解决的策略（项目）与改善步骤/计划（内容）第三讲：群策群力，提升解决方案的有效与落地一、共享问题解决的实施改善步骤各小组以路演形式叙述问题解决的思路和行动改善路径其他小组以点评形式相互点评，形成透明沟通、正向质疑、再度创造价值（质疑与优化）二、工具使用流程/步骤（二选一）：工具①：六顶思考帽1）六顶思考帽定义2）六帽使用规则和流程序列3）六帽流动思考与研讨（选用高效四帽组合，每组轮流进行）白色思考帽（分享现状与解决方案）——主问题方，5分钟讲解黄色思考帽（点评优点）——互助方，1分钟点评黑色思考帽（质疑与思辨，吸纳更多可能性）——互助方，1分钟点评绿色思考帽（创新与建议）——互助方，1分钟点评现场演练与产出：运用思考帽的多方建议，各组补充和整合解决方案。工具①：迪士尼策略1）迪士尼策略的由来2）三个角色定义与思考方向梦想家(Dreamer)：创意无限，没有限制，任何事情均有可能实践者(Realist)：从可执行层面提出落地意见，排除万难，以最终改善成果为目标评论者(Critic)：考虑到现实条件及各方面阻碍的顾虑，做好风险控制3）对行动方案的不同立场与策略碰撞（每组轮流进行）现场演练与产出：运用迪士尼策略对各组解决方案打磨，各组补充和整合解决方案。课程总结：知识点敏捷复盘：课程所学方法和工具做学习总结学习迁移感悟：如何将学习和过程体验传递到各学员所在的部门，用于未来的应用与实践布置课后作业：《XX问题改善与优化的具体落实计划》（模板）

吴永彬 培训咨询

一、共创思维的背景与发展

共创思维的概念起源于20世纪90年代，随着全球化进程的加快和技术的迅猛发展，企业和组织面临的环境变得日益复杂，传统的单向创新模式逐渐无法满足市场的需求。在此背景下，企业开始寻求更为灵活、开放的创新模式，以应对快速变化的市场需求。共创思维应运而生，成为企业、消费者和利益相关者之间建立更深层次合作关系的有效途径。

在产品开发领域，许多企业开始重视用户参与，鼓励客户提出意见与建议，甚至参与到产品设计与开发过程中。这种开放式的创新模式不仅提升了产品的市场适应性，也增强了客户的忠诚度和满意度。以苹果公司为例，其通过用户反馈来不断迭代和优化产品，实现了与客户的共创关系，形成了良性循环。

二、共创思维的核心要素

• 协作与参与：共创思维强调多方参与者之间的协作，各方通过交流与互动，共同探讨问题，寻找解决方案。
• 开放性与包容性：共创思维要求参与者保持开放的心态，愿意听取不同的意见和建议，以便从多角度分析问题，提升创造力。
• 共享知识与资源：在共创过程中，各方应积极分享自身的知识与经验，形成知识的共享与交融，从而推动创新的实现。
• 共同目标与愿景：共创思维要求参与者明确共同的目标与愿景，确保各方在同一方向上努力，形成合力。

三、共创思维在课程设计中的应用

在吴永彬所主办的“问题分析与解决实战工作坊”课程中，共创思维被充分融入到课程的各个环节。从课程背景来看，员工在实际工作中所面临的问题不仅与个人的工作效率直接相关，也与团队的绩效以及公司的整体效益息息相关。因此，课程旨在通过共创的方式，帮助学员将个人问题转化为团队问题，激发集体智慧，共同寻找解决方案。

1. 课程背景的共创思维

课程强调“从问题到落地改善计划”的转变。学员在面对实际问题时，通过共创思维，能够更好地识别和定义问题，明确问题的背景、痛点及目标。这种方法不仅使学员能够更深入地理解问题的本质，也有助于增强团队成员之间的协作意识，形成统一的思维与行为标准，从而提升沟通效率。

2. 课程收益的共创思维

通过共创思维，课程能够实现多重收益。首先，学员会在思考与讨论中产生更多的创意与启发，享受思考的过程。其次，课程促进了企业内部的共识与统一，提升了团队的合作效率。此外，学员在分析问题、解决问题的过程中，能够激发出个人与团队的潜力，提高问题解决的动力与能力。

