角色定位

角色定位

角色定位是指在特定的社会、组织或团队环境中，个体或群体所承担的职责、功能和形象的界定及认知。角色定位不仅影响个体在组织中的行为和决策，也影响团队的整体效能及工作氛围。在管理领域，尤其是在中层管理者的员工培育与有效授权中，角色定位显得尤为重要。

吴永彬：中层管理下属培育与有效授权的艺术

【课程背景】管理者往往苦于不知道如何培育员工，因此部分管理者只会粗暴的使用命令去要求下属或者把培育的工作寄希望与人力资源部门，殊不知在岗学习和行动学习才是最好的培育。部属培育是解决能力问题，在强调工作中获得能力提升的今天，管理者培养下属的方式方法需要蕴含在日常的管理工作之中，达到潜移默化的效果。授权，一种有效的领导方法，也是管理者必备技能之一。授权是基于一种充分信赖的心态，是提高人们自主性、发挥创造力的方法，有效的授权能充分发挥下属的积极性和才能，提升团队运作效率和绩效水平。本课程将使管理者如何有效培育下属，如何运用正确的心态、步骤、方法和技巧进行授权，快速掌握授权前、中、后的方法和技巧，使管理者能够通过有效授权来提升管理绩效。【课程收益】认知部属培育的重要性，了解员工培育的基本知识，确立对员工培育的正确态度；能够运用OJT在岗辅导与教练式辅导的方法对员工进行有效的辅导；使中层管理者从命令控制型转变为引导影响型，掌握提升培养下属的能力；掌握“为何授权”、“授权何人”、“如何授权”的方法与切入点；掌握使用授权管理的主要方法和工具，对待不同员工运用合理且具有差异化的授权技巧，并会在授权中对跟进节奏和重要节点做控制。【培训时间】1-2天 / 6-12小时【授课对象】主管、班组长、经理、总监、储备干部、绩优高潜骨干等等中基层管理者【授课方式】启发式讲授、案例分析、视频观摩、案例演练等【课程大纲】第一部分：培育下属第一讲：正确认知员工在岗培育1、员工培育的三大体系与主要形式OJT在岗训练OFFJT脱产训练SELF DEVELOPMENT自我提升2、为什么要做OJT在岗辅导70、20、10理论OJT的优点OJT的缺点3、OJT在岗辅导流程确定辅导对象挖掘辅导需求案例讨论：如何挖掘新员工小A真实的、内在渴望的辅导需求第二讲：如何让管理者的辅导更加贴合员工所需？1、认清向下培育辅导的障碍什么辅导指令转化难辅导指令难接受的原因辅导者和被辅导者的感受互动游戏：默契大挑战小组讨论：为何指导员工那么难？2、有效指导员工指导员工的唯一目的：实现绩效与员工不断成长常规培育措施：培训、指导、辅导3、在指导中的使用正确的方式有效的聆听强有力提问方式现场演练：提问技巧演练4、开启辅导的“七把钥匙“辨识机会结果先行现状摸牌突破盲点克服阻力行动计划提供支持分组讨论1：为何指导员工那么难？分组讨论2：目前在做工作教导吗？分组讨论3：关注辅导员工哪方面？分组讨论4：辅导后，你们感觉如何？第三讲：如何在培育中持续进行赋能式辅导（教练辅导）1、第一步：聚焦目标，开启辅导设定辅导目标的8个关键要素聚焦目标的有效对话架构现场演练：聚焦目标示范案例与演练2、第二步：厘清现状，资源创造厘清现状3个关键点厘清现状的有效对话架构现场演练：厘清现状示范案例与演练3、第三步：探索行动，扩大思考什么才是正确并可行的行动计划引导行动的3步技巧探索行动计划的有效对话架构现场演练：探索行动计划示范案例与演练4、第四步：强化意愿，推动成果强化意愿的有利之处强化意愿的3个属性强化意愿的有效对话架构现场演练：强化意愿示范案例与演练第二部分：与有效授权第一讲：如何正确认知管理授权？1、授权是主管的重要管理功能管理是透过他人来完成工作主管最大的价值是激发每个下属最大的贡献善用下属的有点，是授权的关键2、授权的真正意义是什么？授与下属执行重要任务的权限委派下属显示职责，建立正确的工作责任的意识授权的三个目的3、授权要考虑的三个要素了解管理者自身的授权风格了解下属的意愿程度了解下属的能力条件5、授权的四个原则权责对等权责明确相互制约知人善任第二讲：授权进行有效授权1、为什么授权后，一放就“乱”、一管就 “死”？眼盯着，手放开抓大——只管大事，要抓住最重要的事放小——授权的应用管细——不是什么都管，而是别在非重要细节上雕花2、授权的四种程度委托授权法切分授权法辅导授权法监督授权法3、授权的四个级别先做决策，在通知员工决策前，先听取员工意见员工参与决策制定，听提出方案员工自行决策并采取行动4、组织不同状态下的授权特点组织赋能阶段个人赋能阶段个人授权阶段组织授权阶段法则分享：拜伦法则案例：碧桂园的赋能授权之路工具模型：赋能授权矩阵5、授权前要注意的关键授权范围是怎样的？要不要授权？哪些是不能授权的？确定授权，不该做什么6、授权的四种风格主导型教练型顾问型协调型现场测评：授权风格测评第三讲：有效授权七个步骤1、授权步骤一：选哪些事要授权那些人能授权什么时候适合授权授权到什么程度工具模型：情景式领导力2、授权步骤二：讲说明背景说清结果说到责任问详方式3、授权步骤三：给给予哪些支持给予哪些权力给予哪些帮助4、授权步骤四：看过程管控即时反馈即时止损5、授权步骤五：防防止猴子回到你身上防止过程不可控，让结果更不可控6）查授权不授责掌握工作的进展让下属感知你的重视程度7）评及时给予评价及时给与反馈及时事后复盘

