业务管理者能力提升
业务管理者能力提升是指通过系统的学习、实践和反思，增强业务管理者在组织中有效管理和决策的能力。这一概念在现代企业管理中愈发重要，尤其是在快速变化的市场环境和数字化转型的背景下。业务管理者不仅需要具备扎实的专业知识，还需具备战略思维、团队协作、沟通协调等多方面的能力，以适应复杂多变的商业环境。
【课程背景】数字化时代背景下，竞争越来越激烈，业务开展模式越来越复杂，模糊，很难有一套标准化的人力资源服务流程可以满足多元化的需求，所以，懂业务的人力资源业务伙伴（HR Business Partner）成为一个非常重要的职业发展方向，HRBP致力于为高层、经理等提供咨询式的解决方案，协助一线经理在关键业务瓶颈突破、人才发掘、能力培养等方面的工作，并执行由专业中心设计的解决方案，为人力资源部门与业务部门的战略合作搭建桥梁，是一个价值创造的过程。人力资源管理者转型的加快也带给人力资源从业人员或者想成为HRBP的业务人员带来新的挑战和目标，如何正确理解HRBP的角色定位？如何更好地了解战略与业务，洞察经理的需求？如何赢得内外部客户特别是管理层的支持？如何跳出人力资源的“专业深井”，转变为业务部门不可或缺的合作伙伴？如何在工作中更具主动性和服务意识，实现HR人的核心价值？这些现实问题或多或少都在困扰着HRBP领域的实践者们。【课程收益】● 掌握HRBP的关键职责与角色转变● 掌握HRBP的核心价值，如何进行人才梯队建设，人才能力发展● 掌握HRBP的核心价值，如何进行组织氛围提升● 掌握HRBP如何从业务出发，与业务建立联盟，提升业务管理者的人员管理能力● 掌握HRBP如何提升业务绩效● HRBP的关键胜任力与发展【课程特点】课程源于老师过往自身近20年在世界500强担任HRBP负责人，人力资源总监的经验，紧密围绕HR如何有效支持业务伙伴开展，解析HRBP角色转变、组织与流程优化、业务KPI支持、业务管理者能力发展、HRBP胜任力模型与职涯发展等内容，以协助学员应对上述挑战，树立正确的观念和掌握有效的工作技巧。【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】HRBP，人力资源总监，HR经理，HR主管及企业中高管等【课程方式】讲授+练习+小组讨论+分组训练+情景模拟+辅导落地【课程大纲】第一讲：HRBP的角色认知与关键职责一、转型中的人力资源管理—HRBP正确的角色定位1. 战略合作伙伴与实践2. HR效率专家与实践3. 员工支持者与实践4. 变革推动者与实践案例分享：在中集/tesa/宏基/LG，HRBP是如何实现四角色的？二、HRBP的关键职责1. COE/HRBP/SSC三支柱的职责分工2. HR六大模块在COE/HRBP/SSC中的分工三、HRBP与传统HR的区别1. 从做了什么到达成什么成果2. 由内至外到由外至内案例：为什么HR精心设计的方案不被业务部门认可？第二讲：HBBP与业务部门建立联盟一、HRBP如何洞察与深入业务1. 业务的战略2. 业务的战略与平衡计分卡目标3. 组织的核心能力4. 外部市场的人力资源视角现场练习：HRBP要能回答的有关公司战略的9个问题二、HRBP如何了解业务1. 业务规划会议2. 年度业务预算/季度滚动3. 深入现场4. 公司的网站的关键信息5. 焦点小组讨论6. 与业务的相互轮岗三、解决业务痛点1. 嗅觉灵敏-真正理解业务需求与痛点2. 业务问题的人力资源解决方案1）业务痛点与员工能力，人力资源关键流程及组织文化的关联2）人力资源解决方案的甄选工具：业务问题分析的鱼骨图法实践分享：用工荒的解决方案/技术能力不足的解决方案/战略无法落地的解决方案四、如何与员工建立信任1. 组织员工层面的焦点讨论小组2. 与关键员工的面谈最佳实践：LG的焦点讨论小组实践工具：与关键员工面谈的提纲五、如何与管理者建立信任1. 提升业务部门管理者的人员选/用/育/留能力2. 帮助管理者做好A/B/C 3类员工的管理3. 关注管理者自身的发展需求4. 互惠原理5. 什么时候说NO模型：与业务部门建立深层次信任关系的3步走第三讲：HRBP之提升组织绩效一、绩效问题的诊断与分析1. HRBP工作的核心就是提升业务绩效模型：HRBP在绩效管理PDCA各环节中的角色与职责2. 绩效问题的分析案例：为什么每年都做的绩效管理就是走过场？并不能提升组织绩效工具：GAPS绩效分析模型案例：从员工能力/组织流程等角度出发的组织绩效诊断案例（以绩效提升为牵引，提供综合的HR解决方案）二、建立高绩效文化1. 高绩效文化的2要素2. 激励与绩效三、人力成本优化1. 变革的招聘策略2. 人才的差异化管理3. 薪酬与福利优化最佳实践：不走寻常路的招聘策略第四讲：HRBP之人才梯队与组织氛围管理一、人才管理与人才发展1. 建立人才标准-胜任力模型2. 识别高潜人才与核心人才3. 识别关键岗位4. 人才梯队领导力的发展工具：胜任力模型/人才梯队发展的模型-3E5. 