3. 课程大纲中的共创思维

课程大纲中的多个环节都体现了共创思维的应用。例如，在“分析问题，产出举措”模块中，学员通过团队讨论、独立思考和集体风暴，形成对问题的深入理解与分析。这一过程不仅仅是知识的传授，而是一个集体智慧的碰撞与升华。在“群策群力，提升解决方案的有效与落地”部分，学员们通过路演的形式分享各自的解决思路，并进行相互点评，形成透明的沟通和正向的质疑，进一步优化解决方案。

四、共创思维的实际案例

在实际应用中，共创思维已经在多个行业取得了显著成果。以下是一些典型案例，展示了共创思维如何在不同领域推动创新和解决问题。

1. 产品开发中的共创思维案例

在汽车行业，丰田公司采用了共创思维的理念，其“丰田生产方式”强调了与供应商和客户的紧密合作。丰田通过与供应商的深度合作，优化生产流程，实现了资源的高效利用。同时，丰田还邀请客户参与到产品设计中，充分听取客户的需求与反馈，确保产品的市场适应性。

2. 社会治理中的共创思维案例

在社会治理领域，共创思维也得到了广泛应用。在一些城市的社区治理中，政府部门通过召开市民议会，邀请居民参与到政策制定和社区规划中来。通过集体讨论，居民能够表达自己的意见和需求，从而提高政府政策的有效性和满意度。这样的共创模式不仅增强了市民的参与感，也提升了政府与市民之间的信任关系。

3. 教育领域中的共创思维案例

在教育领域，共创思维同样发挥了重要作用。一些学校通过与家长、学生和社区的合作，设计出更符合学生需求的课程和活动。通过共同讨论和参与，教师能够更好地了解学生的兴趣与需求，从而提高教学的针对性和有效性。

五、共创思维的学术研究与理论基础

共创思维不仅在实践中得到了应用，也在学术界引起了广泛关注。许多学者对共创思维进行了深入研究，提出了相关理论。以下是一些关键的学术观点和理论基础。

1. 互动创造理论

互动创造理论强调了在创新过程中，参与者之间的互动关系对创造力的重要性。根据这一理论，团队成员通过相互交流和协作，能够激发出更多的创意与灵感，从而推动创新的发展。这一理论为共创思维提供了理论支持，强调了群体智慧的重要性。

2. 价值共创理论

价值共创理论由经济学家范·哈特（Vargo）和拉施（Lusch）提出，强调了在服务经济时代，企业与客户之间的互动与合作关系。在这一理论中，企业与客户共同创造价值，双方都是价值创造的参与者。这一观点为共创思维的应用提供了新的视角，强调了利益相关者之间的共生关系。

3. 社会学习理论

社会学习理论认为，学习是一种社会过程，个体通过观察他人和参与社交活动来获得知识与技能。在共创思维中，团队成员通过相互学习和分享，能够提升自身的能力，并形成更为复杂的知识体系。这一理论为共创思维提供了重要的心理学基础。

六、共创思维的实施策略

在实际应用中，企业和组织可以通过以下策略来实施共创思维，提升创新能力和问题解决能力。

• 建立开放的文化：企业应鼓励开放的交流与沟通，营造一个自由表达意见与建议的环境，使员工能够积极参与到共创过程中。
• 促进跨部门合作：通过跨部门的团队合作，汇聚不同领域的知识与经验，增强问题解决的多样性与创造性。
• 引入外部资源：企业可以通过与客户、供应商等外部利益相关者的合作，获取更多的视角与创意，共同推动创新。
• 重视反馈与迭代：在共创过程中，应重视各方的反馈意见，及时调整与优化方案，确保最终成果的有效性与可行性。

七、总结与展望

共创思维作为一种创新的思维方式，在当今快速变化的商业环境中具有重要的现实意义。它不仅能够提升团队的协作与沟通效率，还能激发出更为丰富的创意与解决方案。在未来的实践中，企业和组织应继续探索共创思维的应用，借助这一理念推动创新与发展，提升组织的竞争力与适应能力。

随着技术的进步和社会的发展，共创思维的内涵和形式也在不断演变。未来，随着人工智能、大数据等新技术的广泛应用，共创思维有望与这些新兴技术结合，形成更为高效的创新模式，推动各行各业的转型与升级。