职场学习态度

职场学习态度

职场学习态度是指员工在工作环境中对于学习、发展和提升自身能力的积极性和开放性。它不仅包括对新知识、新技能的渴望，还涉及到个人对反馈的接受程度、对挑战的应对方式以及在职场中不断适应变化的能力。职场学习态度在现代企业中显得尤为重要，尤其是在快速变化的市场环境和技术进步的背景下，员工的学习能力直接影响到团队的绩效和企业的竞争力。

吴永彬：向上管理——与上级互相成就与共赢

【课程背景】此课程是建立在员工个人与上司、管理者与高层之间的“角色”、“风格”、“能力”及“工作态度”正确认识的基础上，影响和辅助上司完成各项工作目标。使学员能够正确认识到自身定位的重要性，上下级关系的重要性；了解和掌握高效沟通的方法与技巧，克服在日常工作中提升与上司沟通的习惯；掌握与上级相处并共赢的意识与认知，通过方法和步骤理解与上司共事的原则和相处模式。【课程收益】1、认知自我，确认自己的工作角色，准确定位；2、认识上司的管理及领导风格，提升与上司相处的能力3、掌握下属的工作职责及行为准则，提升职业素养；4、掌握沟通、情商管理等的方法和技巧；5、掌握工作中关键事件的处理技巧，提升向上管理实战能力；6、正确的领悟上司的意图，有效的和上司配合，科学的做好上传下达【课程时长】1-2天 （6小时/天）【授课对象】企事业单位各层级员工【授课方式】理论讲解+案例研讨+情景模拟+角色扮演+头脑风暴+游戏活动【课程大纲】第一讲：正确认识上司与自己的角色为什么要做向上管理？上级领导的五个角色1）上级领导2）人生导师3）资源分配者4）拥有职权者5）未来的资源和朋友2、你的角色要遵循五个原则1）原则一：服从原则2）原则二：敬业原则2）原则三：请示原则3）原则四：相互依靠原则4）原则五：功劳原则3、与上级相处的三个周期1）蜜月期2）磨合期3）辅佐期4、正确与上级交互1）在沟通中获取行动的承诺2）在沟通中达成共识3）理解与上级交互时的自我“外在驱动力”和“内在驱动力”4）通过向上管理引领成就自我第二讲：向上管理的辅佐思维的心态与沟通1、避免产生的三种“自恋”心态 1）自恋心态一：我不说，以为上级知道2）自恋心态二：我说了，上级应该支持我3）自恋心态三：上级的要求，就是为难我2、用POA思维梳理向上管理1）工作处境分析与现状分析2）确定处理事情的次序3）梳理主次责任分离4）设定任务的FAST法则3、在职场中，下属和上级本该相互成就1）适应上司的沟通方式2）适应上司的工作风格3）不要低估你的上司4）不要让你的上司感到意外第三讲：知己解彼——向上管理的起点1、三个场景判断上级的领导风格1）交代任务时2）会议时3）独处时/外勤时/出差时2、知道如何支持上级1）跟着上级“干”2）给上级做“托底”3）与上级做互补3、解析上司的DISC人格特质1）DISC四种特质的上级有哪些行为模式2）对应四种行为模式的上级，我该如何做？4、知晓自己处于的哪种员工类型1）能力高，意愿高2）能力低，意愿低3）能力高，意愿低4）能力低，意愿高5、上级对下管理的四种管理风格（四象限）1）放心，放手2）不放心，不放手3）放手，不放心4）放心，不放手6、当四种类型员工遇上四种风格的领导7、四种“领导不喜欢我”的错觉   1）发言或汇报被打断2）表面冷漠或怠慢3）不给解释机会4）领导不喜欢怎样的你？现场研讨：1）员工类型与领导风格的“双四象限”融合2）如何分析并积极看待“领导对我有意见”？第四讲：向上管理（辅佐上司）的七大行动1、行动一：工作状态要透明1）巧做“口头”汇报2）坚持“书面”汇报3）阶段“总结”汇报2、行动二：深度与上级沟通1）倾听的五个层次2）听事实，听感受，听期待3）擅于提出关键性问题（时间轴技巧）4）做有效的积极反馈3、行动三：你应该“反道”其行1）不做心理上的矮子2）“怕”领导的正向与反向意义3）越担心，越往前4、行动四：主动接触，主动反馈1）工作情况反馈2）工作问题反馈3）主动承担，没有接口5、行动五：了解上级需求，理解上级意图1）听懂“潜台词”2）把上级当成“客户”3）了解上级个人的需求4）了解上级对团队业务的需求5）了解上级对团队人员期望的需求6、行动六：增强上级的信任感1）服从是规则，更是智慧2）提升职场能见度3）换位思考4）抓住工作重点5）独立解决问题的能力6）学习心态与学习态度7、行动七：与领导同步的共赢思维1）求同存异2）设身处地思考3）将“我”变成“我们”第五讲：向上汇报的技巧1、合适的汇报时机2、汇报工作谈结果，请示工作谈方案3、汇报技巧（一）：逻辑树1）汇报就是要简明扼要，表达清晰2）逻辑树步骤1：说结果3）逻辑树步骤2：说原因4）逻辑树步骤3：详解释4、汇报技巧（二）：30秒电梯法则1）电梯法则的真实意义2）电梯法则步骤1：一句话表达要传递的信息（目标）3）电梯法则步骤2：需要做什么？（内容）4）电梯法则步骤3：实现后会带来什么（目标收益）5）宣布结论，打开盖子6）结论不要“正确的废话”5、汇报技巧（三）：过程式汇报1）如何快速梳理汇报的过程内容2）如何快捷且直达核心进行汇报3）快速汇报的PREP模式实操演练：根据情景命题对于三种汇报方法做演练第六讲：向上管理——情景案例演练案例一：工作搞砸了怎么办？案例二：被领导误解要不要解释？案例三：与领导意见不合如何处理？案例四：与领导起冲突如何化解？案例五：向上汇报工作的正确流程【情景演练后点评关键点，并对推荐的步骤和方法做总结】课程总结与回顾复盘一、课程回顾（引导式行动学习方式）二、知识总结

