在现代职场中，工作问题的频发对员工的工作效率和心理健康造成了显著影响。针对这些问题，如何高效地分析和解决成为了许多企业和管理者亟待解决的重要课题。刘力铭的课程《有求必应万事屋：工作问题分析与解决》正是为此而设计，旨在通过系统的思维和实践方法提升学员的工作能力。
刘力铭
培训咨询
在当今复杂多变的工作环境中，员工往往面临着各种各样的问题与挑战。这些问题不仅包括工作任务的复杂性，还涉及到人际关系、情绪管理及时间管理等多个方面。许多员工在面对问题时，往往感到无从下手，情绪波动较大，导致决策失误和效率低下。
例如，当团队中出现多个问题同时发生时，员工可能会因为缺乏清晰的思路而无法确定优先解决的事项，或者因为情绪的干扰而无法冷静分析问题的根源。这种情况下，系统的思维和有效的问题分析方法就显得尤为重要。
本课程的主要目的是帮助学员理解问题产生的根本原因，掌握系统的问题分析与解决方法。通过学习，学员将能够：
课程采用“剧本杀”的形式，将理论知识与实践体验相结合。通过角色扮演和推理演绎，学员不仅能够在轻松愉快的环境中学习，还能通过真实的情境体验，深刻理解问题分析与解决的重要性。
课程的主要特色包括：
本课程适合各类职场人士，尤其是基层员工、中层管理人员以及有解决问题需求的群体。课程人数控制在50人以内，确保每位学员都能得到充分的关注与指导。
故事发生在H市的一个神秘地点——有求必应万事屋。这个地方被传说可以帮助人们解决各种问题。然而，最近万事屋却开始拒绝订单，社长也神秘失踪。学员们将通过角色扮演，探索万事屋的秘密，并在此过程中学习问题分析与解决的技巧。
课程分为两大部分，在每部分中，学员将通过小剧场演绎与知识讲解相结合的方式，深入理解课程内容。
问题分析的有效性在于能够帮助员工理清思路，找到问题的根本原因。问题的本质是“落差”，即实际情况与期望结果之间的差距。理解这一点，有助于员工更好地识别和界定问题。
根据问题的性质，可以将其分为三类：
为更有效地分析问题，课程中介绍了多种分析模型，包括：
解决问题的过程可以分为三个主要步骤：
通过课程的学习，学员们不仅能够掌握理论知识，还能在实践中有效应用所学内容。课程中设计的案例和角色扮演环节，让学员在真实的工作场景中进行模拟，提升问题解决能力。
在课程结束后，学员将进行效果评估，通过分享课程收获和实际案例，进一步巩固所学知识。这种分享不仅有助于个人成长，也能促进团队间的经验交流与学习。
在现代职场中，问题的解决能力显得尤为重要。通过《有求必应万事屋：工作问题分析与解决》课程的学习，学员将能够系统地分析和解决工作中的各种问题，从而提升个人及团队的工作效率。未来，随着工作环境的不断变化，问题分析与解决的方法也将持续演进，成为职场人不可或缺的核心能力之一。