吴永彬 培训咨询

一、角色定位的基本概念

角色定位的核心在于明确个体在特定情境中的身份及其所承担的责任。根据社会学理论，角色是个体在社会生活中扮演的特定位置，其定义包括以下几个方面：

• 角色的定义：角色是个体在社会交往中所表现出来的特定行为、态度和期望。
• 角色的功能：角色在社会中承担特定的功能，比如协调、监督、决策等。
• 角色的社会性：角色的形成和认知受到社会文化、价值观和组织结构的影响。

在管理实践中，角色定位不仅关乎管理者的自我认知，也关乎员工的角色认同感。因此，管理者需通过有效的沟通与反馈，帮助下属明确其在团队中的角色定位，以提升工作效率和团队凝聚力。

二、角色定位在中层管理中的重要性

在中层管理的学习与发展过程中，角色定位的确立是实现有效管理的关键。中层管理者通常处于上下级之间，既要执行高层的战略决策，又要负责团队的日常管理与员工的成长，角色的双重性使得角色定位尤为复杂，具体体现在以下几个方面：

• 促进沟通与反馈：明确角色定位有助于管理者和下属之间的有效沟通，减少信息传递中的误解。
• 增强责任感：当下属清楚自己的角色与责任时，可以更自觉地承担起相应的职责，提升工作积极性。
• 提高团队协作：清晰的角色定位能够帮助团队成员明确彼此的职责，促进协作与配合。

通过角色定位，中层管理者能够在员工培育与授权过程中，帮助下属更好地理解自己的工作目标，从而激励员工发挥最大潜力。

三、角色定位与员工培育

在员工培育过程中，角色定位的明确性直接影响到培训的效果和员工的成长路径。以下是角色定位在员工培育中的应用：

1. 理论基础

角色定位在员工培育中的应用基于以下几种理论：

• 70-20-10理论：该理论指出，70%的学习来自于实践，20%来自于他人反馈，10%来自于正式培训。角色定位能够帮助管理者更好地设计在岗培训与辅导，使其符合员工的实际需求。
• 社会学习理论：根据社会学习理论，个体通过观察他人行为及其后果来学习。明确的角色定位不仅能为员工提供榜样，还能帮助他们理解自己的行为对团队的影响。

2. 培育策略

在实际操作中，管理者应通过以下策略进行有效的员工培育：

• OJT（在岗培训）：通过实际工作中的指导和反馈，帮助员工在实践中成长，强化角色认知。
• 教练式辅导：通过设定明确的辅导目标和反馈机制，帮助员工在角色定位中找到自我价值。

3. 实践案例

某大型制造企业的中层管理者通过角色定位辅导新员工，在培训过程中明确了新员工的工作角色及其与团队的关系。通过定期的反馈与指导，新员工逐渐适应了工作角色，并在实际工作中展现出良好的绩效。

四、角色定位与有效授权

在管理授权的过程中，角色定位同样发挥着重要作用。有效授权不仅需要管理者的决策能力，还需要明确的角色分配和责任划分。以下是角色定位在有效授权中的应用：

1. 授权的理论基础

授权的理论基础主要包括：

• 权责对等原则：明确授权时应确保权利与责任的相应匹配，使下属能够在其职责范围内自主决策。
• 知人善任：管理者需根据下属的角色定位与能力进行合理授权，以激发其潜能。

2. 授权策略

在实施有效授权时，管理者可采用以下策略：

• 选择合适的授权对象：根据下属的角色定位、能力与意愿选择合适的授权对象，确保授权的有效性。
• 明确授权范围：在授权过程中，清晰界定授权的具体内容和范围，以免引发混乱。

3. 实践案例

某IT公司在项目管理中，通过明确开发团队各成员的角色定位，管理者有效地将任务分配给各个成员，确保项目按时完成。通过这种方式，团队成员在各自角色中充分发挥了作用，提升了团队整体绩效。

五、角色定位的挑战与应对

虽然角色定位在管理实践中具有重要价值，但在实际操作中也面临诸多挑战，包括角色混淆、认知偏差等。以下是常见的挑战及应对策略：

1. 角色混淆

在一些组织中，角色定位不清晰可能导致员工对自己职责的模糊认知，从而影响工作效率。应对策略包括：

• 定期沟通：确保管理者与下属之间保持良好的沟通，定期检查角色定位的清晰度。
• 培训支持：为员工提供角色认知相关的培训，确保他们理解自身职责及其与组织目标的关系。

2. 认知偏差

管理者在角色定位中可能受到自身经验和偏见的影响，导致对下属角色的误解。应对策略包括：

• 多元反馈：通过360度反馈等方式，获取不同视角的信息，减少认知偏差。
• 数据支持：利用数据分析工具，客观评估员工的绩效与角色适配度，避免主观判断。

六、总结与展望

角色定位在中层管理的员工培育与有效授权中具有不可忽视的重要性。通过清晰的角色定义和合理的责任分配，管理者能够有效提升团队的绩效和员工的工作满意度。在未来的管理实践中，随着组织形态的不断演变，角色定位的灵活性和适应性将愈发显得重要。管理者需持续关注角色定位的变化，灵活调整管理策略，以应对新形势下的挑战与机遇。