吴永彬 培训咨询

一、职场学习态度的背景

随着全球化和技术进步的加速，职场环境变得日益复杂。企业面临着如何提升员工的综合素质、应对市场变化、以及实现可持续发展的挑战。职场学习态度的形成受多种因素影响，包括企业文化、领导风格、个人经历以及外部环境等。

• 企业文化：企业文化是影响员工学习态度的重要因素。开放、包容和鼓励创新的企业文化能够激发员工的学习热情。
• 领导风格：领导者的管理方式和沟通技巧会直接影响下属的学习态度。支持性强的领导能够促进员工主动学习。
• 个人经历：员工以往的学习经验和职业发展经历也会影响其学习态度。积极的经历能够增强其自信心和学习动机。
• 外部环境：行业发展趋势、技术变革等外部因素也会影响员工对学习的重视程度。

二、职场学习态度的构成要素

职场学习态度通常由以下几个要素构成：

• 学习动机：员工对学习的内在驱动力，包括好奇心、求知欲和自我提升的渴望。
• 开放性：对新想法、新方法和新技术的接受程度，表现为愿意尝试新事物。
• 反馈接受度：对同事、上司和客户反馈的态度，积极接受并加以改进的能力。
• 适应能力：在变化的环境中快速调整自己的工作方式和学习策略的能力。
• 自我反思：定期对自己的学习和工作进行总结，识别不足并进行调整。

三、职场学习态度的重要性

职场学习态度的积极性直接影响员工的职业发展、团队协作和企业绩效。

• 提升个人能力：积极的学习态度促使员工不断提升自己的专业技能和综合素质，增强在职场中的竞争力。
• 增强团队合作：具备良好学习态度的员工更愿意分享知识和经验，促进团队内部的协作与沟通。
• 应对变化能力：在面对快速变化的市场环境时，良好的学习态度使员工能够迅速适应新情况，保持高效的工作状态。
• 推动企业创新：鼓励员工学习新技术和新理念，有助于企业在激烈竞争中保持创新力，提升市场竞争力。