专业技术人才梯队的发展实践（最佳案例分享）1）关键专业技术岗位/关键专业技术的核定2）专业技术能力的定义/对现有专业技术人员能力的评估3）根据公司发展目标制定专业技术能力发展的目标4）专业技术能力的发展方法a导师制与实践经验心得的分享b工作坊/内部专业技术论坛c参与专业技术类项目d专业技术比武5）专业技术人才的激励与保留a专业技术人才职业发展通道b其它激励与保留6）专业技术人才发展的效果评估二、营造和谐的工作氛围1. 工作氛围与团队业绩的关联工具：Q12员工敬业度管理2. HRBP工作氛围的营造方法最佳实践分享：组织氛围建设经验三、HRBP的核心胜任力与修炼1. 业务敏感度2. 能力构建技术3. 评鉴技术4. 影响他人5. 数据分析工具：HRBP的胜任力蜘蛛图现场共创：提升HRBP胜任力的方法与路径四、HRBP的关键KPI示例：世界500强企业HRBP的关键KPI五、HRBP职业发展路径1. HRBP职业发展的维度分析2. HRBP如何提供职业发展顾问咨询服务
课程背景
在数字化时代，企业面临着日益激烈的竞争和不断变化的市场需求。传统的人力资源管理模式已无法满足多元化的业务需求，因此，HRBP（人力资源业务合作伙伴）作为连接人力资源与业务部门的关键角色，开始受到重视。HRBP不仅需要理解业务运作，还需具备推动人才发展、提升组织绩效等能力。通过针对业务管理者的能力提升课程，HRBP能够帮助管理者更好地应对业务挑战，实现组织目标。
业务管理者能力的核心要素
- 战略思维：业务管理者需具备全局观，能够从战略高度分析市场环境，制定相应的业务策略。
- 团队管理：有效的团队管理能力是业务管理者不可或缺的素质，能够激励团队成员、提升团队士气和协作效率。
- 沟通能力：业务管理者需要与不同部门、不同层级的员工进行有效沟通，确保信息的顺畅传递。
- 决策能力：在复杂的商业环境中，业务管理者需快速做出决策并承担相应的责任。
- 数据分析能力：在数据驱动的时代，业务管理者需能够解读和运用数据分析结果，支持业务决策。
课程收益与目标
通过“从专业到业务—HRBP实战训练”课程，学员将能够掌握以下内容：
- 理解HRBP的角色定位及其在组织中的重要性。
- 掌握HRBP在人才梯队建设、能力发展和组织氛围提升方面的关键策略。
- 学会如何从业务出发，与业务部门建立有效的合作关系，提升业务管理者的人员管理能力。
- 提高业务绩效的相关技能，学习如何通过绩效管理提升组织整体效能。
- 认知HRBP的胜任力模型及其在职业发展中的应用。
课程特点
本课程由具有近20年世界500强企业HRBP负责人经验的资深讲师主讲，课程内容紧密围绕如何有效支持业务伙伴开展工作，重点解析HRBP的角色转变、组织与流程优化、业务KPI支持、业务管理者能力发展等内容。课程采用讲授、练习、小组讨论、分组训练、情景模拟等多种形式，以确保学员能够在实践中掌握相关技能。
HRBP与业务管理者的关系
HRBP作为业务管理者的合作伙伴，承担着多重角色。HRBP不仅需要理解业务的战略目标，还需通过人力资源管理的最佳实践，帮助管理者解决实际问题，提升团队的整体能力和绩效。通过专业的培训和实践，HRBP能够更好地支持业务管理者，推动组织在人才管理、绩效提升等方面的持续发展。
案例分析
在国际知名企业中，HRBP的成功实践案例层出不穷。例如，在某大型科技公司中，HRBP通过深入了解业务需求，帮助管理层制定人才发展计划，并实施了一系列针对性的培训项目。通过这些努力，企业不仅提升了员工的技能水平，还增强了团队的凝聚力和创新能力，最终实现了业务指标的显著提升。
提升业务管理者能力的实践经验
提升业务管理者能力的实践经验可以从多个方面进行总结：
- 定期培训：组织定期的能力提升培训，内容包括领导力发展、团队管理、战略思维等。
- 跨部门交流：鼓励管理者与其他部门的同事进行交流，分享各自的经验和最佳实践。
- 建立反馈机制：定期收集员工和管理者的反馈，针对性地调整培训内容和方式。
- 利用数据分析：使用数据分析工具评估管理者的能力提升效果，为后续培训提供依据。
学术观点与理论支持
在学术界，关于业务管理者能力提升的研究逐渐丰富。不少学者认为，业务管理者的能力提升不仅关乎个人职业发展，更影响着整个组织的绩效。根据人力资源管理理论，管理者的能力提升需要通过系统的学习与实践相结合，以形成有效的能力转化机制。此外，组织行为学的相关研究也表明，良好的团队氛围和有效的沟通机制对于能力提升至关重要。
结语
业务管理者能力提升在现代企业管理中扮演着不可或缺的角色。通过系统的培训和实践，HRBP能够有效支持业务管理者，推动组织在人才管理、绩效提升等方面的持续发展。通过对业务管理者能力提升的深入理解，企业可以更好地适应市场变化，实现可持续发展。
在未来，随着市场环境的不断变化和技术的快速发展，业务管理者的能力提升将面临新的挑战和机遇。企业应不断探索和创新，以适应新的商业环境，确保业务管理者在面对复杂问题时能够做出有效的决策，从而推动组织的长期成功。
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徐莉
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