四、职场学习态度的培养

企业和员工可以通过多种方式来培养和提升职场学习态度：

• 创建学习型组织：企业应倡导学习文化，鼓励员工进行自我学习和团队学习，提供丰富的学习资源。
• 提供培训机会：通过定期的培训和发展计划，帮助员工提升技能，增强对学习的认同感和兴趣。
• 建立反馈机制：鼓励员工提出反馈，并对其表现给予及时的评价和建议，帮助员工在实践中不断改进。
• 营造支持性环境：管理者应创造一个支持员工学习和发展的环境，鼓励创新和尝试，允许失败。
• 激励措施：通过设立奖励机制，鼓励员工在学习和发展上投入时间和精力，提高学习动机。

五、职场学习态度在课程中的应用

在吴永彬的“向上管理——与上级互相成就与共赢”课程中，职场学习态度的培养和应用贯穿始终。以下是几个具体的应用示例：

• 自我认知：课程强调学员需要认清自身在职场中的角色和定位，鼓励他们主动学习与上级相处的技巧，积极调整自己的工作态度。
• 沟通能力：通过学习高效沟通的方法和技巧，学员能够更好地理解上司的需求，提升向上管理的能力，这种能力的提升也依赖于积极的学习态度。
• 情商管理：职场学习态度的提升有助于学员理解和管理自己的情绪，增强与上级的互动能力，从而实现互相成就。
• 反馈机制：课程设计中引入了案例研讨和情景模拟，鼓励学员在实践中反思自己的表现，进一步提升学习态度。
• 解决问题能力：通过掌握处理关键事件的技巧，学员能够在面对挑战时保持积极的学习态度，寻找解决方案。

六、职场学习态度的研究现状

近年来，学术界和企业界对职场学习态度的研究逐渐增多，以下是一些主要的研究方向：

• 学习动机理论：研究人员探讨了内在动机与外在动机在职场学习中的影响，强调内在动机的重要性。
• 组织支持与员工学习：研究表明，组织对员工学习的支持程度与员工的学习态度和行为密切相关。
• 领导风格对学习态度的影响：领导者的支持性与参与型领导风格能够显著提升员工的学习态度。
• 技术对学习态度的影响：随着在线学习和移动学习的普及，研究者对新技术在职场学习中的应用效果进行了大量研究。
• 文化差异与学习态度：不同文化背景的员工在学习态度上可能存在显著差异，这方面的研究有助于企业制定更有效的培训策略。

七、职场学习态度的未来发展趋势

随着技术进步和职场环境的变化，职场学习态度的培养和提升将面临新的挑战和机遇：

• 数字化转型：在数字化转型的浪潮下，员工需要不断学习新技术、新工具，以适应变化的工作环境。
• 远程工作常态化：远程工作使得员工的学习方式更加灵活，企业需要探索如何在此背景下激励员工的学习态度。
• 终身学习理念：终身学习将成为未来职场发展的重要理念，员工的学习态度将直接影响其职业发展。
• 个性化学习：随着学习技术的进步，个性化学习方案将越来越受到重视，能够更好地满足员工的学习需求。
• 心理健康与学习：心理健康对学习态度的影响将得到更多关注，企业需关注员工的心理健康，提供必要的支持。

八、结论

职场学习态度是影响员工职业发展的关键因素之一。通过积极的学习态度，员工能够不断提升自身能力，适应变化的职场环境，实现个人与企业的共赢。企业应重视职场学习态度的培养，创造合适的环境和条件，帮助员工在快速变化的市场中保持竞争力。未来，随着职场环境的不断演变，职场学习态度的研究与实践将继续发展，为企业和员工的成长提供新的思路与方法。